Salesforce.com的年度Dreamforce大會本周開幕，帶來了一系列產品發布以及關于產品組合更新的消息。

今年Dreamforce的核心主題是Einstein——數周來Salesforce一直在熱炒的人工智能平臺。Salesforce表示，Einstein“將作為每個人自己的數據科學家”，通過整個Salesforce Platform注入人工智能。

換言之，Einstein被作為一種企業中緩解數據科學家人才短缺的方式，為企業提供他們自己難以開發的工具。在銷售背景下，Einstein可以預測客戶行為，建議采取達成交易和自動執行某些任務的措施。

Salesforce表示，Einstein可以獲得整個Salesforce數據通道，包括來自Chatter、電子郵件、日歷和電子商務的行為數據;來自推特等來源的社交數據和圖像;在某些情況下，獲得來自參與客戶的物聯網信號來培訓人工智能預測模型。這些預測模型會根據相關交互數據進行學習和自我調優。

Einstein還可以通過通用的開發者工具融入由人工智能提供支撐的應用中，Salesforce表示。數據科學家和程序員可以訪問Predictive Vision和Sentiment Services來培訓深度學習模型，識別和分類圖像和文本中的情緒。

“今年最關鍵的就是Einstein，”Salesforce公司負責Einstein的總經理John Ball在Dreamforce大會前的新聞發布會上這樣表示。“這將改變我們產品的每個環節。”

至于Salesforce在8月收購的生產力平臺Quip，主要的內容涉及到拓寬與Salesforce平臺的整合。Quip首席執行官Bret Taylor表示，他們的目標是讓Quip可以橫跨所有Salesforce云。

“我們真的希望借助Quip把生產力帶入Salesforce所有這些產品中，”Taylor說。

對于初學者來說，Quip現在允許Salesforce用戶用他們的Salesforce證書注冊并登錄到Quip中，例如單點登錄。有了新的Quip Lightning組件，該團隊將可以連接、訪問和創建Quip文檔、電子表格和任務列表。

此外還有一些關于Salesforce設計框架Salesforce Lightning的消息。Salesforce正在推出所謂的下一代Lightning，也就是Lightning Bolt。與Lightning類似，新的Bolt作為一個將現代化的、消費級的用戶體驗帶入Salesforce應用的框架。

但是，Bolt與眾不同之處在于它被用于創建新的社區終端或者面向客戶的網站，集成了Salesforce CRM。Salesforce表示，Accenture、Cognizant、Deloitte和PwC都已經針對特定行業社區和終端采用了Lightning Bolt。

Lightning Bolt還擁有增強的生產力特性，包括一個新的水平導航欄，以及重新設計的App Launcher，以及自適應的、實時搜索功能。

此外，Salesforce1移動應用的更新將讓企業可以用他們自己的顏色和Logo定制UX。Salesforce希望借助個性化功能來加速Salesforce1平臺的普及。

最后，Salesforce IoT Cloud正在強化連接性。Salesforce IoT Cloud在9月首次推出，背后是數據處理引擎Thunder提供強大支持，旨在將傳感器數據發送回Salesforce渠道以便對服務案例進行立即響應。

今天，Salesforce宣布推出一款新工具，讓客戶對來自更多非Salesforce系統的事件數據實現可視化，以及新的IoT Traffic Monitor，旨在讓客戶更深入地洞察數據如何影響客戶體驗。

“我們把所有CRM數據放進單一的配置文件中，幫助在應對客戶方面做出正確的決策，”Salesforce公司CRM應用執行副總裁Mike Rosenbaum說。

從宏觀上來看，今年Salesforce要傳遞的一個信息是“一個平臺”的策略。簡單地說，Salesforce正在試圖形成產品與云之間的閉合循環，同時趕超像微軟和Oracle等科技巨頭。這是一個艱巨的任務，但是我們可以期待在本周的Dreamforce大會上了解更多Salesforce的戰略。