1) 亞馬遜對其云計算服務實行多元細分定價
1月8日，亞馬遜公司為了贏得更多的云計算服務技術支持客戶開始實行多元化服務，將針對高端和低端客戶提供特色服務，收取不同的服務費用。
比如，白金級支持為企業提供一個指定技術客戶經理和15分鐘反應時間承諾。最高的服務級別是黃金級，提供10分鐘反應時間承諾和一個非指定技術客戶經理。隨著白金支持的推出，技術客戶經理將以豐富的亞馬遜網絡服務經驗為基礎為客戶解決疑難問題，成為亞馬遜與客戶溝通的橋梁。這一服務將使亞馬遜網絡服務更加貼近客戶，同時增強客戶對亞馬遜的信任感。一些亞馬遜客戶，比如先鋒云技術服務客戶Pfizer，與公司簽訂了多層次的服務協議。
其他的級別還有銀級支持，提供工作日早八點至晚六點4小時反應時間承諾，而黃金級和白金級的服務則是全年365天不間斷的。銀級支持的服務費為最低每月100美元或按照用戶使用費5%收取。白金級支持服務費為最低每月400美元或按照用戶使用費10%收取，客戶使用費超出一定額度服務費會酌情降低。
該網絡服務平臺還針對開發者推出了銅級支持，提供一個工作日內反應承諾，49美金包月價格并且沒有限制客戶發出請求的數量。
2) IaaS、PaaS之間的界限正在逐漸模糊
2011年2月，亞馬遜推出了Elastic Beanstalk服務，這是一種應用程序開發和部署容器，其中包含了平臺以及運行客戶的應用程序所需要的所有必要的服務。Elastic Beanstalk的目標是加快應用部署的速度，但是允許你隨時打開AWS的最佳實踐選擇。如果客戶自己具備相應的技能，或者擁有IT團隊，你就可以針對配置和性能進行優化，調整服務選項，讓你的配置更為經濟有效。
此前，微軟也試圖模糊IaaS和paas之間的界限。在2010年10月底的專業開發者大會上，微軟推出了"VM Role"，它將直接同EC2以及其他的IaaS產品競爭。這項服務的推出意味著微軟可以把它在PaaS上的價值帶入新的領域，這就能夠為客戶提供一種混合式的解決方案，能夠更好的適應一些現代應用。在Windows Azure 上的VM role并不是一種單純的IaaS功能，它使用戶可以部署自己的系統，內部的IT人員不用像paas模式下那樣受制于人。這在一定程度上模糊了IaaS和PaaS的區別，但卻為企業提供了更便捷的服務，
隨著這些市場的不斷成熟，我們會發現這兩者之間的界限會變得越來越模糊，這些變化并沒有改變服務的核心，以及它們所能夠提供的價值，這會讓更多的客戶進入這個市場。
3) iCloud開啟新時代 移動云計算成云發展新趨勢
6月，蘋果發布iCloud云計算。雖然此前已經有多家廠商推出過“云服務”這個概念，但是來自蘋果帝國的全新云服務——“iCloud”的出現，依然讓我們感受到了前所未有的新奇。簡單來說，“iCloud”就是將用戶的個人資料發送至蘋果的云服務器，再通過無線方式，將資料無縫推送到包括iPhone、iPad、iPod Touch在內的所有iOS設備，甚至可以同步至Mac電腦，幾乎所有資料都可用于同步。
蘋果目前已經銷售了超過2億臺的iOS設備，其中iPad系列自從上市以來，賣出了2500萬臺，iPhone的銷量已經突破1.1億部；App Store下載量突破140億次，iTunes Store歌曲售出超過150億首，iBookstore電子書籍下載超過1.3億冊；App商店目前有42.5萬個應用程序，其中有9萬個為iPad優化；開發者總共獲得了25億美元的收益；iTunes+iBoos+App Store賬戶總量達到2.25億。因此當6月7日，蘋果用“iCloud”這樣一個軟件共享服務平臺將所有這些軟硬件都串在了一起，其未來的綜合影響力實在是不容小覷。
蘋果iCloud的推出，將開啟手機云服務新時代，移動云計算將成為云發展新趨勢。據最新的一項調查顯示，手機將成為未來云計算應用的主力。移動云計算是云計算中一種基于移動設備來延長流動性的基礎設施，從根本上講就是為移動用戶提供數據存儲與計算的一套平臺。
4) 微軟推云計算Office 月服務費30美元
6月28日，微軟CEO鮑爾默(Steve Ballmer)如期推出Office 365，它將通過網絡整合通信、協作、生產力軟件。為此微軟還會在紐約召開發布會，將這套服務稱為“下一代云服務”。
Office 365進入的是一個競爭性領域，比如Google Docs和VMware的Zimbra電子郵件，它們都吸引企業來使用。而對于微軟來說，最大的競爭對手可能還是自己。自從1989年微軟推出Office以來，共發布了14個版本，全球每10臺辦公電腦中就有9臺使用Office。現在微軟要說服數量達10億的電腦用戶，讓他們轉到云計算中，而不破壞原來的版本。
微軟必須做出改變。越來越多的人想用移動設備辦公。要讓任何環境都合適辦公，需要企業IT部門協調好日漸增長的硬件類別。
在云計算上微軟也看到了“錢”途。根據IDC的數據，云計算服務和軟件市場在未來五年每年將增長27%，并于2015年達到730億美元。IDC分析師弗蘭克吉恩斯(Frank Gens)說，云計算會推動新一輪的技術擴張。他估計到2015年，在技術開支上7美元中有1美元會和云計算有關。
告別軟件打包時代是一個突破，因為客戶可以按需采購。例如，一個小的企業可以選擇Office 365，每月每位員工只交2美元就能獲得電子郵件服務。而如果企業用戶需要全套的Office軟件，每月每人要交27美元。作為對比，Office 2010 家庭企業版零售價為210美元，而Office 2010專業版零售價408美元。
今年微軟還修改了協議取悅大客戶，可以向企業的數千人授權。通過修改協議，微軟可以在用戶-授權使用的轉變上實現彈性最大化，將企業電腦的軟件轉向云計算。客戶可以免費。
點評：
在過去的半年中，云計算服務的創新十分強勁。微軟和蘋果相繼推出對他們自身來講具有里程碑式的服務：0ffice365和iCloud。無論是在商業模式還是后臺技術上，以云計算的方式來統一和升級各自的傳統服務已經成為各行業巨頭的一致方向。
除了以上SaaS層面的服務，在IaaS和PaaS層面也出現了新的動向。亞馬遜推出的AWS Elastic Beanstalk體現了IaaS和PaaS相融合的產品趨勢，同類的產品還包括微軟2010年底推出的VM role。PaaS和IaaS之間存在著巨大的灰色地帶，這一地帶的服務將更加全能和便捷，在兩種服務的優劣取舍中達到平衡。
整體來看，SaaS服務與另外兩種服務形式（PaaS和IaaS）的特點和發展顯示出明顯的不同，多樣化和充分競爭是前者這個市場的的典型特征，而后兩者正體現出越來越明顯的相互融合趨勢，以及壟斷競爭的市場特征。
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