在生活中，信息過(guò)載是常見(jiàn)的問(wèn)題，為此，確保與同事和客戶之間的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)，就顯得至關(guān)重要。
統(tǒng)一通信使尋找與聯(lián)絡(luò)重要人員所必有的麻煩和時(shí)間延誤都大大減少。此外，統(tǒng)一通信解決方案還支持員工過(guò)濾和控制自己的聯(lián)系人級(jí)別，使他們能夠更好的控制工作流程。最后，IT經(jīng)理考慮到支持多種不同用戶生產(chǎn)力工具和設(shè)備的復(fù)雜性，因此也期望找到整合的產(chǎn)品包，以降低成本，減小支持的復(fù)雜度。
據(jù)Yankee集團(tuán)估計(jì)，將不同的工作模式與通信模式整合起來(lái)，能夠使信息員工的生產(chǎn)效率提高15%到20%。
信息員工指的是那些必須同其他人和信息打交道、才能完成工作目標(biāo)的人員。
根據(jù)Avaya的調(diào)查，多達(dá)64%的員工會(huì)隨身攜帶一種以上的通信設(shè)備，并靈活采用語(yǔ)音和電子郵件方式來(lái)確保工作效率。 但是，在被調(diào)查者中，大約40%的員工表示，他們每周都有四次到五次以上延誤了重要消息的接收，34%的人更表示，他們由于無(wú)法隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，而丟掉了創(chuàng)收機(jī)會(huì)。
Avaya統(tǒng)一通信能夠?qū)⑼ㄐ判袨榍度氲饺穗H行為之中，從而改變?nèi)藗児ぷ髋c溝通的方式。
員工優(yōu)勢(shì)包括：
•保持單線的思考與行動(dòng)，而不必在各個(gè)應(yīng)用之間來(lái)回切換
•擺脫地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備限制，訪問(wèn)統(tǒng)一的通信功能
•即使在網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備或地點(diǎn)遭遇停電或?yàn)?zāi)難事故時(shí)仍可繼續(xù)工作
•通過(guò)用戶需求訪問(wèn)規(guī)則增進(jìn)員工個(gè)人生活的平衡
企業(yè)優(yōu)勢(shì)包括：
•通過(guò)員工可用性和快速響應(yīng)滿足客戶要求
•支持任意設(shè)備和地點(diǎn)，可通過(guò)單一號(hào)碼訪問(wèn)員工
•支持Find me/follow me功能，而不必留言等待回電
•加速工作流程和業(yè)務(wù)流程
•提高員工生產(chǎn)效率
•統(tǒng)一支持各種通訊錄及語(yǔ)音通信功能，如“會(huì)議”、“等待”和“轉(zhuǎn)接”等
•采用統(tǒng)一收件箱——無(wú)需再檢查手機(jī)郵件和辦公室郵件
•利用狀態(tài)功能實(shí)現(xiàn)有的放矢的通信
•降低成本，減小風(fēng)險(xiǎn)
•可以通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系身處任意地點(diǎn)的員工，確保其高效工作，提高連續(xù)性，降低外部網(wǎng)絡(luò)成本，同時(shí)客戶只需撥打一個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)碼就能聯(lián)系到員工，有助于留住客戶
•根據(jù)Avaya客戶的成功案例，內(nèi)部會(huì)議與協(xié)作工具充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)高達(dá)40%到60%的投資回報(bào)！
為何選擇Avaya？
Avaya統(tǒng)一通信是Avaya智能通信解決方案大家族的成員之一。Avaya解決方案利用信息智能化的實(shí)現(xiàn)了通信流程的自動(dòng)化，從而降低了通信相關(guān)成本，并使我們的客戶業(yè)務(wù)改頭換面。此外，智能通信解決方案系列還包含了IP語(yǔ)音通信及其相關(guān)組件、客戶聯(lián)絡(luò)以及支持通信的業(yè)務(wù)流程解決方案。
百年以來(lái)，Avaya始終致力于提供強(qiáng)勁的通信解決方案，引領(lǐng)各個(gè)相關(guān)市場(chǎng)的前進(jìn)腳步，例如IP語(yǔ)音通信、語(yǔ)音消息處理、一體化消息處理、音頻/網(wǎng)絡(luò)/視頻會(huì)議、以及語(yǔ)音接入同桌面應(yīng)用如Microsoft Office和IBM Lotus等的整合。Avaya統(tǒng)一通信解決方案及其各個(gè)組成產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)屢獲殊榮，其中包括多個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。
