作為信息技術與通信技術相融合而形成的一個概念和技術領域，ICT（信息、通信和技術三個英文單詞的詞頭組合）越來越受到運營商的重視。今年以來，中國聯通山東青島分公司把ICT發展作為重點業務，依靠較強的行業應用支撐體系及行業應用專家的帶動作用，通過大力推動行業信息化帶動ICT規模發展。在行業應用拓展過程中，圍繞“互聯網+”行動計劃，狠抓營銷拓展模式轉型，將行業開發與ICT發展深度結合，實現業務拓展的快速發展。截至6月底，累計創收4697萬元，同比增長10.67%，收入絕對值和預算進度均居全省首位。

行業開發與ICT協同發展

在集客拓展中，青島聯通實施首席客戶經理機制，管理團隊親自參與“互聯網+”信息化項目洽談，自上而下推動客戶的信息化業務開展。根據項目組建鐵三角拓展團隊，由營銷骨干作為團隊負責人，客戶經理負責客戶信息溝通，技術專家負責項目方案支撐及技術溝通，充分體現“團隊協作”。同時注重加強與當地政府部門的聯系，與市委、市政府以及各區市黨委、政府領導面對面溝通交流，強化重點項目推進，實現智慧城市戰略合作的縱深推進。

在每個行業中明確了重點的行業應用產品，在每個行業中打造千戶級標桿項目，施行行業開發標桿引領、規模復制的模式。重視集客拓展與ICT的結合，通過智慧網格、移動執法系列信息化產品，緊抓視頻監控、系統集成、呼叫中心、服務外包等與傳統業務捆綁、收入貢獻大、社會影響廣的大項目，在這些項目里尋找ICT收入增長點，為公司帶來持續性收入。今年6月，青島聯通與青島市市北區教育局簽署智慧校園建設協議，為該局提供了校園無線、一卡通及腕表信息采集與分析系統，帶來一次性ICT收入949萬元。

在創新型業務發展上，青島聯通通過物聯網、大數據、云計算等創新型業務帶動ICT發展。實施專業化運營，抽調年輕的營銷和技術骨干成立項目組，及早進行物聯網的專業化運營，通過半年的推介，目前青島聯通物聯網體驗項目已達50余個，今年新簽約客戶23個，已開卡超106萬張。

三位一體團隊協同營銷

面對ICT發展需求，青島聯通資源重點傾斜、服務重點保障，從基礎網絡到信息化應用，提前儲備開發、支撐、服務人才，實現ICT工作組+支撐經理+客戶經理聯合工作，協同營銷。

青島聯通建立了面向大客戶的全業務網絡“三響模式”，解決在集團客戶支撐體系中存在的前后臺協調、響應不暢問題，使公司針對客戶需求響應、能力響應、訂單響應的職責和要求得到明確，前后端流程運作效率得到提升，實現流程穿透。橫向分為營銷、管理、支撐三條工作線，縱向以政要、企業兩大行業穿透為核心，建立省、市、縣三級運營組織，人力資源和營銷資源可以統籌使用，統一調度。營銷模式由客戶經理“單兵作戰”轉為“團隊作戰”，實現團隊的穿透管理，市行業營銷方案、項目信息直接傳達到縣區行業團隊。

以IT與CT融合發展為目標，青島聯通組建了一支近20人的ICT項目組，全面支撐ICT流程梳理、簽約項目調度、商機收集等。實施ICT業務的差異化和專業化營銷，以名單制客戶集中拜訪和舉辦專場推介會等作為有效手段，持續進行項目拓展。組織常態化協同營銷活動，由項目經理與各營銷單位組成信息化協同營銷小組，共同梳理客戶，挖掘客戶需求，進行信息化產品推廣。協同營銷工作組從商機上報開始，全程跟蹤項目進展，及時協調內部流程及供應商工作。截至6月底，通過協同營銷共走訪客戶130家，落地項目30個，達產率23%。在需求較為集中的物聯網、智慧網格、智慧校園等方面取得了有效拓展。

營銷陣地樹立行業形象

青島聯通利用信息化展廳加強主場營銷，做好信息化及ICT業務宣傳推廣工作，樹立信息化主力軍形象。

今年以來，展廳行業應用演示平臺應用常態化管理，對演示素材實時進行擴容，上半年新增20余款新產品演示。同時升級展廳網絡，實現4G+無線網絡和千兆有線光纖接入，進一步凸顯聯通網絡優勢。上半年共接待客戶參觀體驗92場次，參觀人數達1019人，舉辦內部商城、高校、智慧工地等大型行業、重點產品推介會9場。為解決區（市）分公司距離中心展廳較遠、客戶參觀不便的問題，在區（市）分公司建立本地信息化微展廳，目前10個區（市）分公司的微展廳初步搭建成功，陸續投入使用。

為提升信息化+ICT支撐能力，該公司舉辦信息化培訓大講堂，擴大培訓范圍，借助云視頻會議開辦培訓，把支撐經理培訓成技術專家、營銷顧問，比市場人員更懂技術，比技術人員更懂市場。上半年共組織信息化大講堂10期，合計約700人次。內容包括省內獲獎優秀案例以及智慧城市、物聯網、大數據、ICT、智慧校園、智慧工地等創新型業務，提升了信息化+ICT支撐能力。