如今，每當(dāng)企業(yè)部署新軟件時(shí)，他們都會(huì)面臨一個(gè)兩難的境地：他們應(yīng)該使用基于云計(jì)算的軟件即服務(wù)(SaaS)解決方案，還是應(yīng)該在自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)部部署應(yīng)用程序?

 

對(duì)于越來(lái)越多的組織來(lái)說(shuō)，云計(jì)算已經(jīng)成為一種可行的選擇，至少對(duì)于某些需求而言。在RightScale Cloud of 2018年調(diào)查報(bào)告中，96%的受訪者表示他們正在使用某種形式的云計(jì)算。

 

根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC公司最近的預(yù)測(cè)，SaaS將成為最大的云計(jì)算范疇，占2018年全部公共云支出的近三分之二。該公司進(jìn)一步預(yù)測(cè)，諸如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、協(xié)作和內(nèi)容管理應(yīng)用程序等企業(yè)應(yīng)用程序?qū)⒊蔀镾aaS支出的最大類(lèi)別。

 

但是，企業(yè)在云計(jì)算軟件上花費(fèi)大量資金并不意味著它是每種情況下的最佳選擇。事實(shí)上，許多專(zhuān)家估計(jì)，企業(yè)只能在云端運(yùn)行大約10%到20%的工作負(fù)載，而其余的仍在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心。

 

云計(jì)算和內(nèi)部部署軟件各自具有明顯的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，組織在選擇之前應(yīng)仔細(xì)考慮。通常，這歸結(jié)為衡量組織對(duì)應(yīng)用程序的控制權(quán)、速度和可擴(kuò)展性的需求的重要性。

 

 

·成本：許多組織選擇基于云計(jì)算的應(yīng)用程序，因?yàn)樗麄兿Ｍ@得更多的經(jīng)濟(jì)利益。客戶不用預(yù)先支付大量的許可費(fèi)用，而是定期(通常是每月)支付SaaS訂購(gòu)費(fèi)用。這使得他們可以將一些成本從資本支出(CAPEX))轉(zhuǎn)換為可能帶來(lái)稅收優(yōu)惠或?qū)ζ髽I(yè)更具吸引力的運(yùn)營(yíng)支出(OPEX)。這些訂購(gòu)費(fèi)用通常還包括維護(hù)和支持，因此客戶可以免去使用內(nèi)部部署軟件時(shí)可能遇到的附加費(fèi)用。

 

此外，SaaS消除了組織購(gòu)買(mǎi)、安裝、運(yùn)行和維護(hù)硬件的需要，供應(yīng)商會(huì)為他們提供所有相關(guān)服務(wù)。他們的電力成本較低，并且可能不需要太多的數(shù)據(jù)中心空間。

 

另一方面，運(yùn)行這些軟件的公司有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果使用時(shí)間超過(guò)五年或十年，用戶使用云計(jì)算軟件的總體擁有成本(TCO)實(shí)際上要高于內(nèi)部部署的軟件。此外，由于注冊(cè)并開(kāi)始使用SaaS非常容易，組織有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其員工實(shí)際上并沒(méi)有使用云訂閱。事實(shí)上，在RightScale公司的調(diào)查中，76%的組織表示管理云支出是云計(jì)算的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。擁有多年云計(jì)算經(jīng)驗(yàn)的組織更可能將成本管理視為一個(gè)問(wèn)題。大型企業(yè)可能需要在審計(jì)或成本優(yōu)化工具上投入時(shí)間和費(fèi)用，以確保他們僅為實(shí)際使用的服務(wù)支付費(fèi)用。

 

·靈活性：SaaS供應(yīng)商可以提供低訂閱費(fèi)的原因之一是它們沒(méi)有提供很多定制機(jī)會(huì)。一些市場(chǎng)上充滿了可以添加更多功能的附加組件，而另一些市場(chǎng)則擁有第三方服務(wù)提供商可以提供的一些定制工作。然而，一般來(lái)說(shuō)，客戶必須按原來(lái)那樣處理云計(jì)算軟件。

 

·部署：易于部署是云計(jì)算軟件最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)之一。客戶通常可以在幾分鐘內(nèi)開(kāi)始使用SaaS應(yīng)用程序。這對(duì)于快速變化的市場(chǎng)中的公司來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

