云計算是這個時代最偉大的顛覆者之一，現在已經成熟并且被越來越多的企業采用。云計算實現了企業的大規模數字化轉型，加快了產品上市速度，并推動了增長、創新、協作和新的收入流。然而，企業在管理軟件即服務(SaaS)和其他云計算模型的影響方面面臨著越來越復雜的問題。

 

隨著數字投資在企業中越來越分散，挑戰只會愈演愈烈。根據調研機構普華永道公司2015年的數據IQ調查(Digital IQ Survey)的報告，企業中大約68%的技術支出不在IT預算之內，因為業務部門和職能部門在云端獨立，并進行投資決策，而無需IT部門的參與。

 

這些不協調的投資產生了一系列遺留系統、新興技術、應用程序和第三方服務，這些系統都需要實時互連，不僅在企業中，而且在員工、供應商、客戶和合作伙伴的整個生態系統中進行互連。

 

隨著云計算迎來圍繞安全性、可用性、合規性、監控等新需求，企業尋求管理云計算的新方法。普華永道的新IT平臺是一個整體框架，可幫助企業考慮跨五個關鍵領域的云計算相關轉型：

 

•IT的角色成為商業服務的戰略協調者。

 

•由DevOps支持的按訂單組裝取代了自定義開發。

 

•以集成為中心的架構類似于跨云技術生態系統的無縫和安全互連的緊密結構。

 

•數字梯形技能以及企業架構師變更的角色。

 

•治理流程適應授權，而不是控制。

 

通過在這五個領域實施變革，企業可以更簡單、快速和安全地整合云計算服務，以充分利用其提供的所有優勢。

 

 

云計算服務從根本上改變了IT長期以來的作用，因為IT從一切IT事務的控制者演變為一種賦予所有員工技術權力的服務協調者。在這個新角色中，IT成為云計算服務的顧問和經紀人，無論身處何處，都可以采用、整合和支持云計算功能。IT減輕了日常工作負擔，治理、管理和配置云計算服務，促進協作，并通過業務功能查看云計算。

 

 

雖然云計算能夠提升速度和靈活性，但企業需要考慮圍繞體驗、安全性、質量和控制的新需求。隨著客戶期望占據中心位置，企業正在擺脫指定定制產品的小團體。相反，IT部門正在采用一種流暢的迭代式按訂單組裝方式，以實現靈活性、協作和創新。

 

作為這一轉變的一部分，企業正在轉向DevOps，運營和開發團隊需要從理念、設計、開發和支持方面進行協作。其理念來自員工、客戶和合作伙伴的跨職能社區，通過基于云計算和其他新興技術的結構化來創新和設計流程。

 

例如，一家行業領先的國際保險公司采用DevOps支持全球軟件部署，縮短了發布時間，并降低由于多個系統而導致的復雜性。這個方法通過提高資源的利用率，通過標準化提高質量，通過自動化提高交付速度，并使其更加靈活，從而降低了運營商的成本。

 

 

云計算所帶來的最大挑戰之一是連接云計算和內部部署技術所需的大規模集成。普華永道公司的集成架構(Integration Fabric)框架有助于跨多種分布式生態系統提供無縫、安全和靈活的互操作性。集成架構遠遠超越了技術，為企業業務的逐步遷移提供了一個可擴展平臺，并通過減少IT參與來適應不斷變化的業務需求和策略。

 

集成架構從整體上解決跨設備的業務流程和業務規則集成，應用程序和服務集成，數據集成，以及主數據集成的用戶體驗集成問題，同時考慮到云計算和本地部署的安全性和可管理性。它還實現了一種更加聯邦化的方法，該方法引入了“公民集成器”的概念，可以在沒有IT參與的情況下執行集成任務。

 

對于一家軟件公司來說，大量的集成平臺和定制的點對點集成限制了業務團隊的敏捷性。此外，越來越多的SaaS采用導致云中集成端點的激增。在集成方面缺乏管理導致技術和流程的不協調使用。

 

該公司基于集成平臺即服務(iPaaS)為企業集成創建了一個全面的集成結構。他們從五個傳統平臺(從最初的10個平臺)遷移到新的iPaaS平臺，降低了復雜性，實現了更好的運營控制和更快的集成。界面開發從需要花費一個月的時間減少兩到三天。總體擁有成本更低，分散的服務擁有量增加。

 

 

在云計算中，組織變革和新技能至關重要。隨著IT角色的變化，IT需要經驗豐富的問題??解決者和具有多學科技術專長的員工，具有深厚的業務領域知識，以及評估整個企業決策影響能力的業務推動者。企業架構師變得越來越重要，以幫助推動功能支持的企業架構方法。而具備核心市場知識、業務判斷和原型設計和管理也是必要的。

 

 

憑借云計算所提供的靈活性，傳統的治理模式需要從控制范圍轉變為在邊界范圍內提供自由的范圍。IT部門在委托其他公司獨立行事的同時，需要提供必要的指導。在以云計算為中心的世界中，新的治理任務應包括一套最低限度的關鍵標準和指導，如數據和接口標準，以便業務部門可以直接與云服務提供商接觸。此外，標準、政策和執法應該通過更加協作的方式加以界定。一套最低標準應該由更廣泛的企業的三方成員共同確定。

 

雖然變化本身對IT組織來說并不陌生，但變化的速度和相關的復雜性(主要由云計算驅動)是前所未有的。那些無法或不愿意擺脫傳統IT模式的組織可能面臨更多的經營風險。新的IT平臺可以幫助組織從云計算的潛力中受益，并建立其競爭優勢。

 

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