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UcSTAR統一通信銀行系統解決方案(二)

責任編輯:Elza

2011-07-14 10:07:44

摘自:互聯網

擎旗信息(UCSTAR)技術有限公司成立于2003年,由華為技術原資深團隊創立,一直致力于統一通信產品的研發與應用。總部位于深圳,南京、上海、北京、成都、無錫等地有公司。

5.1.3 WEBCALL語音服務

WEBCALL語音服務

5.1.4 視頻交流服務

視頻交流服務

5.1.5 座席服務

座席服務

5.1.6 特色功能

文字交流、圖片及文件傳送

潛在客戶注冊

排隊及超時檢測

服務人員邀請其他工作人員參于服務

服務轉移

服務質量考核

知識庫及機器人功能

熟客識別

服務監控與接管

主動邀請客戶

各類服務報表

5.2 內部溝通協作系統

5.2.1 豐富的內部溝通協作平臺

內部溝通協作平臺

5.2.2 UcSTAR內部溝通協作的主要功能

UcSTAR內部溝通協作的主要功能圖

 

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