IBM 近日宣布，Sidian Bank 已使用 IBM 云和認知解決方案來推動其數字化轉型，從而更好地服務越來越多的中小企業客戶，讓客戶更快地使用現有服務，如借記卡和信用卡處理、銀行開戶、出納服務和財富管理。

Sidian Bank 成立于1984 年，最初是一家小額信貸銀行，后來升級并變成了商業銀行。該銀行需要一個能提供競爭優勢的核心銀行系統，目的是增強其服務，從而更有效地為企業家細分市場服務。它還希望減少計劃外系統宕機，并提高其核心銀行系統的性能。

據了解，銀行系統工作人員每一天40%的時間都花在解決問題方面。但是現在，通過IBM基礎架構即服務和認知管理，銀行系統可從過去的事件中進行學習，并且只需極少的人工干預就能解決56% 的難題。這讓該銀行將資本開支節省了 34%，將所有 ATM 和出納柜臺的交易時間縮短了 60%。

而且，該銀行在內存、處理和存儲方面的硬件容量嚴重不足，這對各種應用程序的可用性產生了直接的影響。以前，核心銀行服務在老式硬件上運行。現在所有應用都通過一種混合云模型遷移到充滿活力且全面運轉的IBM 基礎設施中。另外，借助 IBM 系統上的基礎架構管理服務，應用的可用性、訪問速度和擴展能力在一周內就從平均 84% 提高到 99%。

“這是第一次在此類市場中的同類合作。它不僅加強了我們與IBM 的合作，還建立了獨特的新型合作關系，能支持我們機構的增長戰略并提高整個銀行基礎設施的效率，”Sidian Bank 的 CEO TitusKaranja 說。

借助 IBM 認知功能，該銀行繼續快速響應客戶的需求，這是為其大部分中小型企業家客戶提供支持的關鍵所在。它還使該銀行將IT 人員的生產力提高了 30%，使技術團隊能將精力投入到他們的核心業務上。

“隨著東非市場不斷擴大并且競爭越來越激烈，我們看到更多的客戶利用IBM 的云和認知技術，以保證 IT 平臺靈活可靠，幫助他們為滿足實時的業務需求而制定更智慧、更快的決策，”IBM 東非地區總經理 Nik Nesbitt 說。