在企業的IT部門與獨立的業務經營部門之間，往往存在著各式各樣的互不理解的問題。IT部門往往就像一個虛擬的神職人員一樣，只按照自己部門的既定計劃和規則進行相應的IT操作和運維。在這種運行模式下，IT部門和業務經營部門之間所存在的問題往往會導致IT產品往往與業務部門的實際需求無關，因為IT的DevOps(開發運維)完全是在脫離了業務部門的需求情況下，閉門造車弄出來的。而靈活敏捷的IT開發運維的方法往往需要通過鼓勵部門間更多的合作，通過長時期的溝通磨合，進而實現企業內部運維的集成化和自動化，才能彌合這其中的差距。當然，這顯然是說起來容易，做起來難。
靈活敏捷的開發運維僅僅只是移除IT和業務之間、以及同一企業內部的各個不同業務部門之間所存在障礙的有效策略的一個組成部分。當通過采用改善的自動化功能、以及將應用程序和工作負載遷移到公共云作為一種戰略對其進行支持時，企業就可以開始有了一套比較完整的混合方法，使得IT部門的工作不再僅僅局限于無休止的故障排除和保持設備正常運轉，而是能夠為業務部門帶來實際意義的增值效益。
最近，一項名為“IT的未來在哪里?”針對IT專業人士的調研，調查了他們當前及未來所面臨的各種挑戰，而調研受訪者都反映了共同的事實，即：他們所在企業都正在積極的遷移到云中，這并不奇怪!采用基于云的服務已然成為了一大現實趨勢，占到了受訪者的97%，而受訪者涵蓋了廣泛的各行各業的企業。但可能會讓人感到驚訝的是，許多企業對于從戰略層面獲得基于云計算的優勢，以及他們需要實施怎樣的云管理解決方案毫無準備。
IT部門及其分別所屬的大多數企業均知道：轉型為混合云模式是其解決企業開發運維靈活敏捷性的答案，但這并不總是現實的日常運維。正如同我們的受訪者們所感嘆的那樣：他們當前的日常工作往往是將大部分時間都花在了保持設備運轉，參加設備日常維護和處理相關的任務方面。即他們大量的工作時間被用在了設備故障排除，關鍵設備修復，根本原因分析和解剖方面。即使偶爾碰到某個特定的重點項目，也往往不是DevOps，也不是為了解決IT的靈活敏捷性和創新。
在參加受訪者中，有超過一半的受訪者所在企業的IT部門沒有DevOps團隊，而缺乏相關的專業知識和資源來幫助實施云遷移的占到了42%。其他普遍受到受訪者關注的問題包括：
39%的缺乏優化云部署的成本和性能的能力
34%的缺乏持續進行云管理的能力
39%的在實施傳統IT、云計算與DevOps的整合方面存在困難
企業缺乏專業知識是妨礙其全面采用云模型，實現真正的“云功能”的關鍵障礙，但所有這些最終都將歸結于嚴重妨礙企業的業績和盈利能力。最終，會導致迫使企業CXO級別的高管們及各業務部門被迫對能夠產生盈利的新業務機會說“不”，或對自己企業現有的技術妥協，因為他們在無法提供他們所真正需要的技術上面浪費了太多資金(占41%的比例)，或花費了太多的時間。
成功的云遷移定義了企業的未來
企業業務需求的高速需求正是IT部門所面臨的最大的障礙，在NetEnrich調查中，有22%的受訪者所在企業均面臨該問題。而這正是這一緩慢的轉折過程中最無奈的事實，同時其也導致許多的“影子IT”問題。使得許多業務部門的管理者產生良好的管理預期，他們會覺得IT部門的監督是不必要的，因為他們可以拋開IT部門自行進行IT需求的采購和部署，以實現利潤 ，并為客戶提供真正的價值和實現業務部門自身的有效競爭。
而這給IT部門所帶來的顯然是IT管理的盲區，他們需要試圖去解釋他們甚至根本不了解的軟件解決方案：解釋什么是安全的，什么是多余的，什么是不兼容的軟件解決方案。
但是，許多企業及其IT部門經常所犯的最大的頭號錯誤是，認為“影子IT”為其所在企業所帶來的最大的問題只有安全問題。第二大的錯誤就是認為，IT預算是在危險中，盡管許多分析師都建議超過半數的云相關的IT產品和服務現在都是IT部門之外控制和監督的。
事實上，無縫過度到混合云和DevOps系統所存在的最大的問題是失去了業務機會，影響了企業的盈利能力以及公司的聲譽。坦白的說，這就是企業長期的生存能力。事實上，50%的受訪者表示說，他們所在企業的戰略業務計劃是擱置的，因為他們缺乏云和DevOps的資源和技術，而且，他們采用基于云的業務優勢的能力也明顯減弱。這對于企業而言無疑是一個代價昂貴的且潛在的致命矛盾，畢竟，現在以客戶為中心的理念是所有云和DevOps的基礎。
一種真正的云和DevOps的解決方案，及其所帶來的積極的業務成果
這種混合模式最佳結合了跨業務部門之間的自由分散部署的同時，也通過一個基礎設施的“單一面板”的視角和命令，保留了IT部門的監督和專業知識的掌控。對于那些擁有大量的交易的電子商務企業或由其業務是由移動的大數據所推動的、以及具有顯著的互動性要求和面臨網絡、客戶或最終用戶需求的企業而言，這是一種相當有吸引力的且相當關鍵的解決方案。
我們在我們的某些客戶那里看到(其中包括全美國第五大無線網絡供應商以及一家430億美元的媒體巨頭的下屬游戲子公司)，這些企業除了實現了成本節省和成本規避之外，其應用程序和工作負載的發布時間要快3-5倍，而部分原因就在于其使用了最佳實踐方案。該系統包括一個可選的自動化功能，可以提高最終用戶體驗和產品的穩定性，同時減少40%到50%的錯誤發生概率。對于這家無線網絡供應商來說，這一切只需要將其四處自助服務和大數據應用程序轉移到公共云而已。
試圖創建一個云和DevOps團隊，并實施一種會覆蓋企業的所有業務部門的混合解決方案所涉及的高部署成本，由云和敏捷的DevOps解決方案所緩解。同時，還能夠減輕了雇用昂貴的專業顧問的費用。
最終，選擇最適合您企業的恰當的解決方案對你企業的客戶和定義您企業未來的業務是至關重要的。其重要性不僅僅是對于IT專業人士而言，同時會涉及到整個企業范圍，因為未來是需要遷移云的。
關于作者
本文作者Raju chekuri是NetEnrich公司的首席執行官兼創始人。NetEnrich公司是一家企業級下一代IT基礎設施管理和運營服務提供商。憑借其25 年的行業經驗，Raju為我們帶來了管理服務的一個新的角度。而隨著IT團隊所面臨的復雜性的增加，以及企業IT團隊也意識到必須轉型為IT作為一種服務來推動創新，他的職業生涯也將獲得進一步的發展。
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