4月29日下午，“2015‘互聯(lián)網(wǎng)+中國’峰會”在北京釣魚臺國賓館舉辦，騰訊CEO馬化騰攜騰訊云等業(yè)務(wù)線代表在會上與500位行業(yè)學(xué)者、業(yè)界專家以及政府代表就“互聯(lián)網(wǎng)+”的城市落地展開深入探討。騰訊云副總裁王慧星認(rèn)為，這場架設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)模式+云計算技術(shù)之上的智慧城市建設(shè)，將比以往任何一次城市升級來得更廣泛更徹底。
他表示，從互聯(lián)網(wǎng)+走向云上互聯(lián)網(wǎng)+的省市，運作機制已經(jīng)發(fā)生明顯的化學(xué)變化，運作效率、用戶體驗、社會資源獲得全方位優(yōu)化。可以看到，從IBM時期的智慧城市，到互聯(lián)網(wǎng)+時期的智慧城市的演變中，表面的概念沒有變化，但是從內(nèi)容上看，這一輪的演變將智慧城市從后臺技術(shù)架構(gòu)、業(yè)界討論試驗階段，推進到更廣泛的公眾視野、用戶可獲取服務(wù)的落地階段。
大多數(shù)省市在PC互聯(lián)網(wǎng)時代未得到解決的智慧城市建設(shè)問題，將會在這一輪的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過云上互聯(lián)網(wǎng)+上得到更完善全面的解決。其中政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、民生三大熱點領(lǐng)域，已經(jīng)率先通過云上互聯(lián)網(wǎng)+參與到智慧進程中，將移動互聯(lián)網(wǎng)的基因?qū)懭胫腔鄢鞘兄校鞘杏纱双@得與用戶共進的互聯(lián)網(wǎng)智慧。
云上互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)開啟用戶為中心時代
在“智慧城市”的規(guī)劃建設(shè)中，城市管理者是否能夠提供“智慧政務(wù)”，是衡量一座智慧城市的基本指標(biāo)。從推進方式看，城市管理者不再采取以往的內(nèi)部漸進式推進的方式，而是通過與微信城市服務(wù)+騰訊云的合作模式，整體推動當(dāng)?shù)卣?wù)的互聯(lián)網(wǎng)+進程。
這種接入速度之快范圍之廣，超越了以往任何時期的電子政務(wù)，其中尤以河南省政府的接入最為廣泛，河南省將政務(wù)微信公眾帳號統(tǒng)一整合進入微信“城市服務(wù)”入口，逐步提供互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+民生等全方位一體化的服務(wù)。新的加入者在不斷增加，深圳、廣州、佛山、重慶、上海等等，這個名單列表還在增加。
當(dāng)各省市選擇通過騰訊云服務(wù)，承載海量用戶快速高頻使用政務(wù)服務(wù)、讓越來越多的人獲取政務(wù)資源的方式轉(zhuǎn)移到移動端口時，接下來用戶端的應(yīng)用習(xí)慣和用戶思維很快以互聯(lián)網(wǎng)速度，形成排山倒海的互聯(lián)網(wǎng)力量，逆向推動政務(wù)大變革，促進未來政府提供的服務(wù)向可視化，可量化，可追溯的方向發(fā)展。
從政府這一方看，大量用戶的積極參與是一件幸事，用戶會快速推動智慧政務(wù)的頂層設(shè)計變革，以及更廣泛的部門之間、省市之間、中央到地方的資源共享。這時候政府便需要對用戶接受服務(wù)的過程、對服務(wù)的評價進行全程的云端記錄和大數(shù)據(jù)分析，以達(dá)到快速優(yōu)化提升服務(wù)，對政務(wù)形成全閉環(huán)的管理目標(biāo)。這時期的政府便真正完成了智慧城市管理者的蛻變，以業(yè)務(wù)為中心的政務(wù)，會全面轉(zhuǎn)向以用戶為中心的智慧政務(wù)階段，智慧政務(wù)也真正搭建完畢。
云上互聯(lián)網(wǎng)+金融推動產(chǎn)業(yè)智慧進程
智慧城市的產(chǎn)業(yè)革命引領(lǐng)者莫過于當(dāng)下大熱的互聯(lián)網(wǎng)金融。基于金融的城市經(jīng)濟角色和業(yè)務(wù)屬性，有望快速帶動智慧城市的產(chǎn)業(yè)進程。
其中的積極參與者前海銀行、泰康人壽、富途證券通過云計算，分別從基礎(chǔ)IT架構(gòu)、營銷場景乃至業(yè)務(wù)流程等角度改寫傳統(tǒng)金融的運作模式。
這種改造首先建立在對業(yè)務(wù)的前瞻性設(shè)計和預(yù)判上,比如前海微眾銀行籌備初期定位是，打造全球第一家沒有實體網(wǎng)點的互聯(lián)網(wǎng)銀行，提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)場景的業(yè)務(wù)辦理方式，通過人臉識別技術(shù)提供遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理。為此它不再沿用傳統(tǒng)的IOE架構(gòu)，而是基于騰訊云打造一種完全互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的金融云平臺，為未來場景業(yè)務(wù)延展提供底層技術(shù)基礎(chǔ)。
