歸根結(jié)底云計(jì)算是種運(yùn)營模式，虛擬化、自動(dòng)化、Cloud Foundry、Docker等等都是實(shí)現(xiàn)這種運(yùn)營模式的一種手段而已，本質(zhì)上，云計(jì)算就是把信息技術(shù)能干的事兒都包裝成明碼實(shí)價(jià)的出來賣的。能制定并落實(shí)一套管理制度以推動(dòng)云計(jì)算運(yùn)營模式的實(shí)現(xiàn)，比采用的技術(shù)要重要的多。抬杠的說，不采用任何相關(guān)技術(shù)，靠人海戰(zhàn)術(shù)，云數(shù)據(jù)中心依然能夠運(yùn)營。云計(jì)算，尤其是私有云建設(shè)中，找到一個(gè)能夠少觸犯各方利益，得到廣泛支持的運(yùn)營模式，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。下面分享一個(gè)IaaS私有云運(yùn)營模式實(shí)例。
1 總則
1.1 為提高基礎(chǔ)設(shè)施管理效率，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)算、采購、收貨上架、資源使用、成本分?jǐn)偂①Y源回收、重用和淘汰等工作的制度化、規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本管理辦法。
1.2 本管理制度適用于已整合納入基礎(chǔ)設(shè)施云平臺(tái)的x86物理服務(wù)器、虛擬機(jī)服務(wù)器、存儲(chǔ)及其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施資源。本規(guī)定由信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)落實(shí), 所有與基礎(chǔ)設(shè)施云平臺(tái)相關(guān)公司內(nèi)部人員必須遵從本規(guī)定。
1.3 基礎(chǔ)設(shè)施資源池的其它日常運(yùn)維工作，如故障管理、變更管理、配置管理等應(yīng)統(tǒng)一遵循信息技術(shù)中心現(xiàn)有的運(yùn)維管理流程規(guī)范，不在本管理辦法中進(jìn)行規(guī)定。
1.4 本管理制度中的“云”均指基礎(chǔ)設(shè)施云。
2 角色和職責(zé)
2.1 預(yù)算編制員：即“預(yù)算管理制度”中定義的各部門預(yù)算編制員，也包括為各部門提交IT預(yù)算的信息技術(shù)中心業(yè)務(wù)線接口人。負(fù)責(zé)根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)目錄提供用于制定基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算的資源需求信息。
2.2 云管理員：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的預(yù)算、資源池的日常維護(hù)和管理等基礎(chǔ)設(shè)施云平臺(tái)相關(guān)工作，職責(zé)包括：
A 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算收集、分析、提交審批工作。
B 根據(jù)信息技術(shù)中心項(xiàng)目管理辦公室提供的項(xiàng)目進(jìn)度，制定采購計(jì)劃，作為采購立項(xiàng)申報(bào)人，執(zhí)行采購計(jì)劃。
C 當(dāng)采購到貨后，負(fù)責(zé)收貨、設(shè)備的上架申請(qǐng)與執(zhí)行、資源納管以及配置信息庫更新等工作。
D 為各項(xiàng)目和系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施方案制定提供技術(shù)支持，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施資源申請(qǐng)的合理性驗(yàn)證，當(dāng)資源使用申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)時(shí)，負(fù)責(zé)資源分配的工作。
