在過去的十年里，我的大部分工作都集中在以這樣或那樣的方式構建各種平臺的概念上面。它可以是通過構建一個主要的業務服務來滿足新的監管需求、定義、實現以及管理與合作伙伴的集成、參與標準和數據治理機構，又或者是探索業務伙伴關系來設計一個共享平臺。我一直熱衷于連接和展示組織的各個部分，尤其是通過外部協作--來將我們的行業內企業轉變為行業間的生態系統。

 

考慮到萬物平臺化的流行趨勢，我也癡迷于談論這個流行的名詞。通過研究以及與其他人的討論，我將各種想法歸納為了以下三組(每組都有非常寬泛的概括)：

 

1.將平臺作為全方位的體驗渠道

 

“主流”的面向業務的思維

 

我們每天都能看到并體驗那些改變了游戲規則的技術。而商業領袖們--特別是，客戶們--希望他們的公司能夠提供與星巴克、達美樂比薩和亞馬遜等公司的相同類型的直觀設計和無縫體驗。技術很重要，但重點往往更側重于移動應用程序(從客戶/外部角度)和“360度”的客戶關系管理(CRM)和數據分析(從員工/內部角度)。

 

2.作為基礎技術的平臺

 

“主流”的以技術為導向的思維

 

Techopedia將平臺定義為“一組可用于開發其他應用程序、流程或技術的基礎技術”。在這里，云技術(特別是平臺即服務[PaaS]和基礎設施即服務[IaaS])、軟件開發框架、應用程序和數據集成被高度重視，并試圖以此來統一系統、提供數據訪問、管理日益增加的技術債務和復雜性。這個群體中的許多人之所以使用補丁系統，只是為了保持業務的運營，他們了解IT需要如何更快地進行交付，以滿足快速發展的業務需求，同時在變革時保持組織的穩定。

 

3.將平臺作為商業模式

 

“不同于常人”的商業和技術思維，來自于一些經濟學家，未來學家

 

創建或重新創建業務本身是為了利用網絡效應。雖然平臺業務也可能會創建新的產品或服務，但它們現在正試圖尋求通過利用人員、機器和產品/服務之間的聯系來擴大(甚至蠶食)現有的產品。他們超越了對增長和價值的思考，認為增長和價值主要是為了公司的股東，其次才是員工和客戶;他們的目標是在所有參與平臺業務的人之間分享增長和價值--實現老生常談的雙贏，但規模巨大。

 

我相信所有的這三種描述都是正確的，并建議前兩個平臺定義應該是獲得第三種描述的先決條件。好消息是，許多企業已經(有意或無意地)偏向于主流平臺體驗優先或技術優先。那些擁有或希望擁有成熟的面向服務的、系統集成和標準化流程的人可能更傾向于技術優先的觀點，而那些善于處理關系并能夠將人們連接到正確解決方案的公司(尤其是在必須敏捷地創建新解決方案的時候)則更傾向于體驗優先的起點。

 

平臺即三明治?

 

您可能已經熟悉了PaaS的縮寫，知道它代表云計算的platform-as-a-service模型;然而，我將“體驗式平臺”和“技術流平臺”的視圖統一起來的渴望，也激發了我所謂的企業平臺即三明治(platform-as-a-sandwich)模型的想法。我認為，當我們在考慮眾多不同的企業業務平臺時，這種具有文化靈感的類比是有效的。我也認為，企業的一站式服務才算得上是真正的平臺，我們都應該努力成為平臺型的公司。此外，企業領導者所期望的單一平臺實際上是一個用于生成平臺的平臺。

 

雖然我對由培根(bacon)、生菜(lettuce)和番茄(tomato)組成的可食用BLT三明治不感興趣(實際上我已經很長時間沒有吃過了)，但我卻是BLT平臺三明治的超級粉絲。該模型包含三個方面：業務服務平臺，技術服務平臺，以及統一人員，數據，流程和系統(其本身也可能由一個或多個解決方案或“平臺”組成)的連接平臺。以下是我們對platform-as-a-sandwich的圖形描述：

 

 

業務服務平臺和技術服務平臺是我們企業平臺三明治中的面包。就像一個真正的三明治一樣，“面包”的內部面向內部企業，而組織的外部消費者和貢獻者則與其外部進行交互(或“接觸”)。用以類比的肉、配料和調味品都來自于連接層--這個重要的區域介于以體驗為中心和以技術為中心的層級之間。企業中的每個人和機器組件也都存在于此;它包含了企業平臺中的大部分“卡路里能量”。

 

中間的“聯動”平臺分為六大類：

 

勞工

 

沒有人，企業就無法運轉(至少在撰寫本文的時候是這樣)。企業的員工是勞動領域的焦點。人既是變革的推動者，也是變革的承受者，是他們確保了業務功能的成功完成。他們是整個業務平臺中最重要的方面。

 

邏輯

 

一個組織的“運營中樞神經系統”的大部分都在這里。在這里將討論公司如何管理業務流程，并生成業務決策。事件驅動體系結構的概念和對業務的響應是提供平臺業務的需求所在。

 

圖書館

 

該領域側重于信息管理和知識管理。我們的公司擁有大量的數據，而許多組織目前還無法充分利用這些數據。我對圖書館和信息科學專業的畢業生能夠在幫助組織不斷增長的數據庫方面所能發揮的價值充滿想象。

 

分類賬

 

不同的個人、部門和企業記分板是驅動績效和增長的核心，因此這類記分板都是關于如何存儲和分析數據、以及將信息連接到業務結果的。度量標準和關鍵性能指標(KPI)、操作級協議(OLA)和服務級協議(SLA)以及性能分析是這里的重點。

 

法律

 

許多人已經注意到，在日益數字化的環境下，現行法律法規是多么的不足，或者根本無法發揮作用。無論如何，規則就是規則，法律領域的重點是確保業務的規則確立和法規遵從性。

 

遺產

 

這一領域涵蓋了公司的歷史，了解過去和當前狀態的最佳方面，未來狀態的愿景和抱負，以及過去、現在和未來的組織文化--以及如何解決文化差異。

 

這個中間層中的所有東西幾乎與其他所有東西都有所關聯。這樣，平臺三明治的核心其實就是實際的企業架構。

 

雖然許多平臺都過多討論了一些表面層次的問題，但架構和戰略領導者可以幫助將這些問題帶到其組織平臺的最前沿。面包就是一個“三明治遞送系統”，里面裝著各種配料。雖然選擇哪種類型的全方位體驗和核心技術平臺很重要，但是就趨勢和工具方面來說他們幾乎沒有什么實質性的區別。

 

組織必須提高人員的素質(可以將它比作三明治中的培根)，數據的新鮮度(三明治中的生菜)，技術的多汁性(三明治中的西紅柿)，通過戰略和文化(調味料)的調劑，使其獨特的風味在每一個字節中都能夠脫穎而出。