泰康人壽一直是保險行業(yè)的鯰魚。最近先知先覺擔(dān)當(dāng)傳統(tǒng)金融借勢營銷的先行者，借力2015年春晚的微信紅包營銷，通過騰訊云服務(wù)承載了洶涌的互聯(lián)網(wǎng)用戶的訪問需求，在行業(yè)中開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“場景業(yè)務(wù)”。即便2012年成立的富途證券，在成立初便與騰訊云合作，用云技術(shù)手段進行完成一家互聯(lián)網(wǎng)券商的服務(wù)設(shè)計。
很多企業(yè)管理者普遍信奉“天下武功，唯快不破”這句話。不過越來越多的企業(yè)管理者面對移動互聯(lián)網(wǎng)的速度，以及互聯(lián)網(wǎng)用戶行為和思維的改變，卻又常常感嘆，這個時代變化的太快，讓人越來越看不懂。當(dāng)一個產(chǎn)業(yè)在慢慢失去快的能力時，被互聯(lián)網(wǎng)新玩家取而代之的時間必不久矣。如果在這一波的互聯(lián)網(wǎng)+云計算革命中，那些以產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展起來的城市，率先完成自我改造，從內(nèi)部發(fā)展出內(nèi)生式的創(chuàng)新能力，將會加速整個城市的智慧進程。
云上互聯(lián)網(wǎng)+民生提升社會資源利用價值
智慧城市中的民生行業(yè)已經(jīng)是一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的聚集區(qū)域，海量用戶的市場誘惑和巨量的業(yè)務(wù)屬性，推動著創(chuàng)業(yè)者使用云技術(shù)，提升運營效率，加速社會資源的優(yōu)化配置。
以備受關(guān)注的出行領(lǐng)域為例，云計算深度接極大提升整體運營效率。去年滴滴打車把系統(tǒng)搬遷到騰訊云上，明顯改善網(wǎng)絡(luò)延遲、司機搶不到單等情況，優(yōu)化了出租車資源的配置效率。
即便是傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者也在通過云計算整合醫(yī)療資源，提升資源的利用效率。比如中國首家視頻醫(yī)療健康咨詢服務(wù)平臺“溫暖醫(yī)生”，通過騰訊視頻云服務(wù)，讓用戶可以便捷獲取三甲醫(yī)院的醫(yī)生服務(wù)。
民生領(lǐng)域作為城市服務(wù)的基礎(chǔ)，在租房、外賣、美容的廣泛基礎(chǔ)的商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域推動城市的智慧服務(wù)體驗。這些領(lǐng)域里的大眾點評、58同城、餓了么、美麗說等在相繼采用騰訊云服務(wù)，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程、運營質(zhì)量的優(yōu)化改進，這種改進，將會可能在短時間內(nèi)改變創(chuàng)業(yè)公司在細(xì)分行業(yè)的座位次序，加速民生領(lǐng)域的資源快速分配和合理利用。
政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、民生三大熱點領(lǐng)域扮演的角色價值展露無遺。從更大的城市產(chǎn)業(yè)視角看，這場智慧城市的云上互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)正以何種路徑演進？
王慧星從實踐角度提供這樣的視角，云上互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的推進非常迅速，其次云計算在互聯(lián)網(wǎng)及親近互聯(lián)網(wǎng)的金融、通訊、娛樂、媒體等行業(yè)滲入明顯，而更多的民生等傳統(tǒng)行業(yè)在逐漸滲透中。按照這一次移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命的演進路徑，新加入行業(yè)會快速帶動其他傳統(tǒng)行業(yè)的跟進，越是面向廣大終端用戶的行業(yè)，改變的動力和速度也越快。
隨著更廣泛的政務(wù)自上而下和民生等行業(yè)自下而上的多方參與，來自不同方向和領(lǐng)域的力量將形成燎原之勢點燃智慧城市。從主流力量看，這一輪以省市為單位的這股最大力量的積極參與，最終必將大大推動整個國家的智慧進程，實現(xiàn)中國在全球化競爭中科技崛起。
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