開源軟件的倡導者經常把降低成本作為宣傳口號，比如拋棄微軟Windows操作系統和Office辦公套件可以節約成本。因此，近年來，已經有無數的大型和小型組織使用開源軟件來追求更大的靈活性，降低成本。但是，開源并不總是意味著成本更低，ZDNET給出了一個例子。2011年，意大利佩薩羅市政府決定逐步采用OpenOffice，培訓數百名工作人員使用OpenOffice。

但在2014年，佩薩羅市政當局決定重回微軟懷抱，因為OpenOffice部署成本遠遠高于預期。意大利佩薩羅市政府IT主管表示，OpenOffice解決方案的成本之高意想不到。除了特定功能的障礙之外，也無法更換Access和Excel，于是意大利佩薩羅市政府IT部門決定，必須保持一個混合解決方案，同時采用兩個系統，這樣的搭配是毀滅性，數百名工作人員每天都花費長達15分鐘的時間來解決OpenOffice和Microsoft Office之間文件的兼容性問題，導致每年被浪費工作時間長達數千小時。

由于這些結果，佩薩羅當局去年開始拋棄開源軟件，并切換回微軟Office，追蹤市政府在軟件方面的支出節省高達80% ，這不僅包括部署，而且還包括支持，培訓和軟件本身的成本。