云計算的熱潮已席卷了整個IT業，國內三大運營商也加大投入力度，和軟、硬件廠商，信息應用和服務提供商以及平臺和終端提供商，共同形成一個云平臺，但在推進過程中，運營商有何切入點與突破口？為此，記者采訪了中國電信集團廣州研究院張晉研究員。
新技術引發產業跟風熱
云計算概念使越來越多的IT公司、電信運營商甚至政府部門加入到云計算隊伍中，甚至國際頂級市場分析機構Ovum發布的報告也表明，云計算必須成為各個國家ICT產業政策中的一部分。近日，微軟，在洛杉磯召開的WPC大會上，推出了它的云游戲；日本NEC與中國大型IT企業合資建廠，拉開云計算海外服務序幕。
對于目前的云計算熱潮，以及云計算為何會引發產業如何高度關注這一現象，張晉先生指出主要基于以下三大原因：
首先，行業對新技術的高度關注，歷史證明新技術應用將帶來顛覆性的產業革命。云計算深度跨越IT、互聯網、電信三大領域，描繪出一個全新的信息生產消費服務方式。一個創新模式帶來的效用往往是顛覆性的，其商業價值難以估量，大型計算機打造IBM、計算機軟件成就微軟帝國、搜索引擎造就谷歌……在IT互聯網時代，因一切皆有可能，采用效仿跟隨策略已經為IT公司、互聯網公司和電信運營商普遍采用。
其次，谷歌公司的號召力強，眾人自然關注云計算。2006年8月9日，Google首席執行官埃里克·施密特在搜索引擎大會首次提出“云計算”的概念，谷歌提出“云計算”是基于公司的互聯網基因，符合谷歌的公司文化和公司戰略。2008年底，IBM提出了“智慧地球”這個概念，智慧地球衍生出來的物聯網需要與云計算高度相關。IT業的領軍者IBM和互聯網的領軍者谷歌雙雄發力，終于掀起席卷全球的云計算浪潮。
第三，摸索商業模式階段孕育無限商機。云計算的商業價值具有很強吸引力，參與的各個行業領域的公司都能在云計算中看到屬于自己的黃金影子。市場競爭有一個規律，當人們知道如何賺錢的時候（即商業模式從百花齊放的探索階段，歸于成熟的單一階段的時候），這個行業已經難以讓新公司賺錢了，只有新的一輪創新才能打破僵局。
運營商切入云產業須取長補短
運營商加快云計算產業布局步伐。目前，中國電信已經正式啟動星云計劃，在廣州、上海、成都和南昌四個城市開展了云計算現場實驗，具體涉及IDC升級、業務平臺、能力開放平臺、內部IT應用等領域。經過一年半的實踐，上海聯通云終端的使用主要是瘦終端，上海聯通80%的終端已全部替換成瘦終端。同時，呼叫中心已經完成客服系統全IP化打造，并在這個基礎上推行全業務坐席。去年底，中國移動則作為微軟的云計算運營商伙伴，雙方計劃集中開展云計算等8個領域內的研究和應用。
運營商紛紛加大投入云計算產業,對于三大運營商在發展中有何切入點這一話題，張晉指出，運營商的云計算服務將是一個逐步推進的過程，尤其是會通過融合行業應用、智慧城市建設等進行平臺的優化與升級。電信運營商一直提供IDC服務和網絡連接服務（包括寬帶接入服務、數字電路出租、數據電路出租以及光纖出租等），具備云計算的基本建設服務經驗。但電信運營商缺乏軟件開發能力，因此，電信運營商大都和專業的軟件公司合作。多年以來，電信運營商一直在探索信息服務領域，尤其對企業客戶、行業應用的關注度日益增高，為中小企業客戶提供基于網絡的深度信息服務，一直是電信運營商努力的領域。
據張晉先生介紹，現階段，電信運營商提供的云計算服務主要集中在存儲領域和Saas（軟件即服務）領域，主要針對企業客戶。電信運營商具有多年的企業客戶服務經驗，擁有大量的企業客戶，有一定的行業應用經驗。電信運營商在提供云計算服務的時候，基本上先將現有業務服務逐步遷移到云計算平臺上，這樣對客戶的影響最小。但目前電信運營商要實現業務產品的差異化，難度還是比較大，而行業應用、智慧城市、物聯網應用將是重要的切入點。
安全問題是發展首要考量
3G時代，運營商大力推云計算，將對其提出的管道智能化、流量經營、移動互聯網的發展有積極意義。
張晉先生對于這個問題的理解是，通過云計算的龐大網絡聯接平臺，電信運營商構建的網絡價值將有進一步的提升空間，一方面，電信運營商通過不斷升級的有線網絡、無線網絡，提供優質的數據傳輸服務，獲得流量帶來的收入；另一方面，電信運營商自己提供了云計算服務，將更深入介入客戶生產生活的活動中，有利于客戶保持，有利于電信運營商了解客戶行為，從而挖掘商機、創新業務。
此外，對于目前云計算發展存在的隱患，張晉先生表示，云計算最大威脅在于客戶的信息安全，由于客戶自己的信息存儲以及信息消費都基于“云”，這實際上讓客戶的重要信息面臨暴露的風險。對客戶信息安全（包括個人信息以及行為信息）的潛在威脅一直困擾著互聯網，也是流氓軟件盛行的重要利益驅動力。如果云計算不能解決信息安全難題，那么，云計算難以獲得大發展，至多以封閉方式的私有云，以及非重要信息的公有云領域獲得部分發展，那樣的話，云計算將成為淺層次的應用，不會改變現有的互聯網信息服務方式。
總之，作為概念的云計算，這兩年正開始步入應用的轉型期，運營商們的熱情也被不斷點燃，但在云計算的應用細分和產業鏈整合、中小企業應用、行業應用等方面還只是屬于試水階段，對于運營商在云計算產業的發展，還要更多的通過云‘端’體現應用，就是用戶體驗，要做到云端共贏。
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