在原有Xbox游戲機業(yè)務、Surface平板電腦業(yè)務、Windows Phone手機業(yè)務以及Bing搜索業(yè)務屢受挫折的微軟已經錯過了太多機會，納德拉希望能以“移動設備+云計算”戰(zhàn)略重塑微軟。
剛剛用“N+2+2”補償方案解決了諾基亞裁員風波的納德拉，馬上又碰到一個新的麻煩。9月1日，國家工商行政管理總局在官網上發(fā)布消息稱，對微軟進行反壟斷調查詢問，要求微軟在20日內做出書面說明。
從來不公布領導出行計劃的微軟，特意公布了納德拉將于9月底訪問中國的消息，這是他今年出任微軟CEO以來第一次訪華。外界理所當然地猜測，納德拉月底訪華正是為反壟斷調查而來。
自納德拉出任微軟CEO后，微軟就一直處于一個微妙的狀態(tài)。他試圖重塑微軟，快速追趕早已步入快車道的谷歌和蘋果，但前任CEO鮑爾默遺留下來的陳舊勢力及觀念，似乎一直在為自己豎立各種羈絆。
一個時代終結
1980年，在微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨的勸說下，鮑爾默從斯坦福商學院退學，以公司第30位員工的身份成為微軟首位商務經理，并獲得了8%的股權。2000年正式接替比爾蓋茨出任微軟CEO。彼時的Windows正處于頂峰，在PC操作系統(tǒng)市場的份額超過90%。
時至今日，微軟連續(xù)推出Win ME、Win2000、Win XP、server2003、Win Vista、Server2008、Win7、Win8、Server2012等多個桌面和服務器操作系統(tǒng)，使Windows家族每月裝機量市場份額維持在90%以上，不僅牢牢控制了在企業(yè)市場和桌面辦公領域的王者地位，而且使微軟如同一頭吸金巨獸營收與利潤連年增長。
如果說Office和Windows是比爾·蓋茨留給微軟的遺產，那么鮑爾默的最大功績即是將這兩個遺產的價值做到了最大化。在鮑爾默治下，微軟銷售額從253億美元遞增到743億美元，營業(yè)利潤從117億美元增至267億美元，并積累了高達630億美元的現(xiàn)金。
然而，改寫收入數字的銷售天才并不一定是產品工程師和設計師，杰出的管理者也并不一定是成功的戰(zhàn)略領導者。蘋果之父喬布斯在逝前曾表示：“只要鮑爾默還在掌舵，微軟就不會有什么起色。”
事實的確如此。錯失移動互聯(lián)網和移動終端市場是鮑爾默平生再也無法彌補的最大遺憾無論是在搜索領域，還是在社交領域，微軟在互聯(lián)網浪潮中似乎并沒有什么建樹。
面對谷歌的崛起，微軟曾經試圖建立自己的網絡搜索架構，但當微軟推出Live Search搜索服務時，谷歌早已成了字典里的正式詞匯。緊接著，微軟將搜索服務更名為必應，希望借此挽回敗局。同時微軟還與雅虎結盟，試圖結束谷歌在搜索市場的壟斷布局。
然而，這一連串的滯后動作并沒能最終確立起微軟在搜索市場的競爭優(yōu)勢。目前，谷歌仍牢牢掌控了美國2/3的搜索市場，雖然必應也圈占了17%的市場份額，但在全球搜索市場上，必應市場占有率不足5%。微軟包括必應在內的互聯(lián)網業(yè)務僅過去9年之內就虧損了60億美元。
從上任第一天起，鮑爾默似乎心里想的就只有一個問題，怎么才能賺到錢？在業(yè)內看來，鮑爾默作出任何決定的出發(fā)點都是錢，他考慮的只是微軟能通過一種產品賺多少錢或虧多少錢。他也曾公開表示：“過去5年時間里，蘋果很可能賺的錢比我們多。但在過去13年時間里，我敢說我們比這個星球上幾乎任何公司都賺得更多。”
