導語：日前，IBM公布了最新的《重新詮釋邊界：來自全球最高管理層調研的洞察》報告，在報告中指出，“優步化”的共享業務模式，以及無法預測的競爭對手帶來的行業顛覆已經成為高層管理者首要關注的問題。高層管理者預計行業融合將成為未來三至五年影響其業務的主要力量。
一提到機械制造，大部分人會想到挖掘機、混凝土機、起重機以及打樁機等等，面對這些冰冷的機器，你有沒有想過它們是怎么制造出來的呢？有沒有想過在這個過程中科技起到了什么作用呢？
不久前，筆者有幸采訪到了IBM全球企業咨詢服務部大中華區副總裁、高級合伙人、工業及政府行業總經理徐習明以及三一集團高級副總裁,首席流程信息官賀東東，就雙方目前合作的進展以及對創新技術的理解展開談論，二者中一個代表高新技術，一個代表傳統工業制造，那么他們究竟能在“互聯網+”時代下碰撞出怎樣的火花呢？
吾何需？汝能與吾何！
三一集團作為國務院46家“中國制造2025”的示范企業，屬于傳統制造企業，面對“互聯網+”時代所帶來的壓力，也同那些正在轉型的企業一樣，需要盡快完成轉型。賀東東表示，“我們認為目前有三大驅動轉型的因素，分別是直面用戶、智能產品以及全價值鏈數字化。”
三一集團作為眾多傳統企業中的典范，目標將第一步放在用戶身上，直面用戶，即從營銷轉型開始，在這個過程中需要整個生態鏈的支持，需要借助于整個生態鏈的標準化、體系化以及數據化。通過營銷轉型以及信息系統的實施獲得市場和產品方面的洞察，從而改造之后的供應鏈。
三一集團高級副總裁,首席流程信息官賀東東
三一集團在與IBM合作的過程中，有著多方面的需求，一方面是傳統流程信息化咨詢，賀東東表示，“比如基于SAP的解決方案，包括了打通客戶關系管理、產銷協同等標準的解決方案。”三一集團想要借助IBM的力量來完成對于傳統信息化的改善。
另一方面是如今互聯網轉型以及智能制造所帶來的挑戰變得越來越大，這對于傳統制造業來說是一個全新的挑戰。三一集團需要打造集物聯網和工業大數據平臺級的商業模式，向互聯網新的商業模式進行轉型。
在這個過程中，IBM為三一集團提供了客戶關系管理系統，從客戶端開始，包括了電商創新項目。從中可以看得出，用戶是三一集團在轉型過程中的中心。
以用戶為中心
眾所周知，合作達成一致的時候都會簽署合同，但合同只是同用戶之間的一個約定。在接受采訪的過程中，三一集團承諾將永遠以用戶為中心，賀東東介紹到，“正如現在所做的CRM，是從前端開始，從了解用戶的需求開始往后端走。我理解的流程信息化或者流程再造的一個出發點也是最終的價值體現就是在用戶身上。”
但要做到這一點，其實并不容易。如果是小企業還好，如今眾多的創業企業的老板最了解用戶的需求，所以順理成章的就變成了整個產品和設計都會圍繞著用戶。但是當公司成長到一定規模的時候，原本的智能化組織很難再靠老板去洞察用戶的需求，這就是為什么，企業規模越大越圍著自己轉的原因，這就使得內部怎么應付各種高管以及部門間的管理需求成了日常的工作主線，所以企業規模越大，就越需要做流程再造和流程變革。
流程再造的出發點是如何將用戶需求和市場需求貫穿在一起，利用用戶來驅動后臺的業務流程，即基于用戶的思維去考慮工作。
在這里先做一下科普，在傳統的供應鏈模式下，需要先了解用戶的需求，然后研究訂單如何交付。但現如今已經進入到了智能制造和“互聯網+”時代，傳統的產業鏈格局早已發生了變化，簡單來說，從需求端開始，傳統的只是做抽樣調查、用戶訪談。但是現在身處大數據時代下，從用戶的角度來說，是從全樣本抽，同時也有利用眾籌的方式進行研發，將更多的用戶需求與社會研發資源融合在一起。
并且在銷售環節上，傳統的代理商最可能的做法就是通過互聯網電商的方式，而三一集團直接會把用戶的需求和市場預測的情況更早的給到供應商，在這個過程中提高效率，
可以感覺到，三一集團在每個環節都做到了深刻的商業模式的變革，因為三一集團清楚地知道時代在變化，需要順應變革。與此同時，三一集團在轉型的過程中將始終以用戶為中心，努力提升其核心競爭力——技術創新。
后記
現如今，時代在發生著變化，三一集團的轉型猶如我們所說的重生，與IBM進行的深度合作將幫助三一集團重新調整姿態，從而更好地適應這個時代，并且將繼續以用戶為中心，打造出全新的“三一模式”。
“沉淪于歲月逝去的荒謬，放任于蹣跚輪回的旅程。只期盼，在春天的涅盤里，執拗于心夢的重生！” ——關于重生
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