編者按：本文主要參考Ben Thompson 的 Two Microsofts一文撰寫。Ben Thompson 是 Stratechery 網站的創始人，曾在蘋果、微軟工作過，并寫過大量科技企業戰略方面的文章。

我曾經替微軟感到比較焦慮的一點是，微軟似乎一直在嘗試著同時兼顧水平方向（軟件服務類）和垂直領域（硬件設備類）業務的發展。但我認為沒有哪一家公司是可以同時做好這兩個方向的業務的。其中的原因在于，水平方向（也就是軟件服務類）的業務目標，應該是盡可能在每一種設備平臺上都有良好的表現，而這一點，恰好有悖于垂直領域的業務。

但是，Satya Nadella上任微軟CEO之后這種情況改變了。他為微軟動的第一個大手術，是宣布推出iPad版Office 365的訂閱，而這意味著：微軟終于把軟件服務的地位置于硬件設備之上了。雖然在今天，單純靠軟件向用戶收費似乎不是一種可行的商業模式，但我還是很高興微軟邁出了這一步——至少，他終于有一些側重點了。

當微軟宣布iPad版的Office應用不再需要訂閱Office 365就可以免費編輯時，我就更震驚了：到底要做得多好的軟件服務商才敢這樣一點都不急著利用軟件賺錢？

過去幾天里，微軟讓我看到了另外一種商業模式的興起。我認為微軟正在朝著更好的方向發展，只是微軟做的還太夠。

我曾經說過，微軟應該把自己一分為二，好讓軟件服務無拘無束的發展起來。而上周微軟總部的見面會，揭示了這樣一個事實：今天的微軟其實就是兩家完全不同的公司。但其中的分界線，并不是硬件與軟件，而更像是針對B端的企業客戶和針對C端的普通用戶。

當然我們必須先明確一點，微軟現在，以及以后很長一段時間里，都將依靠傳統的windows和office獲得來自企業客戶和個人用戶的穩定收益，這是微軟此前制定的戰略決定的結果。在這篇文章里，我將專注探討的部分，是如今潛在的一些發展機會——也就是今天微軟可以做的影響到未來的戰略決定。

從這個角度來講，微軟向iOS和Android系統免費開放Office產品的決定，意味著微軟將會放棄C端付費用戶這一塊收益。當然，微軟還有Mac和PC上的Office 365這一塊蛋糕，但是我們都知道，移動才會是未來發展的趨勢。

這樣一種決定，對于微軟來說是比較理性的。我們可以單獨看一下企業客戶和普通用戶的業務情況：

針對C端的普通用戶，微軟希望通過硬件設備和廣告賺錢：微軟面向普通用戶賣的是Surfaces, Lumias、Xboxes，以及這些硬件以上的不同的操作系統、硬件、軟件服務等。他們還有Bing 和 Outlook這樣有廣告支撐的服務內容。而針對B端的企業客戶，情況則完全不同：微軟在這一方面全身心的專注于軟件服務，特別是Azure 和 Office 365（企業用戶要使用iPad版的office辦公應用還是需要訂閱的）。

這樣一種布置其實是很有道理的：B端企業客戶和C端普通用戶不僅僅只是要求不一樣的商業模式，還包括側重點完全不同的不一樣的公司、市場規劃、銷售鏈等等等。Office 365對于企業客戶的成功模式并不適合C端的普通用戶，就像針對用戶銷售的xbox并不能轉化成面向大企業的大生意一樣。從這一點來說，Office對IOS和Android系統免費這種設定簡直就太合理了：用免費誘導普通用戶進入微軟這一個龐大的生態圈，即使他們只是處在Office業務的邊緣上。

當我把微軟考慮成兩個完全獨立的公司時，我對微軟的焦慮就只剩下一點了：他們現在還做得不夠，下手不夠狠，事情也還做得不夠極致。特別是office移動端應用還不是完全免費這一點。

微軟在Office移動端辦公應用這方面還是顯得有些猶豫和短視，既然已經宣布了office大部分功能都是免費的了，這也意味著放棄iPad上的office盈利模式了，他們似乎還是不能忍痛割愛，完全放下嘴里這塊肉。Office iPad版這一丟丟的限制功能其實有什么用呢，不僅會讓用戶覺得煩，還容易讓人覺得微軟不夠大氣，更重要的一點是，這對于微軟整體的改革會是一個阻礙。

此外，我更感興趣的問題是，微軟這種分裂狀態還可以持續多久？

針對企業客戶的微軟一直做得很棒：Windows, Office以及其他服務內容一直在大把的撈銀子，Office 365和Azure的勢頭也不錯。 但面向C端普通用戶的微軟卻完全是另一番景象： Lumia和Surface刮不下多少油水， Xbox One也有點棘手，雖然bing的漲勢不錯，但還遠遠不夠。

但這種情況其實也沒什么值得驚訝的，畢竟微軟一直就是這么特殊：微軟一直是一家憑借windows的壟斷在C端用戶方面取得巨大成功的to B公司。在C端用戶這邊，他們沒有任何理由比現在做得更成功。唯一的疑問是，Satya Nadella有沒有這樣的決心去改變微軟。

無論如何，在商業模式上的逐漸明朗對于微軟都是一個好消息。