隨著技術的發展和互聯網商業模式的拓寬，商用云領域市場的爭奪日益激烈。云領域一般分為IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）和SaaS（軟件即服務）。在國內。阿里巴巴于IaaS領域呈現出一家獨大的態勢，而百度則成為了中國的“PaaS”之王。而SaaS市場卻還沒有出現領導者，但是目前該領域也出現了不乏競爭力的產品，比如由思科與TCL投資8000萬美元合資成立的“科天云”，瞄準的正是SaaS領域。

自建先進數據中心，提供穩定運營支持

“科天云”平臺架構采用分層結構體系，通過國內全線BGP接入和多運營商電話網絡直連，提供高可靠、更快捷、具有優質體驗的電信級交互式協作服務，系統可靠率達99.5%以上，穩定的系統大大提升了用戶體驗。除此之外，在技術能力方面“科天云”還有多個亮點：采用思科先進的GDM、Thin Client、Tahoe、MMP音視頻協作通訊技術，具有更高的視頻編碼效率和更加優秀的圖像質量；根據不同的用戶環境智能優化傳輸和播放速率；提供給客戶更清晰的語音服務；傳輸前使用 256 位高級加密標準（AES）進行端到端加密，采用128 位 SSLv3 傳輸，與防火墻友好兼容，無需額外開放網絡端口，取得WebTrust和SAS70等得國際網絡安全權威機構的認證，保證客戶信息安全；通過基于標準的應用程序編程接口（API），科天云協作服務可以很方便地與第三方軟件或企業的應用融合集成等。而除了國內市場，通過思科平臺，“科天云”還具有美國Sonus網絡，新加坡電信等國際一流合作伙伴，可保證全球領先的數據中心建設和服務交付質量。

應用范圍廣泛，實現超強交互體驗

在SaaS業務中，用戶對使用體驗極其敏感，而“科天云”憑借廣泛的應用范圍，在用戶體驗方面也毫不遜色。具體來說，“科天云”主要有以下方面的應用：網絡會議——擁有強大的互動多媒體體驗為客戶開展生動而有創造力的會議，有助于成本最小化及優化IT 資源，易于企業中的推廣和擴展，一鍵式會議接入，即時邀請參與者，如同面對面開會；在線培訓——擴大企業培訓計劃的覆蓋范圍并增強培訓效果，可短時間內向全球的銷售部門推出新產品和促銷互動，并借助為客戶提供便捷的在線培訓加快客戶接納新產品的步伐，通過提供自學課程使員工保持最高效的狀態，并可以錄制專家的演示，供日后觀看，充分發揮專家的作用；網絡直播——根據需求變化擴展，通過在線活動和研討會，充分利用每一個接觸點進行推廣，通過分享報告、展示產品和流媒體視頻文件的多媒體方式吸引參加者的注意力，也可通過測驗、聊天和問答環節與參加者實時互動，與潛在客戶建立關系，幫助客戶更加簡便、有成本效益地擴大市場和影響力；遠程支持——在更低成本的情況下給客戶提供更多服務。通過提供高質量的支持服務與提高首次通話問題解決率，提升客戶滿意度。

新市場的開拓者，未來發展拭目以待

憑借強大的技術支持和廣泛的應用范圍，“科天云”如今在SaaS領域也有了一定名氣，相信依托著思科和TCL這兩個強大平臺的“科天云”在未來的SaaS市場中定能占據一席之位，領導中國SaaS市場前進，讓我們拭目以待。