2.3 資源使用人：在云平臺(tái)中，根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)目錄使用資源，并對(duì)云平臺(tái)中的基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)配置信息進(jìn)行核對(duì)。資源使用人必須是公司正式員工。建議為信息技術(shù)中心員工，對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境資源，建議為運(yùn)維人員。
2.4 資源審批人：在云平臺(tái)中，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源使用需求進(jìn)行審批。
3 基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算管理流程
3.1 流程輸入：預(yù)算編制員所提出的資源需求。
3.2 流程執(zhí)行周期：本預(yù)算管理流程與公司預(yù)算制定周期一致，正常情況為每財(cái)政年度執(zhí)行兩次，財(cái)政年度初進(jìn)行第一次預(yù)算的申請(qǐng)、收集與審批，財(cái)政年度中段執(zhí)行第二次預(yù)算的申請(qǐng)、收集與審批。
3.3 提交預(yù)算申請(qǐng)：預(yù)算編制員按照附件一（基礎(chǔ)設(shè)施硬件服務(wù)目錄）向云管理員提交附件二（預(yù)算基礎(chǔ)設(shè)施需求統(tǒng)計(jì)表）。各類型硬件的具體預(yù)算金額將在每個(gè)執(zhí)行周期前由云管理員發(fā)布給各預(yù)算編制員。
3.4 收集匯總預(yù)算并提交預(yù)算審批流程：云管理員負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)預(yù)算編制員的預(yù)算申請(qǐng)進(jìn)行收集匯總，然后云管理員將作為基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)算編制員進(jìn)行統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)算提交工程類“項(xiàng)目預(yù)算”，預(yù)算審批流程將遵循現(xiàn)有流程，該流程不在本管理辦法的范圍之內(nèi)。
3.5 流程輸出：已經(jīng)過審批的基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一預(yù)算。
4 基礎(chǔ)設(shè)施采購管理流程
4.1 流程輸入：已經(jīng)過審核的基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一預(yù)算。
4.2 流程執(zhí)行周期：基礎(chǔ)設(shè)施采購每財(cái)政年度執(zhí)行四次。
4.3 制定采購計(jì)劃：信息技術(shù)中心PMO項(xiàng)目管理組將協(xié)助云管理員統(tǒng)計(jì)各信息技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)展，要求各項(xiàng)目組按照附件一（基礎(chǔ)設(shè)施硬件服務(wù)目錄）向云管理員提交附件三（采購基礎(chǔ)設(shè)施需求統(tǒng)計(jì)表），其中應(yīng)包含本采購周期內(nèi)（約3個(gè)月）的基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)確需求。云管理員根據(jù)需求匯總結(jié)果和現(xiàn)有資源池狀況，制定采購計(jì)劃和部署計(jì)劃。
4.4 執(zhí)行采購：云管理員將作為采購立項(xiàng)申請(qǐng)人，參照《信息技術(shù)中心采購管理辦法（試行）》，執(zhí)行采購計(jì)劃。
4.5 流程輸出：基礎(chǔ)設(shè)施到貨
5 資源池收貨及上架管理流程
5.1 流程輸入：基礎(chǔ)設(shè)施到貨。
5.2 上架申請(qǐng)：設(shè)備上架涉及到機(jī)房及生產(chǎn)環(huán)境一系列的調(diào)整，故應(yīng)由云管理員啟動(dòng)變更管理流程，通過正式的變更申請(qǐng)來進(jìn)行設(shè)備上架的申請(qǐng)，具體工作應(yīng)遵循信息技術(shù)中心的變更管理流程予以執(zhí)行。應(yīng)在設(shè)備到貨前完成上架準(zhǔn)備，包括機(jī)柜安排、網(wǎng)絡(luò)/光纖跳線等。
