摘要： 創業可謂是近年來最火的詞匯之一，“全民創業，萬眾創新”更是激發了各個領域、階層的人邁入創業行列的熱情。在“互聯網+”的大環境下，許多創業者選擇從事與互聯網相關的行業，云計算即為熱門選擇之一。
“云”是互聯網的一個隱喻，云計算就是使用互聯網來接入存儲或者運行在遠程服務器端的應用、數據或者服務。“2016年企業級服務各個細分領域中，相較于iaas、paas，SaaS是云計算里面，創業領域最熱的風口之一。”在近日舉行的云計算大數據創新創業國際論壇上，星河互聯ceo傅淼說。
分層的云
“任何一個在互聯網上提供服務的公司都可以叫作云計算公司。”千米網ceo石正川在評論文章中提到。
按照服務模式區分，云計算是分層的，即Iaas(基礎設施即服務)、Paas(平臺即服務)、SaaS(軟件即服務)。“基礎設施在最下端，平臺在中間，軟件在頂端。”石正川說。
SaaS是我們在生活中接觸最多的一層，大多是通過網頁瀏覽器來接入。任何一個遠程服務器上的應用都可以通過網絡來運行，就是SaaS了。
SaaS并不是一個很新的概念，但這一概念在中國才剛剛熱起來。這是為什么?
“勞動力成本上升，而勞動生產率要提高，這是對SaaS很重要的推動力。”傅淼說。
“同樣的人，他的產出有可能因為SaaS變得提高，就是因為共享經濟可以最大限度利用個人的閑散時間。”傅淼解釋說，“在街上、車里、路上、家里，只要在線，能有這樣的工具，隨時隨地都可以進行社會生產，產出gdp，我們每個人的勞動生產率得到了提升。”
“大眾創業、萬眾創新”發展至今，互聯網和實體經濟結合是很重要的創新點。傅淼認為，正是因為有了SaaS工具和it形態，使中小企業很容易跟互聯網結合，成本降低，從而催生出各種各樣不同形態的創新，為創業者制造了非常多的創業機會。
移動互聯網的紅利凸顯也是推動SaaS發展的動力。“在移動互聯網發展上，尤其是在商業模式創新和2c(面向消費者)的產品方面，中國近年來有了突飛猛進的發展。”傅淼說。對于創業者來講，企業app都可以不用做，只要有微信公眾號就可以了，而微信公眾號也有很多軟件和工具可以用。“供給端的開放使得企業成本降低。”
另一方面，需求端的關注點也在轉變。數年前，云計算夠可靠嗎?夠安全嗎?這些備受關注的話題，現在看來，已經很少討論。“大家對云計算的概念接受度已經非常高了，這為人們在這方面的創業創新打下了非常好的基礎。”傅淼說。
從風險投資的角度來看，之前風險投資界對面向企業(2b)的業務并不看好，因為發展、增長都很慢，需要長時間地培育。“現在SaaS之所以熱起來，很大程度是因為vc(風險投資)愿意投錢進來。”傅淼說，這與產業條件是有關系的，產業條件不斷成熟，這類企業的資本出口就變得通暢起來。
中國整個經濟體量到了一定程度以后，每一個細分領域的體量都在相應擴大，這是產業形成的原因。另一方面，中國多層次資本市場的發展，使得資本渠道空前通暢。“回報可期，就有人愿意投錢，這個市場就發展起來了，SaaS市場就成為了這樣的風口。”傅淼說。
邊界模糊
SaaS之外的另兩層服務，也在不斷完善與成熟。
Iaas因為需要巨大的投入，往往成為巨頭的游戲。傅淼舉例說：“國內的阿里云、騰訊云、金山等，各種各樣的服務商已經為我們的基礎設施打下了很好的基礎。”
而paas服務跟SaaS中間的一些邊界正逐漸模糊。即使在SaaS領域，也開始慢慢出現分層趨勢，有一些是直接面向最終客戶，有一些則面向中間開發者。
“以前每個模塊都要單獨研發，現在的支付、推送、視頻甚至cdn(內容分發網絡)的整套體系，接口都非常豐富，大家只要做一個2c的業務，并把業務邏輯理順，后面所有的模塊都有服務支撐，整個開發的周期也變短了。”
早期的服務項目，比如oa(辦公自動化)、crm(客戶管理系統)等，服務已經相當完備，開發空間不大。“最容易摘到的果子幾乎都被摘了。”傅淼說。“但是深入到企業內的各個業務場景的服務是比較有競爭力的，還有就是跟一些垂直行業的垂直業務緊密結合，也是現在比較熱的創業方向。”
BAT加速布局企業服務領域，這成為整個行業巨大的推動力，同時給中小企業帶來競爭壓力。傅淼認為，初創企業完全不用擔心被復制的風險，“現在bat逐漸改變了復制模式，而慢慢轉換成更開放的心態，愿意花錢收購前景看好的企業。”
SaaS企業的價值
星河互聯作為創業服務平臺，如何評估SaaS領域初創企業的價值?
傅淼坦陳，這里面有三個關鍵指標——獲客、留存、變現。SaaS企業獲客成本是非常高的，大家最常面對的糾結就是服務對象的定位，服務面向大企業還是小企業?
“大企業的業務邏輯、IT的流程往往是其核心競爭力的一部分。所以行業龍頭企業的定制化要求會很強。”傅淼說，作為一家軟件服務企業，如果純粹服務大企業，最后可能會被需求固化。“除非有特別的原因，saas企業在產業發展階段，最好是優先服務中小企業。”
要留存客戶，則要讓用戶在使用軟件過程中產生效果。“賣掉軟件并不是終點，幫助企業真正產生效果、獲得收益才是。”傅淼說，“這是保證服務企業留存和活躍度的關鍵。”
具體到操作層面，傅淼建議，服務要單點切入，在一個點上打動客戶，讓客戶盡快見到效果，隨即盡快獲取一個盡量大的用戶規模。在這個基礎上快速迭代、沉淀數據，不斷挖掘數據的價值，形成業務上的閉環，真正把客戶“套牢”。
變現是最后一環，中國客戶付費的意愿和習慣已經慢慢提高了，訂閱、廣告、增值服務、交易傭金、paas化……從此SaaS服務提供商將走上健康發展的路徑，獲客成本和客戶流失率也會降低。
“月度收入大于獲客成本的時候，企業從財務模型上就比較健康了。”傅淼說，“我們看到一個企業財務達到這樣的狀態，就認為這個企業進入良性的循環了。”
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