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中國首款“呼叫中心交換機”帝視尼DSN-2000 N呼叫中心交換機將引領新的呼叫中心交換機市場，掀起一場新的程控交換機產品更新時代的潮流。今日筆者從廣州帝視尼了解到，這款帝視尼DSN-2000 N呼叫中心交換機新品上市，價格只需14800元。有興趣的用戶不妨關注一下。

▲中國首款“呼叫中心交換機”帝視尼DSN-2000 N

這款帝視尼DSN-2000 N呼叫中心交換機：最大坐席數：64;最大外線數：16或1塊PRI數字中繼;錄音端口數：16;IVR語音導航通道數：12。應用配置方面很強大。

▲中國首款“呼叫中心交換機”帝視尼DSN-2000 N

應用方面：我司開發的呼叫中心交換機和lazyPhone 統一通信系統已廣泛應用于電視購物、網絡購物、售樓客服系統、電子商務、維修服務行業、廣電服務系統、醫院病房管理、乳品服務行業等諸多不同行業的多個領域。

▲中國首款“呼叫中心交換機”帝視尼DSN-2000 N

軟件特點：

客戶管理模塊方面，客戶資料庫的添加、編輯、刪除功能;客戶資料的導入導出功能;同一客戶時支持4個電話號碼字段的來電彈屏;黑名單功能，針對所有來電或本坐席的黑名單拒絕;客戶分類及會員管理;來電彈屏自動顯示對方號碼歸屬地數據信息;

工作臺模塊方面，個人工作計劃的實時提醒和維護;公司的通告管理和維護;知識庫模塊，不限分類級別的樹狀目錄分類表;常見問題的查詢、共享。

座席管理模塊方面，實時監控每個座席的電話處理狀態，在、離席狀態;一鍵實現轉移、強插、強拆、監聽功能;實時顯示在、離席時間統計分析。

軟電話功能方面，同時支持鼠標、鍵盤快速撥號;實時顯示最近的通話記錄列表;通話轉移、通話保持一鍵實現;黑名單功能:對黑名單內電話進行實時攔截。

▲中國首款“呼叫中心交換機”帝視尼DSN-2000 N

業務模塊方面，咨詢業務記錄：咨詢類別、咨詢狀態、咨詢內容、處理過程等;銷售管理記錄：物流信息、付款信息、訂單狀態、銷售明細表等;投訴記錄：投訴類別、投訴對象、投訴內容、處理過程等;回訪記錄：回訪類別、回訪內容、回訪過程、意見反饋;酒店預訂記錄：訂單狀態、預訂信息、付款信息等;機票預訂記錄;

話務分析模塊方面，未接來電分析;通話記錄分析;超時接聽分析;錄音模塊錄音記錄查詢;錄音文件播放;錄音文件下載;統計報表客戶分析;銷售分析;訂單數分析;區域分布分析;年齡段分析;訂單金額分析;座席工作量分析;座席銷售量分析;咨詢記錄報表;投訴記錄報表等;

權限管理方面，用戶管理權限;座席管理權限;錄音查詢權限;客戶資料刪除、修改權限等。