當(dāng)宣布一個(gè)專(zhuān)門(mén)基于HANA內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)的新版本SAP Business Suite之后，SAP S/4 HANA成為了公司十多年來(lái)最大膽的一次產(chǎn)品發(fā)布。畢竟，重新編寫(xiě)4億行代碼開(kāi)發(fā)這個(gè)新的ERP軟件能夠顯著簡(jiǎn)化客戶(hù)的數(shù)據(jù)模型，將管理的數(shù)據(jù)規(guī)模降低10倍以上。
此外，SAP希望努力幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“大道至簡(jiǎn)(Run simple)”，承諾提供全新的超快速處理和分析，并支持多種交付方式，包括本地、公有云和托管的私有云。但是，將這些路線(xiàn)圖和價(jià)值主張變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)絕非易事。按照行業(yè)分析師與他們客戶(hù)的交流及對(duì)于SAP所披露信息的理解來(lái)看，唯一明確的信息是SAP還有很多工作要做。
Gartner公司研究副總裁Nigel Rayner表示：“SAP S/4 HANA的發(fā)布給客戶(hù)帶來(lái)的疑問(wèn)要多于答案，這給客戶(hù)的升級(jí)路線(xiàn)增添了不確定性。因此，我們建議現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)在考慮是否采購(gòu)SAP S/4 HANA之前應(yīng)該先從SAP那里獲得更多的信息。”
在考慮使用S/4 HANA時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
Rayner提醒說(shuō)，在SAP解決了核心問(wèn)題之前，如可用性、授權(quán)方式、遷移和其他SAP解決方案的集成等，任何一個(gè)企業(yè)都不應(yīng)該急于采用SAPS/4 HANA。雖然SAP已經(jīng)開(kāi)始著手解決這些問(wèn)題，但Gartner仍然聽(tīng)到很多不樂(lè)觀的反饋聲音。
事實(shí)上，這一點(diǎn)在Gartner公司最新發(fā)布的核心分析研究報(bào)告已經(jīng)夠清楚了。它的標(biāo)題就是《SAP S/4 HANA為用戶(hù)帶來(lái)重要變革，但別急著掏錢(qián)》。
Enterprise Applications Consulting首席分析師Joshua Greenbaum說(shuō)：“我得到反饋的一個(gè)最大疑問(wèn)是S/4 HANA會(huì)拋棄多少現(xiàn)有的ECC 6套件或功能，以及什么時(shí)候會(huì)拋棄它們?這是所有人都在詢(xún)問(wèn)的核心問(wèn)題。SAP從財(cái)務(wù)模塊開(kāi)始，他們還會(huì)增加物流功能，然后將來(lái)還會(huì)實(shí)現(xiàn)更多的功能。Ariba和SuccessFactors的模塊也會(huì)在明年之內(nèi)推出。”
Greenbaum指出，CIO需要知道特定功能模塊的發(fā)布時(shí)間，才能準(zhǔn)確規(guī)劃實(shí)施項(xiàng)目。然而SAP并沒(méi)有明確給出這些問(wèn)題的答案，所有人都關(guān)注著五月份SAP在SAPPHIRE NOW的表現(xiàn)，希望SAP到時(shí)能透露更多的細(xì)節(jié)。
同時(shí)，SAP也一直在少量披露S/4HANA的細(xì)節(jié)信息。例如，在“關(guān)于SAP S/4HANA的13個(gè)問(wèn)題解答”中，SAP就披露了S/4HANA的可用性取決于一個(gè)公司的部署方式。例如，SAP已經(jīng)宣布S/4 HANA現(xiàn)在已經(jīng)支持本地部署，而SAP Simple Finance給SAP客戶(hù)提供了全新簡(jiǎn)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。但是SAP也指出，S/4 HANA的下一個(gè)重要部分SAP Simple Logistics要等到年底才發(fā)發(fā)布。因此，所謂的“available now”并不是真正的馬上可用。
關(guān)于S/4HANA授權(quán)的諸多問(wèn)題
幸好，財(cái)務(wù)和物流基本覆蓋了ERP系統(tǒng)的大多數(shù)功能，這意味著到今年年底，S/4 HANA的大多數(shù)核心ERP功能都可以支持本地部署。SAP指出，到2016年，包括項(xiàng)目管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理及銷(xiāo)售與配送等功能都將完成“簡(jiǎn)化”的改造。
如果你是想要使用S/4 HANA銷(xiāo)售和配送功能的客戶(hù)，那你最早要等到2016年才可能用到。但是，還有更不明確的方面，那就是SAP的云產(chǎn)品。SAP說(shuō)，它會(huì)在2015年初發(fā)布公有云版本，然后在第二季度發(fā)布其托管云版本，這時(shí)客戶(hù)就可以“一次性獲得整個(gè)解決方案”。
