從歷史上看，英國的金融服務引領了技術創新。電話銀行業務最初就是在英國成立的，當時，Girobank于1984年推出了一項專門服務。而英國則是推出網上銀行業務的先驅，蘇格蘭銀行于1983年為諾丁漢建筑協會的客戶推出Homelink 服務，而類似服務甚至在法國進行了測試。
然而，銀行和金融服務常常因缺乏創新而受到指責，主要是因為消費者的需求發展如此之快，幾乎讓銀行無法滿足用戶的需求。
典型的例子是不斷地在線訪問客戶的賬戶信息和交易歷史，以及實時、非接觸支付的需求。考慮到用戶現在可以通過非接觸式卡、電話甚至手表來支付費用，人們很驚訝地想到金融技術的采用到底能發展到什么程度——尤其是在一些先進的國家，甚至還沒有芯片和PIN碼(支付密碼)服務。
競爭推動變革
英國金融服務的巨大變化正受到良性競爭的推動，商業環境競爭激烈。而銀行和保險部門可以說沒有受到過度的監管或保護，競爭對手往往會友好地運營。
但新的競爭對手正在改變這個局面。傳統上，創新來自于資金雄厚的研發部門，但現在具有活力的年輕企業家和初創企業致力于創建最新的改變工作和生活的應用程序和技術。人們希望訪問數據的速度比以往任何時候都快。
這使得傳統金融服務公司不斷加快發展步伐，努力發展數字化業務，試圖保持控制、協調和創新日常業務，同時保持合規性，降低成本，并確保最佳的消費者體驗，但他們正面臨著一些挑戰。
多云的未來
具有前瞻性的金融服務正在考慮他們想要在哪里安置并運行各種平臺和服務。它們需要集中管理其財務功能的中心，可存儲歸檔數據的研發數字實驗室以測試其新創建的應用程序，以及可將大量數據從一個位置傳輸到另一個位置的數字高速公路。
為了實現這一目標，他們需要與多個云計算提供商展開合作。此外，還需要遵從歐盟即將實施的GDRP法案，但很明顯，多云將是未來。例如，企業可能會選擇微軟Office 365作為其辦公應用程序，Salesforce用于CRM和Oracle或SAP以滿足其數據庫需求。
在多個平臺上協調這些元素需要敏捷性和靈活性來部署正確的基礎設施。因此，讓供應商可以獨立擔任各種不同云計算的中央協調中心至關重要。
Interxion公司最近對Research In Action進行了一項調查研究，其中明確指出了這一點。近三分之一的企業(30%)目前在他們自己的數據中心使用私有云，但到2020年，只有不到五分之一(19%)的企業會這樣做 ，這說明企業越來越看重公共云。
這是超大規模云計算增長的基礎。企業中有四分之一(22%)目前正在部署超大規模的云計算，而到2020年預計將有近三分之一(32%)企業實施。此外，使用混合云預計將從12%增加到17% ，而預計使用公共云的提供商的企業數量到2020年將從15%增加到22%。
這些數字不僅表明企業需要更快、更強大、可擴展和靈活的技術，而且這種選擇也是一個關鍵驅動因素。然而，為了選擇合適的服務，企業需要與他們信任的組織合作，通過了解他們的業務需求和感興趣的社區來公正地指導他們的數字旅行。
遺留問題仍然沒有解決
就其性質而言，金融服務機構擁有大量的傳統IT設施，從數據中心和網絡到呼叫中心和處理中心。這對于識別并將基礎設施遷移到云中的應用程序帶來了挑戰，這有效地歸結為了解他們的系統，并發現他們擁有什么以及他們需要什么。
因此，金融服務的創新一如既往地活躍，但需要解決傳統系統遺留的問題。無論是數字化路徑需要“即服務”模式的傳統托管服務還是混合云，可以選擇是否獨立安裝和管理服務器，或者選擇完全虛擬化或軟件定義路由。
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