如今,人們看到的是更小、更靈活的企業(yè)通過各種措施吸引消費者的注意力,并重塑核心體驗,例如家庭用餐、送貨、雜貨店購物和健康保健行業(yè)等。
以CG&S公司為例,其業(yè)務也從當初的飲料發(fā)展到化妝品,并重新規(guī)劃設計了其商業(yè)模式。許多企業(yè)正在采用云計算,以此作為快速提供新功能的方式。這些企業(yè)的首席信息官認為實施云計算不僅是重塑和簡化大規(guī)模IT資產(chǎn)的一種方式,而且更廣泛地說,可以顯著提高整體業(yè)務績效。
在通過成本控制來擴大盈利能力已經(jīng)基本枯竭的這個時代,企業(yè)應該更加關注業(yè)務增長、數(shù)字技術,以及采用云計算技術的更加以消費者為中心的方法。
為什么采用云計算?
CG&S公司是一家云計算的早期采用者,并且越來越習慣于應用。他們意識到了云遷移帶來的價值,為支持直接面向消費者的商業(yè)模式提供了快速訪問新技術,并將銷售、營銷以及其他業(yè)務流程和功能從人力資源和知識管理轉變到后臺。
除了其他好處之外,實施云計算為CG&S公司提供了以下手段:
•將現(xiàn)有ERP解決方案縮減為緊湊型核心,同時云計算解決方案管理不斷增長的市場多樣性,并適應波動性。
•統(tǒng)一流程 - 無論是在業(yè)務部門或職能部門,還是企業(yè)。
•改進采購到付款的流程。
•提高知識管理能力。
•簡化招聘和人力資源流程,以幫助吸引和留住人才。
云計算的實施并不是簡單地管理業(yè)務功能和流程,而是可以為實現(xiàn)真正的發(fā)展鋪平道路。
四方面的顛覆性改變
人們發(fā)現(xiàn)有可能在CG&S公司所在的行業(yè)的四個方面發(fā)生積極的顛覆性改變,所有這一切變化都是由云計算提供的。
(1)銷售和營銷
•來自現(xiàn)場銷售代表的實時店內回復。
•通過監(jiān)控促銷合規(guī)性,實現(xiàn)云端產(chǎn)品布局和可視性。
•數(shù)據(jù)集比較。
•優(yōu)惠的地理空間識別。
•多對多連接(全渠道、無縫體驗)。
•提高商店級別的性能可見性。
•品牌資產(chǎn)管理(數(shù)字解耦)。
•通過先進的軟件即服務(SaaS)解決方案擴大直接與客戶的互動。
(2)新產(chǎn)品和流程創(chuàng)新
•基于云計算的企業(yè)創(chuàng)新管理平臺,聯(lián)系并連接員工和客戶,并收集消費者洞察力。
•在線平臺,用于眾包創(chuàng)新和捕獲消費者的反饋,為未來的產(chǎn)品設計提供信息。
•產(chǎn)品測試和迭代實驗。
(3)預測和計劃
•云計算托管的商店智能可幫助確定符合消費者偏好的產(chǎn)品變體的需求。
•用于訂單自動化的云平臺。
•基于云計算的信息管理系統(tǒng),幫助企業(yè)訪問所有接觸點的消費者信息。
(4)制造和供應鏈
•生產(chǎn)、能力和物流管理
•自動化現(xiàn)場制造流程。
•合并后制造協(xié)同效應。
•店內智能識別供應鏈中的差距,并迅速采取行動。
•分發(fā)的移動解決方案。
•產(chǎn)品生命周期管理解決方案。
如今,人們看到CG&S公司在很大程度上采用SaaS、IaaS或PaaS等低風險即服務模式,或者在公共云中存檔數(shù)據(jù),所有這些都在邊緣使用。然而,人們也看到市場領導者試圖了解云計算的商業(yè)案例(私有與公眾以及其他爭議),以及云計算如何產(chǎn)生價值,而不僅僅是降低成本。
企業(yè)的旅程
企業(yè)如何更有效地轉移到云端?以下有三條可能的途徑:
(1)以基礎設施為主導:傳統(tǒng)的從內部部署/私有云到公共云基礎設施的“升級和轉移”轉型,旨在轉變核心。
(2)以應用程序為導向:由能力領域驅動,以構建新應用程序或合理化現(xiàn)有應用程序組合,旨在發(fā)展核心。
(3)以創(chuàng)新為導向:云計算框架以不同于傳統(tǒng)的IT交付方式,以“快速失敗”的方式嘗試新的策略,而傳統(tǒng)的IT交付通常謹慎和緩慢,促進IT和業(yè)務團隊之間的創(chuàng)新和協(xié)作,以及廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。
根據(jù)埃森哲公司的經(jīng)驗,建議從基礎設施主導的轉型開始,釋放未投資的資金,以促進更廣泛的云采用。這可以為企業(yè)提供空間和靈活性來探索創(chuàng)新領域。在第二階段,企業(yè)可以將組織范圍的云計算采用制度化,以推動創(chuàng)新帶動的增長,同時降低運營成本。
云之旅中的五個共同特征
(1)使用業(yè)務流程即服務(BPaaS)實現(xiàn)非核心競爭力:不提供競爭優(yōu)勢的轉型工作(例如人力資源、采購、貿(mào)易結算、會計),第三方能夠以更高質量和更低的價格提供服務。
(2)增加軟件即服務(SaaS)的覆蓋范圍:幫助減少合作伙伴或供應商可以提供的軟件的開發(fā)和維護。
(3)評估并將其他應用程序遷移到基礎設施即服務(IaaS)和平臺即服務(PaaS):使用標準化平臺來最大限度降低定制代碼的支持成本,從而真正提供顯著的競爭優(yōu)勢。
(4)減少定制代碼的使用:量化和衡量減少組織中定制代碼的進度的能力,轉向質量提高和維護成本降低的替代平臺。
(5)讓供應商保持競爭力:提供新技術訪問的供應商生態(tài)系統(tǒng),有助于降低運營復雜性,同時保持競爭性的價格壓力。
創(chuàng)建路線圖
而CG&S公司采用云遷移路線圖可以始于一個全面的方法來維持旅程。作為一個起點,以下三個步驟對于實現(xiàn)一個合理的戰(zhàn)略目標至關重要。
步驟1:首先認識到云計算將支撐數(shù)字化未來,提供平臺、功能和可訪問性以滿足業(yè)務需求,并抓住新機遇,從而確定對組織最為緊迫的戰(zhàn)略業(yè)務需求。
步驟2:通過在推動增長,創(chuàng)造靈活性,提高效率,加強復原力方面提供多項優(yōu)勢,確定云計算如何有助于實現(xiàn)業(yè)務目標。
步驟3:評估企業(yè)對變革的偏好,認識到云計算可以促進非凡的變化,但是通過變革實現(xiàn)價值需要一系列在每個公司都不具備的能力。
云采用為CG&S公司帶來了改變他們對其產(chǎn)品和服務進行概念化、開發(fā)、管理和銷售的非凡機會。在充分利用云計算時,云計算及其附帶的好處有可能重新定義企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。
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