表面上，S/4 HANA的費(fèi)用計(jì)算相對(duì)較為簡(jiǎn)單。SAP指出，S/4 HANA是一個(gè)新產(chǎn)品，所以并不會(huì)免費(fèi)提供給現(xiàn)在支付SAP Business Suite維護(hù)費(fèi)用的SAPBusiness Suite用戶(hù)使用。客戶(hù)是否會(huì)抱怨，是否會(huì)愿意付款?這個(gè)很難說(shuō)，但是SAP已經(jīng)明確傳達(dá)了兩個(gè)信息：1)S/4 HANA肯定是SAP未來(lái)戰(zhàn)略的發(fā)展方向;2) 但SAP已經(jīng)將Business Suite客戶(hù)的維護(hù)承諾延長(zhǎng)到2025年。所以，SAP并不沒(méi)有完全將所有力量投入到S/4 HANA上。
盡管如此，SAP依然在不遺余力地將客戶(hù)引導(dǎo)到S/4 HANA上來(lái)。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了Suiteon HANA平臺(tái)許可的客戶(hù)而言，他們可以參加促銷(xiāo)活動(dòng)免費(fèi)升級(jí)到SAP S/4 HANA，這個(gè)活動(dòng)會(huì)持續(xù)到2015年第三季度末。而且，如果這些企業(yè)現(xiàn)在就購(gòu)買(mǎi)許可，則可以獲得15%的折扣。
新客戶(hù)的許可費(fèi)用更加簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儧](méi)有簽定維護(hù)或遺留合同。對(duì)于云部署而言，SAP并沒(méi)有發(fā)布任何基于云的S/4 HANA許可，而只是提到它將“基于訂閱方式”收費(fèi)。
對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的支持問(wèn)題
對(duì)于大多數(shù)SAP客戶(hù)而言，購(gòu)買(mǎi)S/4 HANA產(chǎn)品不僅僅涉及SAP的產(chǎn)品。因?yàn)楹芏啻笮推髽I(yè)都采購(gòu)了異構(gòu)的IT系統(tǒng)，至少是購(gòu)買(mǎi)了第三方數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，比如Oracle、SQL Server或DB2。在轉(zhuǎn)向S/4 HANA時(shí)，CIO需要確定如何處理現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)許可，或者是等到他們的許可期結(jié)束再采購(gòu)。這期間不可避免會(huì)出現(xiàn)費(fèi)用重疊，如果數(shù)據(jù)庫(kù)許可用于整個(gè)企業(yè)范圍，這也可能是一個(gè)問(wèn)題;因?yàn)樗鼈兛赡苡糜谝恍┓荢AP解決方案。
Greenbaum說(shuō)：“數(shù)據(jù)許可問(wèn)題總是一個(gè)有意思的問(wèn)題，它從SAP推出HANA開(kāi)始就非常復(fù)雜。對(duì)于全新的SAP客戶(hù)而言，這并不是問(wèn)題，但是對(duì)于已經(jīng)從SAP購(gòu)買(mǎi)了OEM協(xié)議的Oracle或DB2許可的客戶(hù)而言，這也不是一個(gè)真正的問(wèn)題——因?yàn)樗鼘⒂蒘AP處理。但是如果客戶(hù)自己購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)用于擴(kuò)展SAP的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)許可，這就有一些難度了，因?yàn)槠陂g會(huì)發(fā)生一些合同談判過(guò)程，可以肯定的是Oracle不會(huì)輕易地放手。”
Greenbaum指出，他期望SAP能夠真誠(chéng)地與市場(chǎng)探討S/4 HANA潛在的長(zhǎng)期節(jié)省與其他解決方案提早中止損失之間的對(duì)比。例如，如果你放棄Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，轉(zhuǎn)而采用云平臺(tái)的S/4HANA，那么IT基礎(chǔ)架構(gòu)費(fèi)用、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用和數(shù)據(jù)庫(kù)許可費(fèi)都會(huì)顯著減少，而且你還可以獲得更大的吞吐和所有內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)的好處。Greenbaum希望SAP能夠更清晰地闡明這些費(fèi)用和好處。
即使SAP能夠提供一些用例、安全研究和方便的ROI計(jì)算公式，HANA優(yōu)勢(shì)可能也不一定適合所有的企業(yè)客戶(hù)。
Forrester副總裁與研究主管Holger Kisker說(shuō)：“盡管SAP非常樂(lè)于將HANA定位于無(wú)所不能的平臺(tái)，但他們還需要認(rèn)識(shí)到并非所有數(shù)據(jù)都需要這么昂貴的‘頭等艙’。有一些公司需要實(shí)現(xiàn)組合各種技術(shù)的靈活數(shù)據(jù)管理解決方案，包括RDBMS、HDFS、流數(shù)據(jù)和內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。像HANA這樣的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)非常重要，但是它只是未來(lái)混合數(shù)據(jù)架構(gòu)中的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)而已，它并不是全部。”