Avaya統(tǒng)一通信解決方案是一套集成的多廠商企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)與服務(wù)，其工作方式安全可靠。它們能夠獨(dú)立于設(shè)備，通過(guò)無(wú)縫的用戶界面進(jìn)行工作，創(chuàng)造出橫跨所有企業(yè)通信解決方案，覆蓋任意地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的卓越的無(wú)縫用戶體驗(yàn)。
Avaya統(tǒng)一通信解決方案組件可單獨(dú)或打包購(gòu)買。此外，Avaya不會(huì)要求客戶配備Avaya CommunicationManager IP語(yǔ)音通信解決方案。Avaya統(tǒng)一通信解決方案可運(yùn)行于多種基于SIP的標(biāo)準(zhǔn)第三方語(yǔ)音通信解決方案上。
客戶成功案例
•（美）大陸航空公司和NetMotion Wireless公司分別利用Avaya Meeting Exchange，將會(huì)議與協(xié)作開(kāi)支降低了50%和70%。
• JH Cohen利用Avaya的統(tǒng)一消息和語(yǔ)音接入支持電子郵件、行事歷、聯(lián)系人和語(yǔ)音郵件，改進(jìn)會(huì)計(jì)客戶溝通，從而使可計(jì)費(fèi)時(shí)間收入增加了大約600萬(wàn)美元。
• 本田F1車隊(duì)將移動(dòng)員工的通信成本降低了30%，提高了總部員工的協(xié)作能力與生產(chǎn)效率，并使移動(dòng)員工同總部專家之間的連接變得速度更快，效率更高。
解決方案特色
正如上面的成功案例所展示的那樣，Avaya統(tǒng)一通信可以為客戶帶來(lái)強(qiáng)勁的投資回報(bào)。Avaya解決方案將所有消息整合在一起，使用戶能夠通過(guò)多種途徑，包括圖形用戶界面、按鍵、自然語(yǔ)言識(shí)別界面等，輕松地獲得傳真、電子郵件和語(yǔ)音郵件。用戶還可以從web會(huì)議界面管理音頻會(huì)議橋的共享，或管理自己的日常電話呼叫。用戶能夠利用桌面或語(yǔ)音界面，簡(jiǎn)單的從電子郵件、語(yǔ)音郵件或IM切換到電話呼叫。此外，特定Avaya解決方案中所包含的基于規(guī)則的消息與呼叫處理功能，還可以幫助您的員工分清呼叫輕重緩急，并迅速響應(yīng)真正重要的通信。
Avaya的統(tǒng)一通信實(shí)施方法不會(huì)引入另一種技術(shù)，或是堅(jiān)持所謂的“純Avaya”環(huán)境。相反，Avaya解決方案可以充分利用目前已有的各種技術(shù)，如SIP、H.323 VoIP、WiFi、GPRS和IMAP4等，在多廠商環(huán)境內(nèi)順利工作。我們提供同Microsoft和IBM消息處理與協(xié)作解決方案的緊密集成，并支持Nokia和RIM等公司的多種不同的移動(dòng)設(shè)備。此外，我們龐大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)也可提供豐富的通信軟件和硬件，使Avaya解決方案對(duì)客戶來(lái)說(shuō)更具價(jià)值。
在Avaya解決方案中，可靠性仍然是一大重要特色，我們的統(tǒng)一通信解決方案的各種根本組件當(dāng)然也不例外，它們提供了多種級(jí)別的冗余性和故障轉(zhuǎn)移能力。我們的解決方案可以天衣無(wú)縫的整合到企業(yè)的整體安全架構(gòu)之中，并通過(guò)我們的企業(yè)通信咨詢部門，為企業(yè)提供該領(lǐng)域的更多專業(yè)知識(shí)。
Avaya公司簡(jiǎn)介
Avaya致力于通過(guò)通信架構(gòu)及解決方案的設(shè)計(jì)、構(gòu)建和管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績(jī)。遍布全球的一百多萬(wàn)家企業(yè)，包括財(cái)富五百?gòu)?qiáng)®中的90％，都在依靠Avaya的嵌入式解決方案提升人員生產(chǎn)力，創(chuàng)建更富智能化的流程，以滿足客戶需求，進(jìn)而增加網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，提高生產(chǎn)效率，最終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作為安全可靠的IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)、通信軟件應(yīng)用和終生服務(wù)的全球領(lǐng)袖，Avaya致力于滿足各類規(guī)模企業(yè)的需求。我們的使命是推動(dòng)嵌入語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信與商業(yè)應(yīng)用的完美融合，并憑借舉世聞名的綜合性世界級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)，幫助全球客戶充分利用現(xiàn)有及新建網(wǎng)絡(luò)資源，提升企業(yè)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
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