企業將業務正確地遷移到云端是一個旅程，而不是目的地。它涉及許多團隊合作、各種利益相關者，以及大量的反復試驗。這意味著尋找合適的合作伙伴是關鍵，但更重要的是，良好的溝通是決定成敗過程的關鍵。
Specsavers公司最近決定為澳大利亞市場提供在線預約系統。鑒于需要面向客戶的功能集，需要一個能夠提供客戶期望的適當服務級別的基礎設施。
為實現這一目標，Specsavers公司委托Rackspace公司來管理業務遷移，而最初作為管理流程看似微不足道的變化，實際上對其業務產生了巨大影響。
1.傳達企業的愿景，引導內心的想法
企業將業務遷移到新的IT環境很復雜，這將支出大量的費用，涉及的人數遠遠超過企業的IT團隊，并且需要應對新的風險。請記住，人們不喜歡改變，因此也需要為文化抵抗做好準備。
企業在傳達愿景時，敘述故事的重要性不容小覷，這與傳遞利益，利用支持和建立宣傳有關。
一種經過實踐檢驗的實現企業支持的方法就是教育，例如組織范圍的路演，展示IT遷移將如何運作，以及為每個部門帶來的好處。此外，經過深思熟慮的內部溝通計劃應成為任何遷移項目的基石。
在完成最近的路演之后，Specsavers公司可以看到這種方法如何演變為與內部客戶建立咨詢的關系，以確保企業傾聽每個人的需求。
更重要的是，從高層領導變革至關重要，高管領導團隊鼓勵云遷移計劃，而不是自下而上的方法。這有兩個結果：它確保了領導團隊之間的充分理解，并鼓勵更加廣泛的文化轉變，使云計算讓每個人受益。
2.關注正確的專業知識
云之旅是一個持續的過程，在某個時刻失敗幾乎是不可避免的。企業IT領導者面臨著要求正確行進的巨大壓力，這也是內部人員難以跟進的原因之一。
擁有正確的專業知識以最大限度地降低風險和失敗有助于克服安全性、合規性或管理云支出等挑戰。企業很難吸引和保留內部的云計算專業人員，因為需要對此重視并保持競爭力。
在此建議企業不要單打獨斗，在內部尋找這樣的人才可能既困難又昂貴。“DIY”遷移到云端的人力成本意味著增加了企業團隊時間和更長的遷移時間，更不用說培訓成本。如果企業的IT團隊在遷移方面工作了11個月，那么企業管理人員需要考慮所遷移的內容。
還有一些領域可以從專家的幫助中獲益，尤其是合規性。澳大利亞擁有世界上最嚴格的數據保護法律，并且不斷更新。雖然這對消費者來說是一件好事，但它使企業內部管理變得更加困難，特別是在云遷移期間。
3.分擔遷移成本
將業務遷移到云端的成本可能很高，如果企業嘗試DIY，這種情況尤其如此。人們通常并不考慮云遷移的人力成本，而這可能會使他們支付更多的費用。
談到數字化轉型，人們還必須考慮誰在受益。它應該充分利用更加廣泛的公司的需求，并成為企業高層管理人員的優先事項。因此，企業管理人員不應僅僅關注IT團隊的成本和工作量，還要確定每個部門的利益，在成本分配也應如此。
不同的利益相關者需要關注項目不同部分的影響，并且應相應地分配他們的成本份額。
4.不會總是預見到每一個好處
去年，Specsavers公司推出了一個新的在線基于云計算的客戶預訂系統。其目的是簡化預約過程，并為客戶提供更簡單的在線預訂流程。
在實施之前，該公司每個商店每天處理多達50個客戶預約，預約的出勤率很低。然而，新網站將在線預約增加了30%，將預約出勤率提高到80%，并對店內銷售產生了積極影響。
這證明數字化轉型不僅可以改善企業的服務，還是一種徹底改變企業支持和與客戶互動方式的方法。
5.不要停止創新
數字化轉型永遠不會停止。這是一個持續的旅程，可以使企業保持競爭力，為消費者提供更好的服務。
因此，雖然企業遷移到云計算可能看起來項目實施得很成功，但事實上這只是一個開始，還需要不斷評估和調整其與合作伙伴管理服務的方式。這是一種敏捷的方法。
在云遷移項目中，組織必須始終采取積極主動的方式進行溝通，尤其是在利益和風險方面，以減少將業務遷移到云端之后的遺憾。為了讓管理人員了解情況，鼓勵團隊進行更多的溝通交流，并利用專業知識在整個過程中提供幫助，最終獲得云旅程的優勢。
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