但這恰恰為現(xiàn)在的微軟留下了諸多的隱患。在鮑爾默的領導下，微軟員工的人數增加了3倍，年營收增長了4倍，年利潤增長10倍，但是微軟的市值卻縮水了一半。與此同時，谷歌則是以產品為先，隨后才會開始想辦法利用產品賺錢。在蘋果公司，賺錢明顯也很重要，但能賺到錢不會成為令其感到驕傲的源泉。
當蘋果之父喬布斯在Macworld宣布推出iPhone手機時，當時的鮑爾默對此嗤之以鼻。在他看來，iPhone手機連鍵盤都沒有，發(fā)郵件自然會非常不方便，高達500美元的定價，對于商務用戶來說毫無吸引力。但僅僅在半年之后，iPhone正式上市，就像曾經的微軟，迅速改寫了鮑爾默的固有成見。
相對于比爾蓋茨，鮑爾默在擔任微軟CEO這13年中，對于收購和外部投資的態(tài)度顯得頗為果斷。在他的任期中，微軟共進行了7筆價格在10億美元以上的大規(guī)模收購。其中包括Kinect在內的小規(guī)模投資效果似乎并不錯，但對包括雅虎在內的一些大規(guī)模收購則并沒有成功。
鮑爾默為微軟留下的最大遺產非Xbox游戲機業(yè)務莫屬。在消費類市場，微軟的Xbox和Xbox 360曾取得了巨大成功，并推出新一代的Xbox One。在微軟推出Xbox之初，許多業(yè)內專家都認為，這款產品將在索尼、任天堂和世嘉的壓力下遭遇失敗。
然而時至今日，世嘉已經放棄了游戲主機業(yè)務，任天堂也陷入了困境，只有索尼仍是主要的市場競爭者。通過Kinect體感控制器，微軟再度成為創(chuàng)新者。而憑借Windows Azure云計算服務，微軟也已是云計算市場的有力競爭者，目前正在追趕亞馬遜。
但即便如此，游戲業(yè)務仍然沒有為微軟帶來實際的收益。根據微軟2014財年年報顯示，自去年11月發(fā)布Xbox One視頻游戲機至今，該產品已累計給微軟帶來了超過4億美元的虧損。
重塑微軟核心
或許正是意識到了各項業(yè)務問題的嚴重性，鮑爾默在宣布退休時意味深長地總結當下的微軟：“微軟進入新紀元的最佳途徑,便是擁有一位能夠加速變革的新領袖。”
在此背景下，納德拉接任微軟新CEO。納德拉是地道的“老微軟”。1992年加入微軟后,他先后在服務器工程、EPR、CRM、企業(yè)解決方案、在線服務和服務器與開發(fā)工具事業(yè)部等部門任職,對公司各項業(yè)務了如指掌。
在出任CEO之前,納德拉擔任微軟云計算與企業(yè)業(yè)務部門主管,這一部門正是微軟增長最快的業(yè)務部門。2011年納德拉接管時,微軟云服務年營收為166億美元,到2013財年已達到203億美元。
在納德拉的帶領下,微軟一些最流行的技術如數據庫、Windows Server和開發(fā)者工具都開始步入云時代,其中云計算服務Azure為微軟贏得贊譽,成為亞馬遜云計算服務的可替代選擇。此外納德拉還幫助微軟推出了基于云計算的Office 365,這也是微軟增長最快的產品之一。
7月中旬,納德拉鄭重宣布，微軟新財年的頭等大事就是重塑核心。在納德拉看來，鮑爾默提出的設備與服務概念固然美好，但并不適合微軟，當下的微軟需要的是新戰(zhàn)略。納德拉說：“我們生活在一個云第一、移動第一的世界里,我們正在建設這樣一個世界,所有一切都將通過軟件完成。”
微軟的新戰(zhàn)略當即被確定為“移動設備+云計算”。如果考慮到過去1年多的時間內Windows持續(xù)的下滑，納德拉提出云計算和移動轉型并不難理解。目前企業(yè)級云市場并沒有形成固定格局，微軟還有機會圈地。
微軟的2014年財報驗證了納德拉戰(zhàn)略的成效。在截至6月30日結束的2014財年，微軟的企業(yè)業(yè)務表現(xiàn)非常不錯，其中云業(yè)務營收同比增長超過1倍，達到了44億美元，包括Azure在內的服務器產品業(yè)務營收同比增長16%。作為微軟業(yè)務支柱之一的Office 365新增100萬用戶,總用戶量達到560萬。
