根據CompTIA公司發布的《2021年IT行業展望》中的調查報告，盡管2021年的前幾個月與2020年底看起來沒有太大不同，但仍有一些可以遵循的發展趨勢，并需要考慮一些業務計劃。
這項年度研究報告提供了對塑造IT行業、員工隊伍、以及不斷變化的業務模式的行業趨勢的最新見解。以下是在2021年需要了解的五件事：
1. IT行業仍然保持謹慎，但仍看漲
在現有客戶業務回升的帶動下，預計有許多因素將推動2021年科技行業的增長。還有很多因素需要考慮，例如拓展新的客戶群、開啟新的業務線和銷售產品。這是CompTIA公司調查的受訪者對2021年發展持樂觀態度的一些原因。
但總體而言，許多組織仍對冠狀病毒疫情的發展感到擔憂，因為77%的渠道受訪者表示，持續蔓延的疫情影響可能會影響業務發展，諸如金融危機或自然災害以及推遲采購等意外事件也讓人感到擔憂。
報告表明，從收入的角度來看，不到一半的受訪者(37%)預計，他們在2021年業績將超過2020年和2019年業績的增長。也有四分之一的受訪者表示，盡管收入水平低于2019年，但其業務將在2021年保持穩定增長。將近四分之一的受訪者承認2020年的疫情導致收入損失，但他們預測2021年會恢復到2019年的水平。
2. 多樣性、公平和包容性的努力將增加
不幸的是，多元化計劃在2020年變得有些政治化，但事實上，有了數據支持，實施DEI計劃的組織利潤更高，生產效率更高，也會更成功，但還需要做更多的工作。根據美國勞工統計局的調查，從事計算機職業的女性已從1991年的36%下降到目前的26%。預計2021年的勞動力將會更加多元化。
調研報告表明，多樣性計劃的最終結果可能無法估量，因為組織將從多角度受益，并為所有群體提供平等機會。在面對業務中斷的情況下，發生的疫情使很多組織更加關注靈活性和彈性，這也帶來了公平對待的關注，更具遠見的組織將公開展示他們對這一理想的承諾。
3. 新興技術在商業解決方案中找到歸宿
沒有人會說，“我想采用區塊鏈”或“我可以訂購物聯網技術嗎?”，這些技術以及人工智能等新興技術從未被設計為單一的解決方案。取而代之的是，組織將這些技術應用在解決實際問題和特定業務問題的規模更大的解決方案中，這為所有類型的解決方案提供商提供了機會，他們可以利用技術來構建差異化的解決方案。
CompTIA公司在IT前景報告中指出，很多組織并沒有采用物聯網戰略;他們將在其庫存管理或財產運營戰略中實施物聯網組件。展望未來，圍繞新興技術的問題不是如何銷售這種技術?或者是怎么支持這項技術的?但是如何利用這項技術來設計一個獨特的解決方案呢?回答這些問題既需要對技術的理解，也需要對業務運營的理解。
4.對2021年的預算有些樂觀
在經歷了2020年發生的疫情之后，大約41%的受訪者預計他們的2021年預算與2020年大致持平，這在某些方面可以看作是一個好消息。另有25%的受訪者預計他們的技術支出會有所增加，13%的受訪者預計預算會有所減少。
CompTIA公司的調查報告表明，受訪者對于哪些部門在總體預算中獲得了足夠的預算以及哪些部門獲得更多預算有了更明確的看法。對一些受訪者來說，銷售部門和市場營銷部門獲得的預算有些不足，無論是在資源方面還是在總體關注方面，市場營銷活動總是滯后的。
5.零信任塑造新的網絡安全舉措
組織需要建立一種幾乎不信任任何人的業務模型，當涉及到網絡上的新設備時，這是很有意義的。畢竟，網絡攻擊者致力于尋找可以利用的漏洞。零信任的出現讓使用每一個設備、每一個事務、每一件事情都必須得到驗證;它被用于數據、應用程序和用戶訪問級別。
CompTIA公司的調查表明，隨著組織對零信任框架的適應程度提高，他們還對必須進行的新投資、必須建立的新流程以及需要獲得的新技能表示贊賞。
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