國內企業銷售管理軟件供應商紛享銷客日前宣布完成C輪5千萬美元融資。這是國內SAAS行業,也就是企業級軟件服務業迄今為止最大的一筆融資。
SAAS軟件服務是今年以來新興的一個行業,是一種企業、市場和供應鏈關系管理的新工具。這種產品的形態類似于阿里巴巴B2B平臺再加上“微信”,主要目的在于“連接企業的一切”。可在移動化辦公中,實現很多傳統辦公方式不具備的功能。
傳統的辦公也被稱為OA流程。OA是Office Automation的簡寫,是現代企業利用電腦進行全自動的辦公的意思。用電腦辦公固然可以提高效率,但是,在OA系統中,任何事情要找到電腦上網,而在現在的SAAS系統中,隨時都可以用手機去處理事情 ,改變了整個管理體系,更加提高了辦公效率。
紛享銷客是國內最早布局移動Saas辦公的企業之一。公司成立于2011年,是一款擁有超過7萬家注冊企業用戶的移動企業級應用。 紛享銷客CEO羅旭對經濟之聲記者王思遠說,Saas系統可以讓企業內部的溝通變得更加通暢:
大的企業老板、員工每天要花1個小時在手機上。所以,傳統的 OA跟蹤解決的是功能問題,我們認為企業十分需要解決的是溝通的問題。因此,我們說做一個企業的通訊,能讓企業之間,員工和員工之間連接起來,通訊起來,知道彼此在做什么。
使用Saas系統,對內,企業老板可以實時查看任何一個項目、任何一個員工,以提高效率,降低成本;對外,加強企業間的溝通、提高合作效率。目前,越來越多的行業都愿意選擇SAAS模塊升級企業管理,
通郵集團是中國最大的ATM運營商之一,公司CEO李柏霖舉例說,相比原來和各銀行或做伙伴間,信息逐級傳遞;紛享這種移動辦公提升溝通效率,一體化信息辦公也能讓供應商和企業客戶(銀行)間消耗的成本大大降低
他是能夠把內部的管理和內部的營銷,和客戶發生之間關系的時候,直接進入到客戶的流程去。比如說我們的ATM和客戶出現故障,需要我們去維護,傳統的是通過派活,通過工具表單,通過工具這樣一種方式。現有的用了銷客之后,我們的工程師幾點幾分幾秒到位,幾點把它給維護工作流程完成,他需要客戶給他一個回饋,一個確認。逼著客戶提高優化管理流程。
全球最大的經濟型酒店連鎖“速8國際”高級副總裁徐釗直言,使用“移動化辦公”已經超過傳統的OA辦公方式了。移動Saas軟件為傳統酒店行業與加盟商在籌備、建設、開業的過程中,節省了極高成本;企業內部管理,也變得垂直、透明:
他們這個系統的好處,是分部門,分不同的區域。他們每個員工,要向他們的區域上報。公司的管理人員來講,我希望知道的事情,我都可以知道。隨時的知道我們的銷售團隊,開發團隊,我們的技術支持團隊,運營團隊,每個店他們發生什么樣的情況。
紛享銷客CEO羅旭介紹,公司在得到融資之后,將繼續在兩方面布局:產品上,加強“企業內部溝通、上下游合作伙伴整合;企業與消費者用戶之間”的“鏈接”,讓資金、資源、產品更快流動起來;此外,還將加大市場服務的“地面推廣”力度:
我們拿了這個錢投資,關鍵是建立完善的銷售和服務網絡。中國是大市場,幾千萬中小企業,但是市場是高度碎片化的。所以我希望我們能像百度像阿里一樣,建立非常完善的銷售服務體系。當我們的用戶有需求找到我們的時候,能在最短的時間、最快的找到我們。我們也能以最短的時間,最快的距離去服務他們。
由于越來越多的企業和巨頭認識到SAAS的市場前景和顛覆性力量。中國目前4000萬家企業計算,市場爆發后規模至少在“萬億”級。這也引得各大企業紛紛殺入:網易11月發布“有道云協作”,進軍SAAS;不久前微信推出企業公眾號。微信公眾平臺創新部副總經理孫劍暉當時透露,將布局整個開放系統
我們是提供這樣的平臺,所有的廠家,所有的服務提供商,都可以基于我們開放的接口,來做他們的服務。我們希望把這個生態做大。
有數據顯示,2014年全球企業級軟件市場已經增長到3200億美元,而中國僅占整個市場規模的1.27%。連接企業一切,包括跟企業相關的一切業務和一切人,正在成為可能。這也將是IT企業未來轉型和戰略布局的重點。紛享銷客CEO羅旭說,這個市場還是一片藍海:
企業市場目前還是個藍海,做大的公司真的沒有。各行各業存在著巨大的差異。所以想做一款輕巧的產品,一招通吃,在企業上基本上是很難的。我們之所以會成功,是因為我們從企業內部出發,構建企業通訊基礎底層。同時我們在垂直的行業里,我們會做垂直的行業應用。我們會建垂直的行業生態,把供應鏈條打通起來。