對(duì)于各種IT服務(wù)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的IT外包一直是非常有形的--如服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)規(guī)范、工時(shí)和代碼行數(shù)等。然而，云計(jì)算的興起正在以根據(jù)需要提供的涉及到各種企業(yè)技術(shù)的靈活的、無(wú)資產(chǎn)的IT服務(wù)改變上述所有的有形的東西。
云計(jì)算服務(wù)對(duì)于愿意放棄客戶化的許多IT部門是有好處的：他們幫助IT機(jī)構(gòu)消除后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施到客戶面對(duì)的軟件以及兩者之間的一切東西的巨額資本開支。因此，云計(jì)算正在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的IT服務(wù)行業(yè)。
GartnerIT服務(wù)和采購(gòu)研究經(jīng)理Susan Tan說(shuō)，云計(jì)算代表了企業(yè)購(gòu)買和訪問(wèn)IT服務(wù)方式的一個(gè)根本的改變。
事實(shí)上，Gartner預(yù)測(cè)，到2012年，20%的企業(yè)實(shí)際上將不再擁有任何IT資產(chǎn)。那對(duì)于各種流派的外包廠商來(lái)說(shuō)無(wú)論好壞都是一個(gè)改變游戲規(guī)則的因素，從傳統(tǒng)的岸上和離岸IT服務(wù)提供商和顧問(wèn)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)集成商和新的邊緣廠商。
外包咨詢公司Horses for Sources的創(chuàng)始人Phil Fersht說(shuō)，如果云計(jì)算僅僅是為了消除笨重的、昂貴的和不環(huán)保的基礎(chǔ)設(shè)施，讓亞馬遜和其它公司提供計(jì)算能力，那么，這確實(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施工具產(chǎn)品。
然而，如果你準(zhǔn)備把你的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序放在外部的云計(jì)算中托管，你還需要自己管理這些東西嗎?你真的能用你處理保險(xiǎn)理賠的方法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎?或者現(xiàn)在是找一個(gè)服務(wù)提供商為你托管應(yīng)用程序、相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和交易流程的時(shí)候嗎?
Fersht把云計(jì)算服務(wù)稱作下一代企業(yè)外包解決方案的基礎(chǔ)。他認(rèn)為，云計(jì)算服務(wù)將使傳統(tǒng)的IT服務(wù)交付更有效率和更節(jié)省成本。他們還幫助為真正的業(yè)務(wù)流程服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)交付機(jī)制。他補(bǔ)充說(shuō)，這個(gè)外包的新類別有潛力為客戶釋放巨大的價(jià)值。
云計(jì)算對(duì)傳統(tǒng)IT外包的威脅
傳統(tǒng)的重資產(chǎn)IT外部交易不會(huì)在一個(gè)晚上消失。但是，它的消失為期不遠(yuǎn)了。
GartnerIT服務(wù)和采購(gòu)研究經(jīng)理Tan說(shuō)，雖然云計(jì)算服務(wù)的采用率仍然很低，但是，外包商需要適應(yīng)這種變化。專用的數(shù)據(jù)中心的日期可能是有限的。許多外包取決于讓外部提供商管理IT部門擁有的資產(chǎn)(基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序)。市場(chǎng)的這一部分將減少。外包商需要投資云計(jì)算服務(wù)和基于云計(jì)算的產(chǎn)品，否則就有被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。
自從第一個(gè)外包合同簽署之后，IT服務(wù)客戶一直在尋求更好、更快和更便宜的東西。現(xiàn)在，他們甚至更需要一種新的模式。Fersht說(shuō)，新水平的價(jià)值對(duì)于用戶的吸引力每個(gè)星期都在增強(qiáng)。企業(yè)決策者當(dāng)然受到了老觀念、黑匣子和10年限定性交易的束縛。
許多傳統(tǒng)的IT服務(wù)提供商和離岸廠商正開始把云計(jì)算服務(wù)納入自己的產(chǎn)品組合，或者至少給人一種要這樣做的印象。PA Consulting Group美國(guó)采購(gòu)部負(fù)責(zé)人Doug Plotkin說(shuō)，無(wú)論云計(jì)算是不是以一種真正的模式出現(xiàn)，服務(wù)提供商都必須對(duì)此做出回應(yīng)，提供一個(gè)同意這種市場(chǎng)趨勢(shì)的形象。
外包商還需要建造基于云計(jì)算的多客戶數(shù)據(jù)中心以降低自己的成本和提高其服務(wù)配置速度。
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