12月16日，據(jù)《華爾街日報》網(wǎng)站報道，谷歌計劃通過增強Google Shopping服務功能，來提升其電子商務服務水平，并與亞馬遜展開直接競爭。據(jù)知情人士透露，谷歌為此已經(jīng)與零售商進行了接觸，商談建立一個“買入”按鈕以便于用戶使用谷歌在線購物服務，這一功能與亞馬遜具有市場人氣的“一點通（one-click ordering）”功能非常相似。
目前為止，Google Shopping通過搜索結果中的鏈接，將購物者連接到商家的網(wǎng)站上，但是，谷歌想讓用戶停留在自己網(wǎng)頁上的時間更長一點，而不是將用戶推薦了其它網(wǎng)站上。
當然，谷歌本身并不銷售和發(fā)送產(chǎn)品。谷歌的目標就是精簡互聯(lián)網(wǎng)用戶的購物流程，特別是那些可能會越來越多地在亞馬遜網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品的用戶。谷歌的這一舉動正值亞馬遜大力采取措施來侵占谷歌搜索廣告業(yè)務之際。
另據(jù)一位知情人士透露，谷歌還在考慮一項營銷計劃，以此讓商家通過其Google Shopping服務，來推廣為期兩天的購物送貨服務。這一計劃將類似于ShopRunner公司的服務。
知情人士還透露，谷歌與一些零售商的談判仍處于初步階段，谷歌可能不會推動其它計劃。谷歌接觸過的一些零售商對“買入”按鈕功能目前反應還比較冷淡，因為這些零售商擔心網(wǎng)絡市場的價格會損害他們利益，而且他們也不想失去對他們展示給購物者圖片的控制權。
谷歌公司一位發(fā)言人表示，“我們將繼續(xù)考慮并測試諸多方案，以此提升消費者的體驗。我們暫時不會宣布相關詳情。”
如果谷歌的確在推進這些計劃，那么這些計劃無疑將是谷歌抗擊亞馬遜在線電子商務的最新舉措。行業(yè)分析機構Forrester Research的數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，全美39%的網(wǎng)絡購物者開始在亞馬遜網(wǎng)站選擇商品，只有11%的網(wǎng)絡用戶開始使用像谷歌這樣的搜索引擎來購物，這種情況與2009年大為不同，當時約24%的全美網(wǎng)絡用戶使用搜索引擎購物，而使用亞馬遜網(wǎng)站購物的用戶只占18%。
實際上，智能手機和移動支付服務也給谷歌帶來了另一大障礙。許多智能手機用戶開始越過傳統(tǒng)的網(wǎng)站和指定給他們的搜索引擎，轉而支持零售商或亞馬遜的購物應用。為此，谷歌如今也推出了“即時買（Instant Buy）”服務，可以讓谷歌錢包用戶從網(wǎng)站和移動應用中購物產(chǎn)品。
除了這些舉措之外，谷歌還提供更多的服務，這些服務也都是網(wǎng)絡購物者希望亞馬遜提供的服務。今年11月，在智能手機使用谷歌的用戶開始在搜索結果中看到模仿亞馬遜頁面的信息版面，包括產(chǎn)品圖片、規(guī)格、價格的評論等。谷歌此前已經(jīng)在PC上展示了類似的信息版面。
“買入”按鈕將能夠讓谷歌用戶在不離開頁面的情況下就購物商品。用戶只需一次向谷歌提供購物和信用卡信息，之后這些信息就會傳給零售商，以履約訂單。
零售商更喜歡將流量直接引到他們自己的網(wǎng)站，這樣他們就可以控制頁面，而且也不需要向谷歌支付每次點擊一項產(chǎn)品清單的服務費用。業(yè)界搜索引擎營銷咨詢師拉里·吉姆（Larry Kim）表示，谷歌從網(wǎng)站那兒“盜取流量”。
另外，一些零售商也在考慮參與谷歌的購物計劃，因為他們更加擔心亞馬遜的沖擊。據(jù)知情人士透露，與亞馬遜不同的是，谷歌本身并不銷售商品。谷歌正在進行相關的談判，以便讓商家能夠獲得使用谷歌“買入”按鈕的消費者的郵件地址。而亞馬遜并不與商家分享消費者電子郵箱之類消費者信息。
對此問題，亞馬遜方面仍拒絕發(fā)表評論意見。
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