在剛剛結(jié)束的2017年國際災(zāi)難恢復(fù)協(xié)會(huì)亞洲年度大會(huì)(DRI BJ2017)上，新華三可謂“三喜臨門”，不僅收獲“年度最佳BC服務(wù)商”獎(jiǎng)項(xiàng)，由其承建的中國民生銀行災(zāi)備自動(dòng)化調(diào)度指揮平臺(tái)奪得“年度最佳BC策略實(shí)施”獎(jiǎng)項(xiàng)，招商銀行也獲得“最佳BCM實(shí)踐組織”獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是業(yè)界公認(rèn)的業(yè)務(wù)連續(xù)性(BCM)和災(zāi)難恢復(fù)(DR)咨詢領(lǐng)域的國際大獎(jiǎng)，代表了新華三優(yōu)秀的咨詢服務(wù)能力。
作為災(zāi)備與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理領(lǐng)域的領(lǐng)航者，新華三在DRI BJ2017上的“三喜臨門”并不令人意外。當(dāng)不少廠家還僅僅著眼于災(zāi)備系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的時(shí)候，新華三已經(jīng)在思考與實(shí)踐如何將災(zāi)備與客戶業(yè)務(wù)連續(xù)管理性目標(biāo)深度結(jié)合的課題。而在獲獎(jiǎng)的民生銀行災(zāi)備自動(dòng)化調(diào)度指揮平臺(tái)項(xiàng)目中，新華三即與民生銀行信息科技部緊密合作，奉獻(xiàn)出了一個(gè)通過構(gòu)建信息溝通智能化、響應(yīng)過程自動(dòng)化、執(zhí)行過程可視化、資源調(diào)度合理化、通訊互聯(lián)一體化的災(zāi)備調(diào)度平臺(tái)，切實(shí)提升銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的信息共享、應(yīng)急溝通、資源調(diào)配、時(shí)間預(yù)警處置、輔助決策能力的經(jīng)典案例。
有備無患民生銀行啟動(dòng)災(zāi)備與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理變革
隨著銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)管指引》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管指引》和《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》等規(guī)范的陸續(xù)出臺(tái)，監(jiān)管部門對銀行信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理提出了很高的要求。實(shí)際上，業(yè)務(wù)連續(xù)性并不僅來自監(jiān)管部門的要求，更是銀行提供更高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的要求，是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的需要。
身為中國大陸第一家民間資本設(shè)立的全國性商業(yè)銀行和世界五百強(qiáng)企業(yè)，中國民生銀行認(rèn)為，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作是人員、流程、技術(shù)有效統(tǒng)一的結(jié)合，從RA(Risk Assessment，災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)評估)&BIA(Business Impact Analysis，業(yè)務(wù)影響分析)到RTO(RecoveryTimeObjective，復(fù)原時(shí)間目標(biāo))&RPO(RecoveryPointObjective，復(fù)原點(diǎn)目標(biāo))，從技術(shù)方案設(shè)計(jì)到DRP災(zāi)備系統(tǒng)的開發(fā)、測試、培訓(xùn)、演練和應(yīng)急，均是一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體。對于民生銀行來說，災(zāi)備自動(dòng)化調(diào)度指揮平臺(tái)并不是簡單的容災(zāi)建設(shè)，而是一個(gè)承擔(dān)了數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化、生產(chǎn)系統(tǒng)同搬遷、災(zāi)備與業(yè)務(wù)連續(xù)性建設(shè)同步進(jìn)行的中長期項(xiàng)目，也因此需要承建商具備領(lǐng)先的災(zāi)備方法論、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力與全面的實(shí)施能力。
深謀遠(yuǎn)慮新華三以自動(dòng)化災(zāi)備平臺(tái)護(hù)衛(wèi)民生銀行業(yè)務(wù)連續(xù)
在災(zāi)備領(lǐng)域擁有最大市場份額與最強(qiáng)技術(shù)能力的新華三毫先懸念地成為了民生銀行的首選，承擔(dān)起幫助民生銀行完成災(zāi)備運(yùn)維和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理變革的重任——而當(dāng)時(shí)的民生銀行，災(zāi)備與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理所面臨的突出難題就是，隨著銀行應(yīng)用系統(tǒng)多樣性及復(fù)雜性的不斷提高，災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的切換流程日益復(fù)雜，演練中對于流程控制的要求水漲船高，對運(yùn)維人員依賴性更高，人為操作風(fēng)險(xiǎn)難以規(guī)避。
為切實(shí)降低災(zāi)備切換的RTO，提升災(zāi)備切換操作及任務(wù)執(zhí)行效率，節(jié)約人力成本，新華三為民生銀行設(shè)計(jì)并構(gòu)建了將生產(chǎn)系統(tǒng)及容災(zāi)架構(gòu)有效整合的災(zāi)備自動(dòng)化調(diào)度指揮平臺(tái)，以通用流程組件模塊庫及通用標(biāo)準(zhǔn)流程的數(shù)據(jù)模型，涵蓋幾乎所有IT組件和災(zāi)備技術(shù)，并能按需組合自動(dòng)生成災(zāi)難場景對應(yīng)的災(zāi)備切換流程，且流程可自定義與可配置，從而讓災(zāi)備切換的低資源消耗、快速準(zhǔn)備、高效執(zhí)行、實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)全日志記錄總結(jié)的系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理成為可能。同時(shí)，平臺(tái)特有的基于組合化和參數(shù)化的“一鍵式切換”功能，支持單系統(tǒng)切換與站點(diǎn)級切換，可完成系統(tǒng)和場景的組合切換，不僅易于推廣、保障上線速度，并且也能在切換和維護(hù)中控制操作風(fēng)險(xiǎn)，避免應(yīng)急和演練過程中人為次生災(zāi)難的發(fā)生，進(jìn)一步保障應(yīng)急效率。
截至2017年10月為止，這個(gè)被評為“年度最佳BC策略實(shí)施”的災(zāi)備指揮平臺(tái)，已在民生銀行完成了61套同城和異地災(zāi)備系統(tǒng)切換測試和投產(chǎn)上線，對500余臺(tái)主機(jī)、1000余個(gè)應(yīng)用、集群、存儲(chǔ)一致性組等進(jìn)行了災(zāi)備切換測試和上線時(shí)真實(shí)切換驗(yàn)證，對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行了2817次切換演練，覆蓋場景數(shù)14個(gè)，成功實(shí)現(xiàn)了災(zāi)備切換自動(dòng)化、切換流程標(biāo)準(zhǔn)化、流程維護(hù)簡易化、應(yīng)對應(yīng)用系統(tǒng)變更彈性化、切換過程的調(diào)度指揮和可視化等目標(biāo)，在大幅降低災(zāi)備切換的RTO的同時(shí)，高度保障了民生銀行災(zāi)備的有效性與業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
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