幾乎沒有哪個互聯網巨頭愿意放棄云計算這塊蛋糕，繼阿里、騰訊、百度之后，一直以低調著稱的網易，也在不久前公布了自己場景化的云計算戰略。在C端市場創造了神話的互聯網玩家們，如今已悉數涌向企業級市場。
當然，這一現象并非只存在于中國市場，亞馬遜、微軟、谷歌等早已入場，并在市場份額上一舉超越了IBM、甲骨文、思科等從B端市場趕赴云計算領域的玩家。同時，國內的三大運營商、華為、浪潮等也對云計算虎視眈眈，盡管阿里云在市場上呈現出一家獨大的趨勢，可對于后來的互聯網廠商來說，必須思考的一個問題是：做云計算，還是云服務？
云計算爆發的臨界點？企業還有疑惑
對于云計算和云服務的概念區別，筆者曾在此前的一篇文章中具體解釋過。簡單來說，云計算指的是一種技術架構，而IaaS、PaaS、SaaS等都屬于云服務。包括《巴倫周刊》在內的媒體都曾預言2016將是與云計算的爆發之年，各家的增長數據也相繼印證了這一說法。可鮮為人關注的是，當“無所不能”的云計算出現在企業客戶的面前時，大多數表現出的竟然是遲疑。
從傳統IT遷移至云端的案例并不難找，至少在國內的金融市場就有螞蟻金服、天弘基金、人人貸、宜信、眾籌網、眾安保險等一眾產品。然而根據RightScale在2015年的調研數據顯示，雖然有88%的企業使用公共云，但68%的企業在云端僅運行不到五分之一的企業應用。而在國內，70%以上的企業將管理系統承載在專有云上，只有約四分之一的企業選擇將核心業務系統承載在專有云上。原因何在？
最直接的答案可能是一些企業對云計算的安全性還存在質疑，也是對企業現有安全管理人員的新挑戰。但Adobe首席財務官Mark Garrett在接受麥肯錫采訪時說的一席話，從另一個方面道出了多數企業遲疑“上云”的原因所在，那就是成本問題。盡管Adobe在轉型云技術之后，公司股價超過了原來的3倍，總收入增速從5年前的個位數提高到目前的兩位數，已然迎來了新生。Mark Garrett卻直言在決定是否上云時在公司內部引發了很大的爭議。尤其對很多中小公司來說，IT投入往往存在大量隱性成本或者說冰山下的成本，比如原有的IT架構不適合遷入云端、數據格式無法適配云等等，導致人力、培訓、開發成本的增加。
事實上，目前樂于宣傳“云計算”概念的多是提供IaaS服務的廠商，即向企業用戶出售計算資源。這種服務模式解決了資源交付的速度卻沒有解決產品開發的效率，而且在功能性服務方面存在明顯的不足。云計算玩家們的“自賣自夸”，并沒有解決企業“上云”的現實問題，甚至在面臨多樣化選擇時更加頭痛。
場景化云服務是解決之道嗎？
在“互聯網焦慮癥”的影響下，很多傳統企業開始順應“互聯網+”的趨勢，互聯網已然融入到了企業的生產流程、組織架構和營銷傳播層面。對云計算廠商來說，這是否是消除企業“上云”疑慮的機遇呢？至少網易提出了場景化云服務的戰略，阿里、騰訊、百度也開始提供打包的解決方案。
所謂的場景化云服務，大致可以理解為根據客戶的使用場景提供功能性的云服務，來解決實際的問題。比如說在網易云的產品布局中，網易云信提供的是即時通訊云服務，網易七魚面向的是智能客服云，網易易盾致力于反垃圾云服務，而網易視頻云聚焦在了時下火熱的直播。誠然，相比于IaaS服務，這些屬于PaaS或SaaS的場景化服務，在開發者眼中不僅有著更低的成本，開放的SDK和API接口也更方便開發應用。就市場現狀來說，PaaS領域吸引了大批的開發者，SaaS在2015年的市場規模遠超IaaS和PaaS的總和。
如果僅僅聚焦在PaaS和SaaS，即便是巨頭的入局也不過是為了搶奪市場份額，對客戶和整體市場的價值并不大。傳統的IaaS、PaaS和SaaS分為三層，分別為基礎設施、平臺和軟件，比較主流的聲音是IaaS和PaaS之間的界限正在逐漸模糊，很多云計算廠商的IaaS服務也逐漸增加了PaaS或SaaS的功能。這一思想在新近發力云計算的互聯網巨頭身上十分明顯，比如百度開放云推出了天算、天象、天工三大平臺解決方案，網易從客戶角度出發將云服務重新劃分為產品研發云、業務運營云和企業運作云。
