在前幾天UCloud用戶大會暨Think in Cloud大會上海站中，UCloud CEO 季昕華開玩笑說“我們公司名字叫優刻得，一開始別人以為我們是做刻錄機的”。這番自嘲的話引來參會者的會心大笑。

可不，在UCloud創業的初期，誰能想到云計算會有今天這種熱鬧的局面?以UCloud為例，剛開始做云主機，就是看到客戶的變化，然后從網上淘來二手服務器演練。轉眼過了8年，如今云計算的概念繁多，公有云、私有云、混合云、企業云、專有云、行業云等讓人眼花繚亂，而UCloud也不斷摸索，硬是用技術——吃透客戶需求的技術——進入了公有云第一梯隊，服務器的數量、質量也是今非昔比。

這也是UCloud不斷推出新產品的核心要素：只有理解了客戶需求才能讓產品落地，而不是盲目的追求新技術。

接下來，重點看看本次UCloud推出的新一代輕量級IaaS平臺UCloudStack，以及從市場方面看看UCloud的出海情況，從這些方面也可以看出UCloud是如何理解客戶需求的，如何用技術使解決方案落地的。

UCloudStack：一個重磅產品

說起Stack，估計大家并不陌生。國內阿里云、百度云的Stack已經有很好的案例，而Oracle和微軟也有相關的產品。但是，這兩類廠商的產品形態和出發點并不一樣。國內云廠商的產品是公有云的延伸和補充，而國外云廠商則是彌補公有云沒辦法落地而選擇的另一種“曲線救國”的方式。

這里不糾結以上產品的具體形態和出發點，只說Stack這類產品的價值是：既能享受到公有云的便利和彈性、敏捷等服務，還能享受到私有云環境下的安全、隱私、合規等要求。換句話說，就是在私有云環境中，以一體機的方式部署了公有云。

所以，UCloud在洞察客戶需求之后，推出了自己的UCloudStack——新一代輕量級IaaS平臺，專門服務那些有公有云需求但又無法部署，或者是既要滿足私有云的某些特性也要滿足公有云特性的客戶。

不過，從時間角度看，UCloudStack并不是最先推出此類產品的廠商。為什么選擇現在推出?估計有幾個原因。

第一，要看在云管平臺中，究竟是采用OpenStack好還是自研好?UCloud糾結了好幾年，深入研究之后，決定兩條線路并行。此次推出的UCloudStack完全采用自研的平臺。UCloud從2017年下半年開始，寫了18萬行代碼，終于在2018年10月發布了1.0版本。整個代碼量比OpenStack精簡1/10，做到4個9的可用性，即可用性99.99%。最重要的是可控性較強。

第二個原因，真切看到了客戶的需求在哪里，尤其是政府、金融、智慧城市等，這也是UCloud并不盲目跟風的重要原因。因為，從技術角度來說，很多業內的趨勢都是偽需求。要讓技術形成產品、解決方案落地，需要很長一段時間，更需要實踐證明和落地。盲目推動技術和產品落地，不僅僅是人力、技術和資金上的浪費，也會因為這種不負責的行為造成客戶的損失。

可以說，UCloudStack凝聚了UCloud在公有云上的運營經驗，也凝聚了對客戶的洞察。當前，UCloudStack已經為北京市政務云、泉州移動企業云、富士康工業云等客戶提供服務。

出海：客戶去哪里，我們去哪里

說完產品，再說UCloud業務出海。其實跟產品一樣，UCloud不會單純追求技術，UCloud也不會為了出海而出海，因為不是在當地建一座數據中心，業務就拓展出去了，業務沒有落地數據中心就不產生價值。UCloud的策略是什么?跟著客戶走出去。客戶在哪里，業務在哪里，UCloud就會跟隨客戶在哪里，為客戶業務拓展保駕護航。

在這個過程中，該完善什么樣的能力就迅速補強。舉個例子，今天企業出國首先考慮的問題里肯定有一項是網絡，無論是開通國際漫游還是租用能在國外使用的上網設備，或者其它形式。原因很簡單，沒網很可能人就失聯了。對于企業出海來說，同樣的道理，而且企業對網絡的要求更高，畢竟網絡不穩定會極大影響客戶體驗。

為了解決這樣的問題，UCloud做了很多技術跟進。比如通過構建海外環網，來提高數據中心的基礎網絡冗災能力，從而滿足公有云平臺的高可用性和穩定性要求。

再比如，Path X，一款致力于提升應用在全球訪問質量的網絡加速產品。下圖是某UCloud客戶在國內直連美國和使用PathX后再連的對比測試結果，看得出，使用Path X后，網絡情況改善明顯，TCP延時由364ms降低至224ms，可用率從82.5%提升至100%(測試中，使用443端口、TCP協議進行對比測試，時間周期為24小時)。

這樣的例子還有很多。看得出，UCloud并不只是把數據中心建在了當地，而是把在中國多年積累形成的一套解決方案、服務都帶到了本地，讓客戶享受與國內完全一致的服務。

因此，歸根結底，還是那句話，理解了客戶需求，從客戶角度出發，在幫助客戶的客戶實現自我價值的過程中，不斷成長，才有了今天的UCloud。

技術不是根本追求，用戶需求才是

參加完UCloud的大會什么感覺?技術，還是技術細節，以及背后隱藏的對客戶的洞察能力。

技術體現在產品中，產品的價值又體現在客戶使用過程中。正如季昕華所說：“客戶的需求是我們下一個產品”。在短短的幾年內，UCloud推出了100多款產品，很多大眾并不知曉。觀察這100多款產品，技術特性鮮明，而客戶的需求更為鮮明。

比如“安全屋”這個產品。這來源一個真實的故事。在一個月黑風高的時間，兩個互聯網團隊交換數據時，各自攜帶硬盤打車而來。數據拷貝結束后，當著對方的面把硬盤砸了。可見如何安全獲得數據是一個難點。

后來，UCloud推出“安全屋”旗艦產品，又是建立在自主研發的基礎上，是讓數據可信流通平臺，在保證數據所有權不變的情況下，讓需求方獲得數據的使用權，在確保客戶隱私的條件下應用并發掘數據的價值。

再比如現場演示的首爾機房熱遷移過程，真是“高速路上給行使的車輛換輪胎”，充滿驚險和不確定性，最后在客戶無感知的情況下完成機房級別的熱遷移，保障了客戶業務的連續性，同時升級底層基礎架構。

再比如推出基于可編程白盒交換機的UXR網絡架構平臺，解耦異構架構，給予客戶最大的自由度和業務靈活度，提供了精確到IP粒度的網絡灰度發布能力。

這類產品太多了，UCloud的技術厲害不厲害?厲害。但最厲害的不是產品，而是建立在客戶需求之上，否則，僅僅是技術也不一定能幫助UCloud做到云計算第一梯隊。

另外透露一下，當前，UCloud已進入不少領域，包括智能制造、金融、新零售、政務等，為這些企業提供公有云、私有云、行業云、混合云等定制化方案，而這才是理解客戶之后的價值體現。