5.3 收貨：設(shè)備到貨后，由云管理員負(fù)責(zé)設(shè)備的收貨工作，設(shè)備的收貨的資產(chǎn)管理流程保持現(xiàn)有IT資產(chǎn)管理流程不變，由資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行資產(chǎn)信息條目的登記、創(chuàng)建資產(chǎn)標(biāo)簽等工作，云管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行上架、貼附資產(chǎn)標(biāo)簽，并更新配置管理庫，包括機(jī)架位置、iLO信息、連接DHCP網(wǎng)絡(luò)的MAC地址信息、成本單價(jià)和連接的交換機(jī)信息；
5.4 資源納管：資源納管指將已上架的設(shè)備納入到資源池的管轄范圍，使其可供按需調(diào)度分配使用，該工作主要涉及在資源池管理平臺(tái)上的配置工作。資源納管由云管理員負(fù)責(zé)執(zhí)行，由于涉及生產(chǎn)資源池配置信息的變化，故應(yīng)遵循變更管理流程規(guī)范。資源納管的工作可與設(shè)備上架的工作合并提交一個(gè)變更申請(qǐng)，在同一個(gè)變更流程中予以執(zhí)行。
5.5 流程輸出：更新后的配置信息；已擴(kuò)容的資源池。
6 基礎(chǔ)設(shè)施資源使用管理流程
6.1 流程輸入：基礎(chǔ)設(shè)施資源使用需求；可供使用的基礎(chǔ)設(shè)施資源池。
6.2 變更申請(qǐng)：資源使用人提交資源使用的變更申請(qǐng)，相應(yīng)的評(píng)估、排期、審批等環(huán)節(jié)應(yīng)遵循信息技術(shù)中心的變更管理流程規(guī)范予以執(zhí)行，變更申請(qǐng)中應(yīng)包含所需分配的資源詳細(xì)信息，如所需分配的資源種類、數(shù)量、配置、使用時(shí)間等信息。目前能夠提供的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)目錄參見附件一（基礎(chǔ)設(shè)施硬件服務(wù)目錄），在云管理平臺(tái)中申請(qǐng)時(shí)，可獲得其成本單價(jià)。對(duì)于物理服務(wù)器及虛擬服務(wù)器，申請(qǐng)中還應(yīng)注明所需要預(yù)裝的各類軟件以及各種配套服務(wù)，可供選配的軟件及服務(wù)參見附件四（基礎(chǔ)設(shè)施軟件服務(wù)目錄）。
6.3 變更審批：云管理員將根據(jù)具體情況對(duì)資源申請(qǐng)的合理性進(jìn)行驗(yàn)證，并與資源使用人協(xié)商確定最終的資源內(nèi)容，然后提交給資源審批人進(jìn)行審批。
6.4 資源分配：當(dāng)資源使用的變更申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)時(shí)，由云管理員負(fù)責(zé)按照變更申請(qǐng)中對(duì)于所需資源的詳細(xì)描述進(jìn)行資源的分配，資源的分配工作通過資源池管理平臺(tái)進(jìn)行。
6.5 變更執(zhí)行：資源分配完成后，由資源使用人繼續(xù)執(zhí)行資源申請(qǐng)變更的工作任務(wù)，如應(yīng)用部署、配置與測(cè)試等工作，這些工作任務(wù)均應(yīng)遵循變更管理流程規(guī)范。
6.6 更新配置信息庫：該工作包含在變更管理流程之中，在完成資源的分配及變更的執(zhí)行之后，應(yīng)由云管理員負(fù)責(zé)更新配置管理信息庫，以反映資源池及生產(chǎn)環(huán)境的實(shí)際變化，具體的更新操作過程，應(yīng)遵循信息技術(shù)中心的配置管理流程規(guī)范予以執(zhí)行。
6.7 流程輸出：更新后的配置信息；資源完成分配。
7 成本分?jǐn)?/strong>
7.1 服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備納管進(jìn)云平臺(tái)時(shí)，需要按照其采購價(jià)格折合成其成本單價(jià)（三年折舊）。
7.2 物理服務(wù)器按照以下公式計(jì)算成本（單位：元）：
7.3 虛擬服務(wù)器按照以下公式計(jì)算成本（單位：元）：
7.4 存儲(chǔ)按照以下公式計(jì)算成本（單位：元）：
7.5 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺(tái)服務(wù)按照以下公式計(jì)算成本（單位：元）：
