1 云計算基本概念辨析
云計算被稱為繼計算機、互聯網之后的第三次IT革命，正如尼葛洛龐帝所言“計算機不在于計算不再只和計算機有關，它決定著我們的生存方式。”云計算和計算機、互聯網一樣，不僅是一場IT變革，而對未來社會經濟結構甚至社會組織形式都會產生深刻的影響。有人認為云計算是一種全新的商業模式，有人認為云計算是一種技術創新，也有人認為云計算是服務思路創新，筆者認為這些觀點都有合理的方面，云計算作為融合的產物，正如一顆鉆石，從不同的視角審視，結果自然大相徑庭——互聯網企業看到了新的互聯網業務，IT企業看到了IT的發展趨勢，終端企業看到了終端新功能。同時經濟學家看到了一個新的產業，工程師看到了一個新的技術方向……總之對于云計算的概念眾說紛紜，仁者見仁，智者見智。但從本質上看，云計算是一種服務提供方式的創新，即IT服務的云端提供，其中的云就是指互聯網。如下圖1云計算示意圖所示，云計算就是將存儲、運算、軟件等IT服務在網絡中實現，一方面減輕了用戶的負擔，另一方面通過“云”端的統一IT資源管理，有效提高了IT資源的利用率。
圖1 云計算示意圖
注意，本文中的云計算是廣義的云計算，即涵蓋了云存儲、云桌面等各種云端服務，而非狹義在云端提供計算服務。圖1中的終端主要包括計算機(Computer)、移動通信終端(Communication)和數字消費類電子產品(Consumer electrics)。以這三類終端為中心，構成了三大服務區域：以桌面電腦為中心的“電腦互連區域”、以手機為中心的“移動設備區域”以及由家庭視聽娛樂設備組成的“家用電器廣播區域”。一方面三大區域中的終端設備之間處于高度協作的狀況，另一方面三大區域內的終端功能融合成為發展趨勢，如手機與數碼相機、PDA和GPS等融合。伴隨著終端整合互通性的不斷發展，兼容和互通性強的多媒體一體化數字媒體終端將成為主流。另外，云計算中的通信網絡不僅包括互聯網、移動通信網，未來數字電視網、數字廣播網等都將為云計算服務提供數據傳輸。
2 云計算服務形式
云計算的一個典型特征就是IT資源服務化，也就是將傳統的IT產品、能力通過互聯網以服務的形式交付給用戶。那么云計算主要包含哪些服務形式呢？通常的分類方法是分為IaaS(Infrastructure as a Service，基礎設施即服務)、PaaS(Platform as a Service，平臺即服務)和SaaS(Software as aService，軟件即服務)，基本對應于傳統IT中的硬件、平臺和應用軟件。從下圖2云計算領域企業動態可知，目前大多數運營商主要最先從IaaS類服務進軍云計算。
圖2 云計算領域企業動態
從具體服務形式上看，大多數運營商主要先大力發展云主機、云存儲服務等基礎設施IT服務，并將數據中心云服務作為重點突破區，對于云桌面、云呼叫中心、云災備、云游戲、云安全等往往采取保守市場策略，具體見下圖3運營商云計算產品發展策略示意圖
圖3 運營商云計算產品發展策略示意圖
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3 云計算的發展階段
實踐證明，任何新技術產品的發展往往并非不是一帆風順的。因為任何新技術在從技術導向的早期市場向價值導向的主流市場過渡時都會遭遇斷層危機，即技術優勢向業務優勢、市場優勢轉變往往會出現發展中的斷層，如果企業不能把重心從技術本身轉向技術所能提供的價值，就很難進入主流市場。而初期的成功往往給企業以過高的期望，投入大量資源以拓展企業規模，最終導致泡沫的產生。而云計算也不例外，如下圖4技術應用生命周期理論(Technology Adoption Life Circle)圖示，目前云計算正處于技術導入時期，革新者和早期接納者是目前云計算的主要使用者。
圖4 技術應用生命周期理論
革新者通常是由技術狂熱的人組成。從商業的角度看，技術狂熱者是有興趣學習新技術的人，也是有能力對新技術加以評估的人。單純從銷售產品的角度看，技術狂熱者可能是不重要的，但他們是一群絕對不能忽略的用戶群。他們在產品開發過程中的反饋是最早可能的來自用戶的反饋、最有價值的反饋。他們是可以看作是任何新技術進入市場的“看門人”，具有很強的影響力。而早期接納者的人數比技術狂熱者的數量更少，但他們都處于決策層中，他們具有將正在出現的技術和商業戰略機會匹配的洞察力，具有將這種洞察變成清晰的、高風險的商業項目的能力。因此早期接納者也具有較強的市場影響力。眾所周知，互聯網普及之后，消費者消費產品心理過程從AIDMA法則(Attention注意/Interest興趣/Desire欲望/Memory記憶/Action行動)轉變為AISAS法則(Attention注意/Interest興趣/Search搜索/Action行動/Share分享)法則，即搜索成為用戶購買產品的主要環節，因此革新者和早期接納者對云計算市場拓展至關重要。
4 運營商在云計算產業鏈中的戰略角色
如下圖5云計算產業鏈示意圖可知，目前有四大陣營進軍云計算，分別是IT云、互聯網云、終端云和電信云。以AMAZON、IBM、微軟為代表的IT云走在云計算服務市場的最前面。
圖5 云計算產業鏈示意圖
根據上文的分析可知，云計算本質上是一種IT服務形式的創新，即企業在互聯網端提供IT服務，用戶通過電腦、手機等終端上享受IT服務，因此從表面上看，云計算主要涉及IT企業、互聯網企業和終端企業，這三大陣營的出發點不同，云計算戰略視角也大相徑庭，首先IT陣營認為云計算是提升的IT服務，其云戰略是聚焦產品和解決方案，以公眾和中小企業為中心;其次互聯網陣營認為云計算是新興的互聯網服務形式，其云戰略是聚焦平臺戰略，提供應用開發環境;最后終端陣營認為云計算是終端的新的服務形式，其云戰略是以終端體驗為中心，提供中心化內容并運營。如下圖6云計算戰略視角示意圖。
圖6 云計算戰略視角示意圖
通過以上分析，也許有人會質疑運營商是否應該進軍云計算領域。實際，雖然運營商在云計算領域不掌握核心技術，但運營商是產業鏈中離用戶最近的一環，且具有豐富的基礎設施資源，因此運營商在云計算領域有得天獨厚的優勢。事實告訴我們，在歐美不少運營商把云計算當為突破數據業務收入天花板的重要機會。那么運營商的戰略視角是什么呢？圖6的分析告訴我們，三大陣營都從自己原來的優勢領域向云計算進軍，而運營商原來的優勢領域不是提供通信服務，而是搭建信息和通信服務的平臺，因此運營商云計算戰略視角應該是搭建云計算服務平臺，即利用第三方的技術，憑借強大的平臺整合能力，搭建用戶和供應商服務溝通的平臺，將技術轉化為產品和服務。
5 小結
“技術優勢不等于業務優勢，業務優勢也不等于市場優勢”，云計算作為一種新的服務形式，是否盈利取決于是否能將技術優勢、業務優勢轉化為市場優勢，因此深入了解用戶、自身優劣勢以及競爭對手情況，對于在云計算市場可持續發展至關重要。
作者簡介：
張銘芮：北京郵電大學世紀學院，副教授。2009年獲北京郵電大學管理科學與工程工學博士學位，目前中國傳媒大學新聞與傳播專業博士后在讀。
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