但其缺點(diǎn)是員工可能會(huì)在沒(méi)有管理或IT知識(shí)或認(rèn)可的情況下注冊(cè)云計(jì)算軟件。這種“影子IT”可能會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的安全威脅，并導(dǎo)致合規(guī)問(wèn)題和成本上升。企業(yè)需要確保他們有合適的管理和控制措施來(lái)管理員工正在使用的SaaS應(yīng)用程序。

 

·安全性：安全性一直是考慮使用云計(jì)算服務(wù)的組織最關(guān)心的問(wèn)題。在RightScale調(diào)查中，77%的受訪者表示云計(jì)算安全是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。但是，與那些經(jīng)驗(yàn)較少的組織相比，擁有多年云計(jì)算經(jīng)驗(yàn)的組織可能不太擔(dān)心安全問(wèn)題。

 

許多云計(jì)算專(zhuān)家認(rèn)為云計(jì)算實(shí)際上比內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心更安全。這是因?yàn)榇笮驮朴?jì)算供應(yīng)商資金雄厚，可以為獲得大型安全人員團(tuán)隊(duì)的服務(wù)以及最新、最好的安全工具支付費(fèi)用。

 

不過(guò)，那些大型云計(jì)算供應(yīng)商可能成為一些攻擊者更有吸引力的目標(biāo)，這增加了風(fēng)險(xiǎn)。并非所有數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案和其他安全工具都可以處理來(lái)自SaaS應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，因此組織在部署云計(jì)算軟件時(shí)可能需要重新考慮其安全策略。

 

通常，這歸結(jié)于信任問(wèn)題。那么客戶是否信任云計(jì)算供應(yīng)商來(lái)處理安全問(wèn)題?或者IT團(tuán)隊(duì)是否更愿意控制自己的保護(hù)?

 

·合規(guī)性：與安全問(wèn)題密切相關(guān)的是合規(guī)問(wèn)題。這通常是云計(jì)算應(yīng)用程序的最大缺點(diǎn)。針對(duì)某些類(lèi)型的企業(yè)制定的法規(guī)可能使他們無(wú)法使用SaaS解決方案。事實(shí)上，在一些受到高度監(jiān)管的市場(chǎng)如防務(wù)合同或金融服務(wù)中，實(shí)際上可能無(wú)法使用某些類(lèi)型的云計(jì)算軟件。

 

好消息是云計(jì)算供應(yīng)商意識(shí)到他們的客戶的合規(guī)性需求，許多公司正在采取措施來(lái)遵守更多的法規(guī)，并允許更多的公司使用他們的產(chǎn)品。

 

·管理：選擇部署云計(jì)算軟件的企業(yè)常常被供應(yīng)商承擔(dān)所有管理責(zé)任的想法所吸引。他們不必管理硬件或軟件，而供應(yīng)商可以做到這一切。

 

這里的一個(gè)明顯的缺陷是，一些客戶可能想要對(duì)他們的應(yīng)用程序的管理進(jìn)行一些控制。他們可能需要或需要查看應(yīng)用程序性能日志數(shù)據(jù)或存儲(chǔ)在應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)，而對(duì)于云計(jì)算應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)，這通常是不可能的。

 

·可用性：就其本質(zhì)而言，云計(jì)算應(yīng)用程序可從任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的瀏覽器訪問(wèn)。這意味著人們可以在他們想在的地方以及他們想用的任何設(shè)備隨時(shí)訪問(wèn)這些應(yīng)用程序。此外，許多供應(yīng)商也提供本地的移動(dòng)應(yīng)用程序。

 

在云端，供應(yīng)商對(duì)正常運(yùn)行時(shí)間和災(zāi)難恢復(fù)(DR)負(fù)責(zé)，并且大多數(shù)供應(yīng)商能夠提供滿足企業(yè)要求的服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)。

 

但是，組織有時(shí)沒(méi)有考慮與互聯(lián)網(wǎng)接入有關(guān)的兩個(gè)可用性問(wèn)題：首先是網(wǎng)絡(luò)延遲。如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)正在管理自己的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，則可以保證與自己的數(shù)據(jù)中心的快速連接。但是，如果企業(yè)通過(guò)公共互聯(lián)網(wǎng)連接到云服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)延遲可能會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，特別是云計(jì)算提供商在地理上距離很遠(yuǎn)的情況時(shí)。

