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美國(guó)航空公司借助IBM云端業(yè)務(wù),打造客戶新體驗(yàn)

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作者:黎婷

2017-07-03 21:16:05

摘自:中國(guó)IDC圈

近日,美國(guó)航空公司宣布,重要的應(yīng)用程序(包括面向客戶的移動(dòng)應(yīng)用程序和登機(jī)亭)轉(zhuǎn)移到IBM的云端上。IBM沃森和云平臺(tái)高級(jí)副總裁David Kenny表示:美國(guó)航空公司打造新的客戶體驗(yàn),將IBM 作為一個(gè)真正的云端業(yè)務(wù)推動(dòng)者。

近日,美國(guó)航空公司宣布,重要的應(yīng)用程序(包括面向客戶的移動(dòng)應(yīng)用程序和登機(jī)亭)轉(zhuǎn)移到IBM的云端上。這一舉措是建立在兩家公司合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上。

美國(guó)飛機(jī)

據(jù)了解,去年,美國(guó)航空公司首次公布將其貨運(yùn)客戶網(wǎng)站等工作負(fù)載和工具轉(zhuǎn)移到IBM云端。

另外,該兩家同意將應(yīng)用程序重寫(xiě)為IBM的云平臺(tái)即服務(wù)(PaaS),以及建立云原生架構(gòu)。美國(guó)航空公司還將與IBM全球服務(wù)部合作,通過(guò)微服務(wù)架構(gòu)DevOps敏捷方法創(chuàng)建應(yīng)用程序。

美國(guó)航空公司副總裁亨利表示,我們相信IBM是一個(gè)合適的長(zhǎng)期合作伙伴,不僅提供公共云平臺(tái),而且能夠?qū)崿F(xiàn)我們的交付轉(zhuǎn)換。”。

據(jù)IBM透露,曾幫助過(guò)幾家航空公司數(shù)字轉(zhuǎn)型。如新加坡航空公司,使用不同的應(yīng)用程序,有助于提高 SE的生產(chǎn)力和客戶體驗(yàn)。其中美國(guó)聯(lián)合航空公司和芬蘭航空也使用IBM提供的iOS應(yīng)用程序的設(shè)備和員工。

IBM沃森和云平臺(tái)高級(jí)副總裁David Kenny表示:美國(guó)航空公司打造新的客戶體驗(yàn),將IBM 作為一個(gè)真正的云端業(yè)務(wù)推動(dòng)者。

云計(jì)算是美國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),使航空公司能夠以較高的可擴(kuò)展性、性能以及敏捷性,使交貨速度提升到較高的水平,從改善業(yè)務(wù)流程,提高客戶體驗(yàn)。

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