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不管你喜歡與否，基于云計算的“IT即服務（IT as a service）”的世界即將到來，而你正是它鎖定的目標。你準備好這場戰(zhàn)斗了么？

      除非你是一只井底之蛙，否則你肯定聽說過大肆宣傳、人盡皆知的云計算。云計算正在革命性地改變我們所熟悉的信息技術方式、降低成本、提高效率，這些工作它每次都能完美的完成！對一個領域有如此的贊美已經(jīng)足以讓任何人對之側(cè)目了。

      但，請你先還是不要這么快的改變原有的方式。這一點很重要：云計算正在成長，而且它需要你參與，需要你的基礎設施，或許還會導致你丟掉飯碗。你的組織管理者正在閱讀一些你不太在意的商業(yè)雜志，而對他們來說云計算更好、更快、更便宜的承諾聽上去不錯。

      幸運的是，你有一個優(yōu)勢：你知道云計算正在向我們走來。當業(yè)務被外包以后，10年前還領著高薪的大批早期軟件開發(fā)人員很快發(fā)現(xiàn)自己其實失業(yè)了，不同于這些人的是我們至少還有充分的機會來了解未來的狀況，并且在它完全到來以前就適應這種局面。在現(xiàn)實生活中，基礎設施的批量外包服務（wholesale outsourcing）正在蓬勃發(fā)展，這其實是一個認識自我的絕佳機會，可以讓我們更加理解自己的工作，從而把要做的工作做得更好。

      為什么云計算是不可避免的

      簡單地說，云計算能夠做你的基礎設施所能做的一切，但是更便宜。這一點毫無置疑。規(guī)模經(jīng)濟決定了無論你有多大，那些比你大10倍或100倍的人將可以獲得相同的基礎設施資源，但他們可以接受的價格比你更低。無論你說的是軟件許可證、存儲或計算機資源，當你購買的數(shù)目更多、規(guī)模更大時，價格就會更便宜。如果你需要一個類似例子，看看沃爾瑪對家庭小型零售商做了什么，你就知道了。

      當然，我們都知道，外包并不總是最好的選擇。幾乎每個人都至少聽過一些，將重大研發(fā)項目外包給廉價的軟件公司，比內(nèi)部開發(fā)的成本要多很多倍。而在許多情況下，外包軟件項目的失敗是由于一個簡單但卻往往被忽視的事實：外包的工作非常巨大和繁瑣。

      如果你想找外面的公司為你做一些事情，無論是為你開發(fā)新的商務應用程序產(chǎn)品線模塊，還是將你的整個服務器、桌面、存儲環(huán)境移動到云計算中，如果你想要服務的級別和內(nèi)部研發(fā)所完成的級別相似，那么你自己就需要做大量的工作。你不能指望一個外面的團隊在你完全不用操心的情況下，就能順利工作并了解你們公司的特定需要。

      很多人并沒有認識到上面的這個問題，而這就是引起許多開發(fā)項目被外包以后失敗得很徹底，之后又不得不再拿回來進行內(nèi)部研發(fā)的原因。然而，這并不能拯救一群盡職的軟件開發(fā)人員，讓他們免于失業(yè)。我認為，如果我們依舊這樣不小心，繼續(xù)“先匆忙采用、再改正、最后永久替代” 的話，那么這個相同循環(huán)將同樣適用于云計算。

      適應或死亡

      俗話說，最好的防守就是進攻。在信息技術中我們最應該做的，就是阻止企業(yè)過度的采用外包服務。這會迫使你采取兩個重要的步驟：1.讓公司接受你的價值理念，好像你在盡力贏得他們的業(yè)務一樣；2.重新重視客戶服務。

      在大多數(shù)企業(yè)中，信息技術都被視為一個巨大的成本中心，而不是一個價值產(chǎn)生中心。如果你坐視不管、任由這種觀點成為主流想法的話，那么總有一天您所能提供的服務會被一個便宜的云計算所取代。你需要區(qū)分自己和云計算的不同，其實唯一的不同在于你了解你所在企業(yè)各方面的情況，并且知道怎么讓它有益于企業(yè)。而在這方面，任何的外包服務或者云計算都不如你。但是，如果你想讓你的企業(yè)了解這一點的話，你就必須先讓企業(yè)接受你的理念，并定期證明這種理念是對的。

      客戶服務始終是一個棘手的IT問題。我們幾乎普遍不重視“用戶”，而有趣的是，這已經(jīng)在信息技術和其他行業(yè)之間形成了一道深深的裂痕。我知道在許多公司，呼叫IT幫助臺類似于到去一趟DMV（美國車輛管理局）。DMV的客戶服務非常低劣，但它卻是政府的一部分，政府是不能推翻的，除非發(fā)生了武裝革命，而信息技術到現(xiàn)在也是這種情況。如今，技術已經(jīng)出現(xiàn)在了生活中的方方面面，而我們不能再被人們視為是邪惡的，我們承受不起這種代價了。

      你得坐在司機的位置上

      另一個我們不能忽略的重要事情是，與廣義的外包相比，云計算服務在某些情況下將是你企業(yè)的最佳選擇。如果你固執(zhí)的認為信息技術通過內(nèi)部研發(fā)總是可以把事情做得更好，那么這會削弱你的信譽，使你處于守勢，這就像昔日的大型機已被個人電腦所取代一樣。如果你主動出擊，使得企業(yè)管理層同意讓業(yè)務轉(zhuǎn)向云計算，那么你就已經(jīng)把自己放在了司機的座位上了，而不是讓避免讓云計算卡住你的咽喉。

      不管云計算或者“IT即服務”到底會發(fā)生什么，我始終相信一點，如果信息技術想要避免大量繁瑣的外包，那么我們就需要改變我們做事的方式。趁著還為時不晚，現(xiàn)在就開始思考它吧。