 

其次，一些企業(yè)用戶可能處于網(wǎng)絡(luò)連接很少或沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接的地方。例如，石油平臺(tái)、遠(yuǎn)程建筑工地或網(wǎng)絡(luò)連接不可靠的部分地區(qū)的工作人員可能無(wú)法訪問(wèn)云計(jì)算應(yīng)用程序。此外，如果遭遇自然災(zāi)害而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)崩潰，則只有恢復(fù)電源和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之后，企業(yè)才能訪問(wèn)自己的云計(jì)算應(yīng)用程序。

 

·可擴(kuò)展性：可擴(kuò)展性是云計(jì)算軟件的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)。組織可以根據(jù)需要添加更多用戶，而不必?fù)?dān)心他們是否有足夠的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持更多的用戶。如上所述，這里唯一的潛在缺點(diǎn)是企業(yè)有可能會(huì)讓用戶注冊(cè)他們實(shí)際上沒(méi)有使用的服務(wù)。

 

·升級(jí)：與安全性、合規(guī)性和管理一樣，升級(jí)是云計(jì)算與內(nèi)部部署的軟件之間所討論的控制問(wèn)題的另一個(gè)領(lǐng)域。在云端，供應(yīng)商可以控制客戶何時(shí)獲得新功能。其改進(jìn)的軟件一直推出，而升級(jí)通常不會(huì)中斷企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。

 

但是，企業(yè)在員工升級(jí)時(shí)幾乎沒(méi)有發(fā)言權(quán)。這可能會(huì)導(dǎo)致與培訓(xùn)、支持和安全相關(guān)的問(wèn)題;如果供應(yīng)商沒(méi)有充分測(cè)試升級(jí)，或者客戶已經(jīng)進(jìn)行一些定制，它甚至可能導(dǎo)致某些功能中斷。

 

 

·成本：使用內(nèi)部部署軟件，組織通常在許可費(fèi)用方面具有很高的前期費(fèi)用，而這些資本支出在運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的資產(chǎn)負(fù)債表上可能看起來(lái)較高。而其中也可能包括支持和服務(wù)的附加費(fèi)用。

 

但是，一些組織發(fā)現(xiàn)，使用內(nèi)部部署的軟件時(shí)，他們的總擁有成本(TCO)確實(shí)較低，特別是當(dāng)他們延續(xù)幾年應(yīng)用時(shí)。

 

·靈活性：內(nèi)部部署的軟件通常比云計(jì)算軟件更具可定制性。供應(yīng)商知道，如果客戶努力定制軟件以滿足他們的確切需求，他們很可能會(huì)長(zhǎng)期與供應(yīng)商保持聯(lián)系。但是這種定制可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，并會(huì)出現(xiàn)升級(jí)問(wèn)題。

 

內(nèi)部部署的軟件還使組織可以更自由地選擇應(yīng)用程序?qū)⑦\(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，其中包括操作系統(tǒng)、管理程序和硬件。他們還可能發(fā)現(xiàn)將應(yīng)用程序與其他工具和硬件(包括監(jiān)控和安全解決方案)集成起來(lái)更容易。

 

·部署：部署內(nèi)部部署的應(yīng)用程序需要很長(zhǎng)時(shí)間，更不用說(shuō)還有大量的工作。組織必須購(gòu)買(mǎi)和配置其硬件，并在生產(chǎn)中進(jìn)行測(cè)試之前對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。這可能需要幾周的時(shí)間，或者可能是幾個(gè)月的時(shí)間，這取決于應(yīng)用程序的復(fù)雜性以及其服務(wù)的用戶數(shù)量。供應(yīng)商有時(shí)會(huì)提供可加速部署的服務(wù)，但其速度并不像SaaS應(yīng)用那么快。與云計(jì)算軟件相比，客戶對(duì)流程有更多的控制權(quán)，但部署是內(nèi)部部署軟件的最大缺點(diǎn)之一。

 