同時(shí)，有一些分析師指出，數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)正在讓自已擺脫傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的頭銜。SAP HANA for Bluefin Solutions的全球主管John Appleby說(shuō)：“我認(rèn)為獨(dú)立RDBMS的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，今天快速增長(zhǎng)的解決方案是包含應(yīng)用和數(shù)據(jù)平臺(tái)在內(nèi)的應(yīng)用平臺(tái)解決方案。這其中包括SAP S/4 HANA、Oracle融合應(yīng)用、Salesforce和Workday。他們都使用一種集成平臺(tái)，而這意味著獨(dú)立RDBMS已經(jīng)成為一個(gè)逐漸消退的市場(chǎng)。”
S/4 HANA的集成與遷移路徑
對(duì)于SAP來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最關(guān)鍵的就是它將如何幫助現(xiàn)有ERP客戶(hù)遷移到S/4 HANA上。SAP在一個(gè)新的SAPS/4HANA FAQ網(wǎng)站中分享了基本的集成與遷移路徑，例如其中特別提到了SAP ERP 6.0客戶(hù)可以從任意數(shù)據(jù)庫(kù)遷移到SAPHANA，然后再部署基于全新代碼的S/4 HANA。如果客戶(hù)使用了Business Suite on HANA，那么他們只需要部署新的代碼庫(kù)就可以升級(jí)到S/4 HANA。
此外，在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)可以選擇從自己的獨(dú)立安裝環(huán)境遷移到S/4 HANA，然后運(yùn)行在一個(gè)不間斷的混合環(huán)境中。對(duì)于基于云的S/4 HANA客戶(hù)，可以通過(guò)將SAP HANA云平臺(tái)作為擴(kuò)展而部署修改的代碼。
總而言之，成功部署S/4 HANA絕非易事。Strativa總裁Frank Scavo說(shuō)：“大多數(shù)試圖重新改寫(xiě)核心系統(tǒng)的ERP供應(yīng)商都沒(méi)有取得成功。但是，我們暫且相信SAP能夠成功。”
對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)而言，變化過(guò)程會(huì)遇到許多的阻礙。Oracle就預(yù)見(jiàn)了這一點(diǎn)，從而推出了它的Apps Unlimited項(xiàng)目——因?yàn)樵S多客戶(hù)完全不愿意遷移到Oracle Fusion上。所以O(shè)racle不得不承諾繼續(xù)在其遺留的E-Business Suite、JD Edwards和Siebel系統(tǒng)上投入資源。我現(xiàn)在可以說(shuō)的是，SAP并沒(méi)有承諾永遠(yuǎn)支持非HANA的Business Suite。從這個(gè)角度看，客戶(hù)仍然需要遷移。這一點(diǎn)對(duì)客戶(hù)不是好事情，特別是遷移過(guò)程還會(huì)增加新的許可費(fèi)。所以，如果SAP有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換所有現(xiàn)有客戶(hù)，那么它必須放棄通過(guò)升級(jí)來(lái)賺取收益，但是作為一個(gè)上市公司，這一點(diǎn)是很難做到的，因?yàn)橥顿Y者并不是一個(gè)有耐心的群體。
S/4 HANA免費(fèi)試用
對(duì)于Greenbaum來(lái)說(shuō)，SAP似乎忽略了一個(gè)輕松證明S/4 HANA價(jià)值的機(jī)會(huì)，它完全可以通過(guò)一個(gè)沙箱測(cè)試模型實(shí)現(xiàn)。使用SAP ECC 6.0的客戶(hù)可以將一個(gè)生產(chǎn)副本加載到S/4 HANA云中，然后在S/4 HANA上以“先試用再購(gòu)買(mǎi)”的方式運(yùn)行他們現(xiàn)有的系統(tǒng)。這就是試用過(guò)程——就像這樣，你拿到車(chē)鑰匙，和家人一起開(kāi)車(chē)出去，然后一周后再回來(lái)。在這種類(lèi)似于新車(chē)試駕體驗(yàn)，即使感受可能不完美，但你肯定愿意做這樣的嘗試，試用一段時(shí)間再作決定。而這個(gè)沙箱不僅是SAP展示HANA更快、更好和更便宜的機(jī)會(huì)，也是展示云環(huán)境中HANA豐富功能的機(jī)會(huì)。它就是一種未來(lái)計(jì)算的真實(shí)景象——不再有數(shù)據(jù)中心或大型主機(jī)，而是會(huì)有越來(lái)越多公司將關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用部署到云環(huán)境中。
盡管關(guān)于S/4 HANA的爭(zhēng)議有很多，但是似乎接觸SAP及其客戶(hù)的分析師都和Greenbaum一樣樂(lè)觀。
Appleby說(shuō)：“S/4 HANA是一個(gè)正確的產(chǎn)品，它是企業(yè)軟件轉(zhuǎn)型時(shí)期的必然產(chǎn)物。它是一個(gè)多年積累的機(jī)遇。由于現(xiàn)有ERP的技術(shù)支持時(shí)間延長(zhǎng)到了2025年，也就是說(shuō)客戶(hù)可能會(huì)有10年的時(shí)間做出這個(gè)轉(zhuǎn)變。但是，我認(rèn)為企業(yè)ERP將為此迎來(lái)一個(gè)非凡的時(shí)期。”
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