好萊塢大導演諾蘭的“蝙蝠俠”系列是這些年最熱的超級英雄電影形象。不過在它的三部曲最后一部《蝙蝠俠：黑暗騎士崛起》結束的時候，現身的不是蝙蝠俠，而是他的長期搭檔，羅賓。而另外一部票房到頂的超級英雄電影《復仇者聯盟》，則是六人作戰小組。這或許可以說明，人們越來越覺得，現在即使是超級英雄，也應該是團隊作戰的。

而如果由IBM來解讀這個現象，結論是在當前的競爭環境下，企業需要引入外部合作伙伴的能力，更快速的幫助企業完成變革。

為何需要搭檔

這個觀點的佐證自于前不久IBM大中華區CIO會議上發布的一份全球CEO調查解讀，這份報告的數據顯示，2008年，全球只有一半的CEO認為公司需要外部合作，到了2012年，已經有超過三分之二的公司認為，合作是必不可少的，這個數據在大中華區這個數據也超過60%。

這種變化背后的背景是，競爭環境越來越惡劣。全球經濟的萎靡不振帶來消費的下降，當蘋果一家公司的iPhone賺取了智能手機產業50%以上的利潤，創新就不僅僅是一個口號。因此，企業不僅僅是變革和創新的動力正在增加，而且是快速變革的動力在增加。引入外部合作伙伴，可能是一個創新的快速路徑。

具體而言，企業對外的挑戰是，是消費者獲取信息的渠道變化。原來傳播是賣的說，買的聽。但現在因為社交網絡的興起，變成賣和買的都在說，而買方往往只聽買方的，消費者更信任消費者。企業要想參與消費者與消費者的對話，靠以往的人海戰術徒勞無益，只能依靠IT等手段。對內來看，企業內部也面臨變革，如何提升員工能力，促進溝通、協作。

用香港中文大學工商管理學院教授王譽龍的話說，現在一個創新的公司、有競爭能力的公司，應該 Focus在Compatibilities，而不是Company或Organizations，現在的公司不需要五臟俱全。即使封閉著稱的蘋果，也在使用宿敵三星的技術來制造iPhone。

企業主也有這樣的判斷，根據這一份CEO調查報告，2012年，科技因素成為影響組織的最大外部因素，而在2004年，這個因素只排在第六位。換句話說，CEO考慮的事情，也變成CIO也要去考慮的事情。

這種情況下，對CEO和CIO來說，就有兩方面的理由去尋找一個外部搭檔協助其優化業務流程和內部運營。如對CIO而言，要更多去關注真正的“I”，information（也即big data，大數據），而不是另一個“I”，infrastructure，而在對infrastructure的建立和維護上，外部的專業合作伙伴存在規模經濟優勢。對information的解讀，外部智慧的參與也有利于掌握全局視角。

三種搭檔

搭檔看來是一種切實存在的需要，談及種類，回到超級英雄的參照上，大體可以分為三種。

一種是后勤式搭檔，如果看過一部很火的美劇《24小時》，其中英雄的主人公，號稱打不死的小強“杰克·鮑爾”，他最好的搭檔克洛伊，就是后勤式的。在劇中，杰克·鮑爾負責沖鋒陷陣，“IT GUY”克洛伊負責所有的情報收集、線路調查等等。如果沒有克洛伊的存在，杰克·鮑爾一定熬不過3天。另一個英雄“007”也有這樣一個搭檔，叫做“Q”，每一部007的各種稀奇古怪的高科技武器，都是“Q”的作品。

另一種是導師型的搭檔。適合做類比的電影角色是《黑客帝國》中的尼奧和墨菲斯以及先知。尼奧在現實世界中迷惘的時候，由墨菲斯把尼奧救到錫安，在尼奧扮演超級英雄找不到命運出口的時候，先知扮演了導師的角色，讓尼奧最后成功的平衡了機器和人類兩個世界。

最后一種是開篇提到的蝙蝠俠與羅賓式的搭檔，戰友式搭檔，共進共退，協同作戰。

這三種搭檔的角色，在業務模式經轉向IT服務的IBM看來，就是它希望與其客戶建立的“長期戰略合作伙伴關系”。IBM全球信息科技服務部整合科技事業部及工商企業業務部總經理 Robert J. Hoey之前接受ZDNet采訪時總結了IBM作為“長期戰略合作伙伴關系”，也就是“搭檔”的幾個優勢。

·技術：IBM每年60億美金投資在研發上，與IBM合作可以享受這些技術成果。在提供服務時，是按KPI收費的。比如現在越來越多的企業CIO被要求削減IT預算，IBM在這方面有大量的經驗，而且可以按照效果結算。

·經驗：IBM本身作為百年公司，有豐富的變革經驗， IT之外，IBM也有其他行業的知識儲備（如IBM與普華永道的合并帶來的knowledge）。

這三個層次的搭檔，導師的境界無疑使最高的，不過臺灣研華科技的董事長劉克振不避諱IBM的導師身份，這從研華Slogan就能看得出來， “Enabling  an  intelligent  Planet”，翻譯成中文是做智慧地球的推手。因為與IBM同為科技公司，劉克振透露，現在IBM和研華不僅是就IBM提供服務而建立的合作伙伴關系，還在業務上合作，共同拓展智能樓宇的新興市場。

搭檔有千般好處，搭檔自然有搭檔代價。在超級英雄的影片里，有搭檔的英雄或者主導英雄團隊的往往都有一個特點，他們都是“高帥富”。富豪出身的蝙蝠俠很早就有了搭檔，學生出身的蜘蛛俠就只能自己縫面具。還有“搭檔”之間的互信也由為重要，只有完全的信任才有長期的合作伙伴關系，這對服務的提供與獲得兩方面都是一個極大的考驗。

但是王譽龍教授的觀點是，合作作為未來商業主流的趨勢是確定的。

“市場已經是全球化的，如果你把一件事情做得非常好、非常出色，全世界都是你的顧客，全世界都是你的市場。企業要鉆研自己的核心能力是什么。其他的事情，交給外部的合作伙伴，利用他們的核心能力”，王譽龍說。