隨著云計算技術的成熟，IT組織正在越來越多地重新思考他們的云計算戰略，以便為其業務提供最佳的成本和價值。

　　約翰·斯科皮埃爾

而其結果是，圍繞云計算的討論已經從公云共與私有云的爭論，發展到大多數的企業采用混合云的方法來實現這一要求。此外，數據管理日益受到關注，特別是在南非，企業需要遵守個人信息保護（PoPI）法規。目前涌現的基于服務的云計算設計是數據管理的重點，解決了一系列關鍵的云計算的挑戰，同時有效解決需求，并最大限度地提高投資回報率。

企業的業務想要遷移到云計算的一個最常見的挑戰就是定義什么是云計算，而首席信息官、經理甚至IT人員對此可能有不同的描述。這使得其部署困難，因為這對于解決方案是什么所達成共識是一個挑戰，更不用說其應該做的業務是什么。此外，由于缺乏共識，導致利益相關者更加關注遷移到新的系統的私有云和公共云整合的成本問題，并缺乏相應的技能。

公共云計算的定義

一個共同的云定義在整個組織中是必不可少的，以確保它可以被設計，部署和操作成功。因此，無論是業務和技術的所有利益相關者，必須首先在有關其云計算實施以及將在短期、中期和長期達成適當的成果方面達成一個協議。

下一步就是IT部門需要了解自己的客戶，并記錄和優化他們的業務需求。如果沒有這個關鍵步驟，企業用戶可能對所提供的解決方案不滿意，因為它不符合他們的需求或需求。明確界定這些需求是必不可少的，尤其在服務和解決方案開發之前，以支持這些要求提供服務的產品。

從本質上講，有五個過程可以確保云計算服務的設計符合業務需求、客戶的需求、技術的需求。服務策略是必須開發的第一個過程，服務策略中的原則必須與業務值相一致。當任何問題或障礙產生，這將提供設計服務和引導程序提供參考。

服務設計

一旦服務已經制定，服務設計可以解決，其包括諸如服務產品，帳單和成本模型，報告和服務渠道方面。進行服務轉換，然后進行開發，而所有的檢查和平衡是服務的設計和部署的一個重要的組成部分。這包括集成到變更管理，發布周期，以及過渡準備評估，以確保成功推出該服務。

服務操作還必須解決新角色、任務和潛在的組織變化以支持新的服務。所有經常性和必需的任務必須被概括和映射到特定的角色，以確保工作人員和管理人員理解如何完成任務。

最后，持續的服務改進必須解決的問題，以確保云計算服務保持靈活，以滿足不斷變化的業務和技術條件。而服務戰略一致定義關鍵績效指標（KPI）是這方面的一個重要組成部分，并且必須定期審查。此外，服務戰略必須進行調整，以不斷地與業務需求保持一致。

捕獲目錄

這五個過程的輸出應該捕獲服務目錄，作為IT和業務的一個參考點。記錄過程是必要的，因為它不可能開發一個單一的解決方案，滿足100%的所有要求。

因此，任何設計決策和權衡必須包含在這個文檔中，以澄清為什么服務已經部署在一個特定的方式中。服務目錄是一個有價值的參考價值，闡明捕捉持續改進的必要的反饋。

設計一個滿足用戶業務需求的云計算解決方案是部署云服務的關鍵。而專家咨詢服務將有助于組織，以確保他們能夠準確地定義他們的云服務需求、設計效率和靈活的數據管理能力，以及基于云計算的環境實施現代化的管理。

這將確保對它和業務的最佳正面結果，幫助實現充分的價值和云計算的必要性。