問題解決了嗎？企業使用云計算的典型場景是這樣的，事先完成前后端的開發和軟件的架構，然后整體遷移到云上，其中還有面臨線上線下開發環境不一致、軟件的安裝部署、開發和運維之間的矛盾等一大堆的問題。由此來看，場景化的云服務提供了現成的平臺、軟件和成熟的解決方案，卻并不能滿足企業的全部要求。當我們在討論一家公司或某個產品時，往往抓住其創新點不放，不然就很容易被貼上同質化的標簽。換句話說，僅僅提供功能性的云服務，并不能為用戶帶來研發能力，甚至很難適應互聯網產品快速迭代的趨勢。
互聯網巨頭們還需解決的三大棘手問題
云計算也好，云服務也罷。互聯網巨頭們進入云計算的普遍邏輯是，將自己十幾年的技術積累對外開放。比如阿里云在金融、電商方面的優勢，騰訊發力游戲云和移動云，百度全面舉起了人工智能的大旗，網易也巧妙的利用了自身在即時通訊、反垃圾、直播等方面的優勢。這個思路并沒有錯，但還遠遠不夠，至少和開發者的需求出現了斷層。比如要先解決這三大棘手問題。
其一，如何提高開發者的技術能力？
對于一家創業公司來說，比較常見的情景是，一個CTO帶領十幾個人的技術團隊，沒日沒夜的解決用戶突增帶來的一系列問題。包括滴滴在內的新巨頭紛紛把這段經歷可以看作是艱苦奮斗的真實寫照。殘酷的是很多公司因為技術上的不給力而錯過風口，甚至被后來者趕超。
對企業而言，組建一個成熟的技術團隊，需要優秀的CTO、資深的工程師和大量的碼農，這些條件歸結在一起并不容易實現。就目前來說，互聯網巨頭們已然意識到了這一點，比如網易云選擇了網易蜂巢作為基礎設施云服務，依靠容器云平臺的優勢提供了分布式架構、開發自運維等來降低開發者的工作量，并幫助企業提升產品彈性伸縮的能力；阿里云引入了第三方解決方案，基于一些互聯網產品的成功案例，涉及了業務層、技術層和產品層等更加實際的問題。
其二，如何降低企業上云的成本？
正如前面所說，企業在遷入云時因為IT架構、數據格式等，導致人力、培訓、開發成本的增加。盡管云計算的按需付費看起來比較劃算，由此帶來的附加成本卻成了傳統企業猶豫的因素。場景化云服務似乎提供了解決問題的思路，就拿視頻直播來說，自研的開發方式需要至少30人的團隊和一年的開發周期，大約需要1000萬的投入。而采用視頻云服務，一位開發者在一天的時間便能完成接入，單是速度和成本這兩大因素就足夠說服力。
但對于基礎設施服務呢？提高開發者的技術能力是一方面，從更長遠的角度教育用戶或許是另一出路，Adobe就是一個現實的例子。一般來說，大型企業的“上云”是必然選擇，所付出的大多是時間成本。面對國內數以萬計的中小企業，或許可以試試在C端開拓市場時慣用的補貼政策。
其三，如何做好知識體系的輸出？
雖然亞馬遜AWS的推出已經有10年的時間，國內的阿里云也走過了七八個年頭，但國內云計算的滲透率仍然比較低，相關技術人才仍處于匱乏階段。有數據顯示，隨著未來5年內云計算的進一步普及，將面臨130萬左右的人才短缺。同樣，當下很多企業也面臨著云計算人才的缺口。
和企業級市場出身的云計算廠商相比，擁有互聯網背景的玩家們似乎有著天然的優勢，比如內容優勢、渠道優勢等等。但目前真正開始知識體系輸出互聯網公司并不大。當前網易云課堂上已經有前端開發、服務端開發、測試、運維、產品運營、產品經理、產品設計等云計算相關的自制內容，課程體系相對比較完善。其他在線教育平臺也開始推出云計算相關的課程。但如何彌補這一短板，并將內容從線上不斷引入線下，值得每一個云計算廠商思考。
結語
被神化的云計算正變得越來越現實，技術的大眾化和同質化引得越來越多的互聯網巨頭覬覦這塊大蛋糕。幸運的是，這些互聯網巨頭們都在從自己的優勢入局，瘋狂而又理性。
Alter，互聯網觀察者，長期致力于對智能硬件、云計算、VR等行業的觀察研究。微信公眾號：spnews
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