消息面：美國Zendesk公司募資超8000萬美元資金，已經開始籌備上市。
美國Zendesk公司是一家基于云計算的客戶服務軟件公司，這家公司致力于幫助企業提供更好的客戶服務。Zendesk公司正在向數以萬計的用戶提供更好的客戶服務體驗。全球140個國家中超過1億的用戶已經通過Zendesk享受到了客戶服務。根據Zendesk官網數據，公司已從高盛、Redpoint Ventures和Matrix Partners等風險投資公司募集到超過8000萬美元資金，并且目前已經開始籌備上市。
德意志銀行統計顯示，包括云計算服務提供商在內的軟件公司，是2013年在美國進行首次公開招股的科技企業中表現最優異的類別。去年進行首次公開招股的軟件公司平均漲幅較納斯達克綜合指數的漲幅高出59%。
華爾街將此類軟件奉為互聯網世界下一代風潮，對相同概念公司也投入了相當大的熱情。對此，業內分析人士指出，云計算客服軟件，即背靠云計算技術的智能客服語音外包系統，它通過桌面、各種APP和客戶端軟件，為企業解決客服需求。傳統科技公司如賽普、IBM和微軟等對企業的客服支持系統收費驚人，云計算客服軟件的問世，對這些公司形成巨大的挑戰。雖然A股市場上還沒有專業從事云計算客服的企業，但相關的云計算概念股有望受消息刺激，開啟新一輪的上漲潮。
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