今年初期，Orcacle為客戶體驗應(yīng)用程序引入“適應(yīng)性智能”后，10月又擴展其全部云應(yīng)用程序中的AI功能的覆蓋范圍。

具體來說，Oracle現(xiàn)在將AI功能嵌入到了現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃云、人力資本管理云、供應(yīng)鏈管理云以及Oracle客戶體驗云應(yīng)用中。甲骨文在CX領(lǐng)域的適應(yīng)性智能功能與Salesforce的愛因斯坦能力旗鼓相當。另外，在年度的OpenWorld大會上，Oracle將展示如何通過擴大其在云應(yīng)用程序中的AI和機器學(xué)習(xí)空間，來幫助企業(yè)解決和使用客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

Oracle自適應(yīng)智能計劃的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)科學(xué)副總裁Jack Berkowitz表示：“我們擁有最廣泛的云應(yīng)用套件，我們擁有的功能，不單只是CX，HR或者是ERP。” 對于Oracle云的客戶，他還說道：“連接這些應(yīng)用程序后，我們不僅在具體用例中提供以上功能，還可以提供AI和機器智能學(xué)習(xí)的機會。”另外，自適應(yīng)智能應(yīng)用程序還可以連接Oracle數(shù)據(jù)云。Oracle數(shù)據(jù)云是一個巨大的信息量，包括超過50億的全球消費者和企業(yè)ID以及每月收集的7.5萬億個數(shù)據(jù)點。

通過從多云環(huán)境中抽取的數(shù)據(jù)中我們可以知道，公司可以在一系列領(lǐng)域中做出更加明智的決策。例如，招聘人員可以使用Oracle的自適應(yīng)智能功能來找到最符合工作描述的人。他們還可以利用這款功能來研究現(xiàn)有工作人員的工作績效，用以選定潛在的候選人簡歷。

另外，金融專業(yè)人員可以使用Oracle的人工智能來分析歷史的業(yè)務(wù)趨勢和業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)據(jù)，用以優(yōu)化現(xiàn)金流，并在買方和供應(yīng)商之間尋找最佳平衡點。

鑒于零售行業(yè)的激烈競爭，Berkowitz表示，CX云的客戶對AI工具興趣依舊很大，甲骨文也期望看到其他供應(yīng)鏈和運營客戶產(chǎn)生同樣強大的興趣。同時，在金融行業(yè)利用這些工具的潛力是非常大的。Berkowitz說：“即使沒有付出多少努力，也能找到釋放運營資金的機會，或者是創(chuàng)造更好的供應(yīng)商條款是首席財務(wù)官非常看重的一點。”

隨著AI功能，Oracle在前期推出了一系列其他云應(yīng)用程序的增強功能。比如，在HCM Cloud上，新產(chǎn)品包括招聘云，可以為招聘人員和求職者提供一個全新的工具，比如聊天機器人和其他積極推動招聘活動的工具。HCM云也獲得了一個新的勞動力健康和安全事件管理工具，可以提供儀表盤和報告工具，以追蹤事故、不安全的工作條件，并確保采取行動應(yīng)對安全事故。于此同時ERP云正在獲得新的財務(wù)、采購、投資組合管理和績效管理功能。