·安全性：專(zhuān)業(yè)人員對(duì)內(nèi)部部署的應(yīng)用程序與云計(jì)算軟件的安全性有不同的看法。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的安全人員在技術(shù)方面不如安全廠商的人員專(zhuān)業(yè)，其安全預(yù)算也較少。但是，在安全方面企業(yè)可以自己控制，有時(shí)這會(huì)給組織帶來(lái)更大的信心。如果應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)駐留在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心，那么與其他數(shù)據(jù)保護(hù)工具集成也比在云計(jì)算中和組織直接控制之外更容易。

 

·合規(guī)性：當(dāng)企業(yè)選擇云計(jì)算與內(nèi)部部署軟件時(shí)，合規(guī)性往往是一個(gè)超越其他問(wèn)題的問(wèn)題。只有當(dāng)應(yīng)用程序在內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)行時(shí)，組織才能完全確信它正在履行合規(guī)義務(wù)。而且，如上所述，在某些市場(chǎng)和行業(yè)中，內(nèi)部部署實(shí)際上是一些利用敏感數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序的唯一選擇。

 

當(dāng)然，企業(yè)可以完全控制自己的合規(guī)性也是一個(gè)缺點(diǎn)，因?yàn)榻M織必須花費(fèi)大量時(shí)間和精力確保其內(nèi)部應(yīng)用程序符合其監(jiān)管責(zé)任。

 

·可用性：當(dāng)組織在自己的基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)，他們通常能夠避免網(wǎng)絡(luò)延遲問(wèn)題。但是，他們通常無(wú)法提供與SaaS供應(yīng)商相同的正常運(yùn)行時(shí)間和移動(dòng)支持。另外，他們對(duì)災(zāi)難恢復(fù)承擔(dān)全部責(zé)任，這增加了管理負(fù)擔(dān)。

 

·可擴(kuò)展性：這是內(nèi)部部署應(yīng)用程序的另一大缺點(diǎn)。如果用戶數(shù)量增加，IT部門(mén)必須采購(gòu)更多硬件來(lái)滿足需求，這可能需要幾天或幾周的時(shí)間。隨著需求下降，組織就將面臨基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)剩的問(wèn)題，這些設(shè)施可能無(wú)法重新調(diào)整用途。內(nèi)部部署的唯一優(yōu)勢(shì)是硬件成本往往更容易預(yù)測(cè)，因?yàn)榻M織不會(huì)面臨“影子IT”問(wèn)題。

 

·升級(jí)：當(dāng)供應(yīng)商發(fā)布內(nèi)部部署軟件的升級(jí)版本時(shí)，客戶通常有能力決定何時(shí)(以及如何)將其推出提供給用戶。他們可以測(cè)試一切，以確保它能夠與他們的基礎(chǔ)設(shè)施和其他系統(tǒng)協(xié)同工作，這可以幫助消除麻煩。

 

另一方面，供應(yīng)商經(jīng)常偶爾發(fā)布新的升級(jí)功能，或許一年或更少一次。從發(fā)布安全升級(jí)版本到企業(yè)可以部署安全升級(jí)的時(shí)間可能會(huì)有所延遲，這可能會(huì)使其處于風(fēng)險(xiǎn)之中。當(dāng)組織安裝升級(jí)版本時(shí)，他們可能不得不暫時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)，這可能會(huì)破壞工作。

 

 

最后，對(duì)于部署SaaS應(yīng)用程序還是內(nèi)部部署軟件的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)確定的答案。組織將需要評(píng)估他們的需求，計(jì)算他們的總擁有成本(TCO)并根據(jù)具體情況確定最佳匹配。

 

近年來(lái)，明確的趨勢(shì)已經(jīng)從內(nèi)部部署軟件轉(zhuǎn)向基于云計(jì)算的應(yīng)用程序，大多數(shù)專(zhuān)家認(rèn)為這一趨勢(shì)將持續(xù)下去。但是，這些專(zhuān)家通常也會(huì)指出，大多數(shù)組織不可能完全采用云計(jì)算軟件，特別是成本和合規(guī)性問(wèn)題，這將使內(nèi)部部署選項(xiàng)在未來(lái)很多年內(nèi)對(duì)某些應(yīng)用程序非常具有吸引力。