7.6 負(fù)載均衡服務(wù)按照以下公式計(jì)算成本（單位：元）：
年末將按照上述計(jì)算方法對(duì)各部門使用的基礎(chǔ)設(shè)施資源進(jìn)行成本分?jǐn)偂?br />
8 資源回收、重用和淘汰
8.1 資源回收，是指當(dāng)資源到達(dá)了其申請(qǐng)的使用周期后的資源回收過程，為提高資源使用效率，到期的資源將被回收，供其他申請(qǐng)人使用。資源被回收后，原資源使用人將不再具備該資源的使用權(quán)，相關(guān)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可用性將無法得到保障。
8.2 回收提醒：云管理員負(fù)責(zé)分別在資源到期前一個(gè)月、兩周、一周的時(shí)間點(diǎn)通知提醒當(dāng)前資源使用人資源即將到期。
8.3 資源延期：在資源到期前，資源使用人可向云管理員申請(qǐng)延期，延期申請(qǐng)中須注明需要延期使用的資源、新的使用時(shí)間、延期原因，延期申請(qǐng)的流程與資源使用申請(qǐng)一致，均需遵循變更管理流程規(guī)范予以執(zhí)行，獲得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。
8.4 數(shù)據(jù)保留期：資源到期后，原使用人將失去對(duì)資源的使用權(quán)，可能無法訪問相關(guān)資源（例如，虛擬服務(wù)器可能會(huì)被關(guān)機(jī)以釋放服務(wù)器資源，IP地址可能被分配給其他申請(qǐng)人使用），但相關(guān)數(shù)據(jù)將給予一個(gè)月的保留期（如虛機(jī)服務(wù)器的虛擬磁盤文件、存儲(chǔ)空間中的數(shù)據(jù)或文件等）不作刪除，在此期間內(nèi)原使用人可向云管理員申請(qǐng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份或轉(zhuǎn)移，保留期過后，相關(guān)數(shù)據(jù)將被刪除以釋放磁盤空間供其他申請(qǐng)人使用。
8.5 資源重用：是指當(dāng)設(shè)備過保后，原用于承載關(guān)鍵應(yīng)用的設(shè)備須改變用途，只可用于承載非關(guān)鍵應(yīng)用，或者原用于承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)的設(shè)備，須改變用途，只能用于承擔(dān)開發(fā)測(cè)試任務(wù)。具體的重用方式視設(shè)備的具體情況而定。
8.6 當(dāng)資源重用發(fā)生時(shí)，若資源使用人所申請(qǐng)的使用期限未到，則云管理員負(fù)責(zé)分配新的同等規(guī)格資源，并進(jìn)行相關(guān)的應(yīng)用及數(shù)據(jù)遷移等工作，期間應(yīng)確保資源使用人所使用的服務(wù)可用性不受影響，并于遷移和重用等工作完成后，更新相關(guān)的資產(chǎn)及配置信息。
8.7 資源重用和遷移等工作過程應(yīng)遵循變更管理流程規(guī)范予以執(zhí)行。
8.8 資源淘汰：是指設(shè)備過保后，因故障或技術(shù)發(fā)展無法使用后，按照資產(chǎn)管理流程下線。
8.9 當(dāng)資源淘汰發(fā)生時(shí)，若資源使用人所申請(qǐng)的使用期限未到，則云管理員負(fù)責(zé)分配新的資源，并進(jìn)行相關(guān)的應(yīng)用及數(shù)據(jù)遷移等工作，期間應(yīng)確保資源使用人所使用的服務(wù)可用性不受影響，并于遷移和淘汰等工作完成后，更新相關(guān)的資產(chǎn)及配置信息。
8.10 資源淘汰和遷移等工作過程應(yīng)遵循變更管理流程規(guī)范予以執(zhí)行。
8.11 資源使用人離職時(shí)，必須對(duì)其所屬基礎(chǔ)設(shè)施資源進(jìn)行使用人變更。
附件一：基礎(chǔ)設(shè)施硬件服務(wù)目錄
附件二：預(yù)算基礎(chǔ)設(shè)施需求統(tǒng)計(jì)表
附件三：采購基礎(chǔ)設(shè)施需求統(tǒng)計(jì)表
附件四：基礎(chǔ)設(shè)施軟件服務(wù)目錄
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