此外，納德拉還發(fā)布了Office for iPad，第一次實現(xiàn)了微軟Office的跨平臺服務。他事后坦言，此舉是“想確保把全觸屏版的Office軟件發(fā)布在市場份額最大的平臺上。”數據顯示，蘋果iPad以占14%份額領跑全球平板電腦市場。
對納德拉重塑微軟的行動,資本市場給予了充分的肯定,自其上任以來,微軟股價已經上漲了近20%。
尷尬的諾基亞
納德拉除了確立微軟“移動設備+云計算”的戰(zhàn)略核心，最大的動作就是對于微軟手機業(yè)務的調整。剛一上任就啟動了微軟歷史上最大規(guī)模的裁員。按照納德拉規(guī)劃，微軟將在未來1年內裁減1.8萬人,其中諾基亞設備與服務部門將裁員1.25萬人,占比達到70%。
眾所周知，當初微軟與諾基亞達成戰(zhàn)略合作，最基本的設想即是要借助當時諾基亞龐大的手機用戶向微軟的Windows Phone平臺轉換。但最后的結果是，微軟不得不以重金徹底收購諾基亞的手機部門，以保留Windows Phone不足5%的市場份額。
到現(xiàn)在為止，微軟并購的諾基亞手機業(yè)務并沒有為微軟帶來多少實質性的收益，至少在并購完成期內，微軟的Windows Phone仍在下滑。
從目前微軟Windows Phone手機的出貨構成上看，中低端機型依舊是其主力產品。這似乎與當前智能手機產業(yè)增長動力轉向中低端手機的大趨勢相吻合。但仔細比較不難看出，在中低端智能手機市場，Android陣營已經獨霸天下，Windows Phone手機很難撬動這塊市場。
尤其值得一提的是，在中低端智能手機市場，競爭已經非常激烈，多數廠商都在低利潤甚至虧損的狀態(tài)下運營。而微軟Windows Phone的授權費無疑對這些嘗試雪上加霜，同時這也導致微軟缺乏合作伙伴的支持。
納德拉顯然已經意識到這個問題。今年5月，在微軟Build 2014大會上，微軟宣布對9英寸及以下設備免除Windows授權費。在業(yè)界看來，讓賣了39年軟件的微軟放棄Windows這個最重要的利潤來源，無疑是一個非常艱難的決定。
“這意味著納德拉已經對微軟有了客觀認識。”在業(yè)內分析師看來，他也準備好了帶領微軟打一場持久戰(zhàn)。但到目前為止，微軟的這種策略并沒有得到合作伙伴的支持。就在不久前，谷歌為了更加迎合低端手機將是未來智能手機增長動力的趨勢，又推出了針對低端智能手機的Android One操作系統(tǒng)，這勢必讓微軟的Windows Phone的免費策略更難以奏效。
從外部競爭環(huán)境來看，目前智能手機產業(yè)的增速正在逐漸減緩，智能手機產業(yè)已經從高速增長期向平穩(wěn)期過渡，這就意味著微軟已經錯失了智能手機產業(yè)最好的發(fā)展時期。
根據互聯(lián)網數據中心IDC發(fā)布的2014年全球智能手機市場報告按平臺（生態(tài)系統(tǒng)）計算，盡管微軟Windows Phone號稱自己是目前智能手機三大生態(tài)系統(tǒng)之一，但其市場占有率已經從去年同期的3.4%下滑到2.5%，出貨量同比下滑9.4%。與之相比，谷歌Android無論是市場份額，還是出貨量依舊保持高速增長。
僅就Windows Phone業(yè)務而言，微軟持續(xù)在市場份額和出貨量上的雙雙下滑，微軟顯然已經與智能手機產業(yè)擦肩而過。那么基于此的微軟“移動為先”的大戰(zhàn)略，未來將如何改變或者實現(xiàn)，納德拉需要重新考慮清楚。
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