對于IT部門而言,云中的用戶體驗正快速成為向云端遷移的挑戰。而從事后來看,企業采用云計算是摩爾定律和梅特卡夫定律雙重驅動的必然結果。毫無疑問,計算能力的增強最終將變得成本越來越低,并且無處不在。而將計算問題轉移到其他的數據中心,這將成為一個看起來比購買、實施和管理自己的方案更具吸引力的命題。
這種采用云計算的主張非常具有吸引力,但它有其缺陷,并且隨著云計算服務數量的激增而出現。越來越多的用戶采用變得對業務至關重要的應用程序,因為這些用戶都依賴于這些應用程序。當這種情況發生在一個組織的基于云的投資組合中時,梅特卡夫定律就會逆轉。隨著越來越多的人使用某些東西,它們變得呈指數級地變得越來越好,也會變得越來越復雜,因此難以管理并且成本高昂。之所以出現這種情況,是因為各種供應商在開發解決方案時從未考慮過彼此的兼容,因此將日益增長的基于云計算的混合環境的各種組件(數據與應用程序)連接到用戶變得越來越復雜。隨著越來越多的人使用越來越復雜的網絡路徑來訪問越來越多的數據,解決方案設計以及物理定律開始影響響應速度和業務性能。
這導致用戶受到重大挫折,他們希望能夠輕松安全地訪問數據而不會出現延遲。對于IT部門而言,云中的用戶體驗正快速成為向云遷移的挑戰。
全球組織中的云計算連接
如今的大型企業遍布全球各地,而在基于云計算的環境中,應用程序可以位于一個位置,數據位于另一個位置,而云計算服務提供商(CSP)則在第三個位置,而用戶遍布全球各大洲。如何確保數據高效、安全、高速地在網絡中傳輸,以滿足用戶的需求。如今,對數據的訪問被認為是組織敏捷運營和快速抓住市場機遇的關鍵,因此云計算連接正成為IT團隊的首要任務。
大多數大型企業正在轉向多云模式,以便為其提供更多選擇,并采用其云計算服務提供商(CSP)的服務。而使用來自不同供應商的基礎設施、平臺和軟件即服務大大增加了對信息的訪問,特別是因為這些供應商將各自獨立地更新其產品時。這些不同平臺之間的任何緩慢連接都會導致用戶的應用熱情受挫,并妨礙業務績效。
正如調研機構Gartner公司所說,“需要明確的是IT領導者和企業架構師必須為他們的組織準備一個整體的云計算戰略。”
為什么沒有人發現這些?
大多數云計算服務提供商(CSP)的目標是通過增加用戶群而不是與其他提供商合作來建立自己的業務。市場競爭迫使許多人提供一對一連接,例如,Salesforce可以與Workday或SAP進行交談。但隨著各個云計算應用程序的數據需求越來越重疊,企業需要的是一種通用的方式來了解哪些應用程序正在與哪些用戶進行通信,以及他們需要訪問哪些數據,并且快速、準確、安全地進行。
從歷史上看,組織已經通過他們的電信提供商提高云計算性能。反過來,電信提供商通常會通過銷售更多帶寬來解決這個問題。作為一種解決方案,這是粗糙的,不一定具有成本效益,也不反映企業如何在云中運營。為了充分利用云計算的靈活性,企業希望能夠擴大使用量以滿足峰值需求,這可能只會持續很短的時間,并可能再次縮減。但電信提供商希望他們的客戶在指定的帶寬下簽訂長期合同。那么是否會提供更好的客戶服務來提供反映企業緊急和不同要求的短期而靈活的合同?
為企業數據提供VIP待遇
在云中,其關鍵是應用程序隔離:優先考慮對企業的業務至關重要的數據,并確保其接收VIP處理的所有其他流量。這簡化了組織周圍數據的流動,并為企業最有價值的數據提供了額外的安全性和治理保護。然而,實現這一點意味著企業了解最重要的數據從一端到另一端是至關重要的,從戰略的角度來理解對企業來說最重要的客戶。當企業將業務遷移到云端時,這必須成為其規劃過程的核心支柱。對于云端的任何移動,在此建議企業牢記以下要點:
•云中的應用程序連接、性能和管理是戰略優先事項,必須盡早成為整體規劃的一部分。企業需要從整體上思考如何使用云計算解決業務問題,而不是匆匆忙忙地實現個別業務功能。
•組織需要了解應用程序,而不是連接和帶寬。因此,這很可能有助于更好地開展業務。
•不要將連接視為一個技術問題,而是一個業務問題,并將組織中的數據視為最重要的業務資產。
•始終尋求提供有益于業務的用戶體驗。實施應用程序路線圖,這個路線圖考慮了應用程序在數據增長和用戶位置環境中的重要性。
•考慮在相當長的時間跨度內產生的性能和連接需求,例如兩到三年,但同時能夠實現短期靈活性以滿足臨時需求。