當云計算應用頻見報端之際，伴隨的云安全問題逐漸凸顯，并成為云計算行業發展的最大挑戰。不知不覺，云計算服務能力已然成為考核云計算企業的重要指標，并將云計算行業推入了服務時代。
安全成發展障礙
如果說，落地是2011年云計算應用的關鍵詞，那么在2012年云計算應用的關鍵階段，安全問題將成為云計算企業推廣、應用中最為棘手的問題。業內人士分析，今后安全性問題的應對策略，將成為云計算企業拉開競爭實力的分界點。
近期，Forrester Research調查表明，51%中小型企業因為安全性尚未使用云服務。此外，全球范圍內，90%以上德國和法國企業CIO聲稱，安全性保障是他們采用云計算的前提。56%歐洲CIO將云計算安全標記為極具挑戰性。由此可見，安全問題已經嚴重阻礙云計算的發展。
此外，IDC調查報告指出，安全性在云計算服務面臨的前三大市場挑戰中被列為首位。同時，國外已經成立的標準化組織，如云計算安全聯盟CSA、ITU-TSG17 研究組、結構化信息標準促進組織OASIS等，紛紛啟動了云安全的標準化工作，以加速產業應用的發展。
早先，微軟商用事業部副總裁Ted Kummert已經指出，安全性并不是一個新話題，微軟在安全性上花了很多年時間去研發，從計算的形態到云的轉型中，從企業級的計算，到現有的云計算，微軟已經將安全視為一直以來的重要主題。
“云安全已經成為云計算部署的頭號挑戰。”作為領先的云應用企業，天潤融通(http://www.ti-net.com.cn/ )總經理吳強指出，由于云計算服務本身是通過網絡來實現資源按需分配，增加了很多中間環節，客戶獲取服務的鏈條加長，因此就需要更加安全可靠的服務體系來保駕護航。
目前，不少企業已開始研究云計算服務模式和安全機制，尋求安全、可靠、經濟的解決方案。Amazon、Google、IBM、微軟、Sun等國際IT巨頭，在對外提供的各種云計算服務中，已將安全視為最大優勢。
服務時代來臨
調查顯示，近期87%的歐洲受訪者表示，在未來18個月中，云計算的部署將是他們所在企業最為優先發展的目標。隨著云計算的安全級別以及服務質量的提高，部署云計算已經成為眾多企業的IT重點，云服務的采用正在迅速擴大。
近日，甲骨文CEO拉里 埃里森發布了公共云計算服務。該產品融合PaaS(平臺即服務)和SaaS(軟件即服務)功能，將采用行業標準，使得用戶可以將甲骨文托管的程序輕易轉移到企業的數據中心或亞馬遜等公司提供的云計算服務中，讓云計算商業服務模式更加靈活完善。
昨天，天潤融通也推出了基于云計算saas模式的T-care服務品牌。作為業界首個呼叫中心服務品牌，該產品在呼叫中心系統上，整合了呼叫資源管理、網絡管理、電信資源管理、安全性管理、日常維護服務等多項服務，加速了呼叫中心行業云計算服務化的進程。
10月11日，微軟云計算服務Windows Azure，通過應用性能管理供應商Compuware利用其測試工具CloudSleuth獨立測試，在為期一年云速度測試中戰勝了Amazon EC2、Google App Engine等對手，增強了云計算的響應時間和可用性，基于云計算服務的競爭已然拉開帷幕。
此外，富士通澳洲公司與澳洲第二大商業銀行西太銀行達成合作協議，利用云計算整合、改善西太銀行的內部管理系統。作為金融界中資金流動企業，銀行業更加注重云計算的云安全、云應用落地成本，此次能夠應用云計算，預示著云計算服務能力已經日漸成熟。
“技術只是實現云計算的第一步，”天潤融通總經理吳強指出，以云計算托管型呼叫中心的實踐為例，技術重要性要占到30%。而剩下的70%就是服務，“服務”是云計算概念變商用的關鍵，云計算應用模式的成熟也就意味著服務時代的來臨。
惠澤中小企業
云計算進入服務時代，雖然對中國數以千萬計的中小企業來說，“云計算”似乎離自己有一段距離。表面上看，也更像是大企業之間角逐的舞臺道具。但實際上，中小企業恰恰是云計算應用時代最大的受益者。
美國云計算存儲服務提供商Egnyte的數據指出，74%中小企業中今年都希望向云計算服務投入更多開支。另據國外nCircle公司研究發現，有越來越多的中小企業意識到，應用云計算服務的時候成本節省問題相比安全問題會更重要，中小企業的應用意識更加超前。
2011年的“云計算”應用于中國眾多中小企業，堪比2009年“電子商務”應用之于中小企業。云計算將為中小企業帶來更低廉的成本、更高速的效率，尤其會為中國千萬網商提供新的發展機遇和成長契機。
中國互聯網協會副理事長高新民指出，今年上半年中國電子商務的整體交易額已經接近3萬億人民幣，預計，2011年底有望突破六萬億。另外網絡購物用戶也已經達到1.73億，提升35%。其中北京、上海、廣州、杭州等地是網商最為集中地區。
“云計算早已在眾多電子商務企業中迅速應用，”天潤融通總經理吳強表示，以天潤融通為例，作為國內第一家提供托管型呼叫中心的企業，公司基于云計算saas模式的產品早在2006年就為國內眾多電商及互聯網企業提供服務，目前，已服務于百度、慧聰網、開心網、360飯統網、點評團等幾千家客戶。
總之，云計算的靈魂在于服務，沒有服務就沒有云計算。云計算創新能力與服務質量的高低，決定了云計算是否能夠被用戶、被市場所接受，決定了云計算能否具有持續的生命力。
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