Oracle本周一宣布將通過(guò)新的聊天機(jī)器人功能對(duì)其移動(dòng)云組合加以擴(kuò)展。
Oracle于一年前引入了其智能聊天機(jī)器人平臺(tái)，旨在引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)將機(jī)器人方案接入其企業(yè)軟件，從而幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行更好的溝通和連接。
技術(shù)巨頭此次公布的聊天機(jī)器人技術(shù)擴(kuò)展思路與之前基本類似：通過(guò)一套用戶友好型平臺(tái)將各類現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)用加以整合，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模自動(dòng)化。
Oracle指出，其最新智能機(jī)器人系統(tǒng)以自然語(yǔ)言處理作為支持核心，可訓(xùn)練算法以更好地理解用戶同聊天機(jī)器人交互時(shí)的表達(dá)意圖。
與此同時(shí)，這套平臺(tái)還允許開發(fā)者們通過(guò)構(gòu)建現(xiàn)成的生命周期管理功能實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的測(cè)試與部署。開發(fā)者們也可以利用實(shí)時(shí)檢查機(jī)制對(duì)機(jī)器人的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)查看機(jī)器人采用、使用與成效分析結(jié)果。
此外，相關(guān)機(jī)器人方案可以支持多種通信頻道間的內(nèi)容交互，具體包括Facebook Messenger、Kik、Skype、Slack以及來(lái)自Amazon和谷歌公司的相關(guān)語(yǔ)音助手方案。Oracle表示，該機(jī)器人平臺(tái)還提供開源代碼與JavaScript SDK，可利用蘋果、谷歌或微軟的機(jī)器人與語(yǔ)音功能擴(kuò)展各類移動(dòng)與Web應(yīng)用程序。
甲骨文此次升級(jí)的移動(dòng)云企業(yè)（Mobile Cloud Enterprise）方案當(dāng)中還包含以下其它特性：
訪問(wèn)數(shù)據(jù)以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)摩擦區(qū)域（areas of friction）、渠道流量并分析用戶路徑；
在必要時(shí)，人機(jī)對(duì)話機(jī)制能夠?qū)崿F(xiàn)聊天機(jī)器人與人類或者外部系統(tǒng)間的交互；
開發(fā)者能夠進(jìn)行靈活選擇頻道、對(duì)話流設(shè)計(jì)、后端整合、模型選擇以及業(yè)務(wù)邏輯控制等。
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