一家典型的從制造、銷售到售后服務的全過程覆蓋的整車廠，其IT系統的核心是什么？其IT又是如何滿足生產過程和經銷商的管理需求？不斷滿足業務需求、但并沒有明確的業務目標的IT部門，又會扮演怎樣的角色實現于業務部門的完美配合呢？
河北中興汽車制造有限公司（下文縮寫為中興汽車）是一家在國內擁有一個研發中心、兩個生產基地、海外多個KD工廠以及覆蓋全國一二級城市的營銷網絡的整車場，在企業的整個發展過程中，IT始終打著完美的配合戰。
日前，ZDNet至頂網記者專訪了中興汽車IT總監張明文，其介紹了中興汽車的整個IT建設狀況，同時強調了IT部門在其中的作用。以及面對云計算這樣的熱門技術時，CIO的態度應是結合業務去思索如何更好地發揮云計算的價值。
CIO重要職責：溝通和內部推銷
在所有企業的IT建設中，關于IT部門與業務部門的溝通，永遠會是個話題。關于IT人的壓力，也是會有各種吐槽。
“企業中，整個IT部門的壓力最主要的來源是他們的知識背景與業務部門的知識結構不一樣。”張明文指出，之所有會有各種矛盾、各種落差，很大原因就在于雙方知識和信息的不對稱。
據了解，目前IT在中興汽車的整個發展過程中起到了很大的作用。對于有生產、有銷售的整車廠而言，經銷商的訂單管理和生產流程管理是重點。在一開始為了滿足這些需求，中興汽車更多地是選擇自己開發，如開發了DMS，即經銷商管理系統。除此之外，諸如車間管理的MES系統，也是由中興汽車自己開發的。
2008年，中興汽車實施了ERP系統，這也成為整個中興汽車IT系統的核心。“目前我們的DMS（經銷商管理系統）、PDM（產品數據管理系統）和MES、SCM等很好地與ERP實現了數據集成和同步。這樣形成了一個以ERP為中心的全面的信息化系統。公司所有的業務過程都在信息系統之內完成。”張明文指出，目前中興汽車的IT系統已基本能夠滿足業務的需求。
在整個IT系統不斷完善的過程中，IT部門也業務部門必定會有很多需要磨合的地方。新的系統上線，如何讓業務部門接納是眾多CIO面臨的問題。
解決雙方的信息不對稱，張明文的經驗是：讓業務部門理解IT到底能做什么。在面對業務部門時，張明文一般從三個方面去告訴對方IT的作用：一是提高效率， IT系統最直接的作用就是提高工作效率和溝通效率，減少重復性工作。二是加強控制，在規范業務流程方面，IT是一個很好的工具。以前很多不規范的操作難以根除，現在利用IT系統可以通過權限管理、流程控制等實現規范化、標準化；三是降低企業風險，IT系統可以及時將關鍵業務數據展給決策層進行風險分析和業務預警，為決策做參考。
其實對于CIO而言，類似于張明文這樣與業務部門的溝通會很多，而這也會是CIO乃至IT部門一個很重要的工作。
張明文告訴記者，對于很多企業的IT部門而言，并沒有一個很量化的指標來考核IT的績效。IT的價值就在于更好地是滿足業務的需求。那么IT部門就需要通過更好地溝通讓業務部門了解IT的作用，也更好地發揮IT的價值。
“對于CIO而言，進行內部推銷是很必要的。”用“業務的語言”向業務部門推銷IT，讓IT更好地服務于業務部門，這是CIO很大的職責所在。
張明文也補充指出，對于一些信息化相對成熟的企業，CIO的職責也更多地放在安全和控制層面。這就需要CIO自覺地學習、探索管理IT自身的理論和方法，比如IT治理的方法論和工具等。企業利用IT提高效率、規范業務、降低風險的同時，絕不能忽視對IT自身的管控。
云計算的吸引力：降低運維成本
據悉，除了日常運維工作之外，目前中興汽車IT部門主要的任務還是在隨著業務的發展和需求的變化，做一些相應的升級、擴容、加固，提高安全性和效率等。
對于CIO而言，諸如張明文所說的業務部門的溝通問題，以及IT的系統管理等問題一直會牽扯著CIO的很多精力。如何更好地降低IT運維的過程、提高管理效率，也是很多企業CIO所考慮的。
張明文指出，對于云計算的關注，也會更多地考慮投入產出比和降低運維成本等方面。但是其也坦承，對于制造業為主的企業而言，云計算的優勢不會立馬凸顯，“因為之前的一些硬件層面的維護也是會占據很大的成本，因此在降低運維成本、提高運營管理效率層面，我們會考慮云計算這樣的新技術。”
張明文指出，目前中興汽車會根據云計算的一些特點有選擇性地分析考察，再決策是否以新系統替代原來已有的系統。
對于企業未來IT的變化，張明文指出云計算的優勢會在一些企業和領域中凸顯。“但是，作為制造業企業的CIO，需要考慮行業特點和技術實用性。”云計算技術可能的優勢會在于，運營維護會更加簡單，CIO和IT部門的精力可以更多專注于業務應用，。
無論是CIO的轉型，還是企業IT的轉型，都隨著云計算這樣一個富有詩意詞語的到來，被業界熱議。成為一個內部成功的IT系統銷售，會是眾多企業CIO的成就。同時對于企業IT而言，其核心依然是促進業務發展，同時云計算所帶來的優勢也將會更多地體現在讓企業的IT運維更加的簡單，也更加解放CIO。企業的IT應用系統更加高效。
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