SaaS工具創業不符合“互聯網思維”
創業熱帶動SaaS工具創業熱，一批以銷售切入、報銷切入的SaaS工具創業公司如雨后春筍冒出。在巨頭以服務云從上而下切入市場的同時，SaaS創業公司希望以服務從底層完成用戶獲取。
然而創業公司們的具體分歧在于：SaaS工具創業是需要從開始就提供完整生態，還是單點突破，在垂直縱深領域打造壁壘？
企客云創始人李奎昌認為SaaS工具創業并不符合主張“單點突破”的互聯網思維。
這些年來，互聯網創業者言必稱“專注、極致、口碑、快”。這七字訣在C端用戶市場攻城拔寨，打遍天下無敵手。
然而，李奎昌認為這在B端會水土不服。“企業是由很多部門很多因素組成的，企業的需求是能有一個工具，提供一體化的服務。比如公司里有傳真的需求、有打印的需求、有掃描的需求，那公司是會分別買三個機器呢？還是更傾向于購買一體機呢？”李奎昌向新浪科技表明看法。
“SaaS工具也如此，沒有一個中小企業希望從A公司購買OA系統，從B公司購買ERP，再從C公司購買CRM，這樣只會增加選購成本和人力成本。”
從這種思路出發，企客云希望打造一個專門針對中小企業的辦公云服務平臺。對外，能為銷售提供便利；對內，則可以完成員工管理。更加直接地說，“現在您的App里可能還沒有專門的工作相關的App，那未來可能就有專門的一款App與工作相關，那么這就是企業的核心入口。”
SaaS工具旨在企業核心入口
搶奪企業的核心入口，也道出了目前SaaS工具創業火熱的原因。在這方面，美國美國的SaaS工具創業早已完成了萌芽爆發，并出現了40多家上市企業，平均市值高達20億美元。
對于中國來說，一切才剛剛開始。SaaS工具創業在中國的爆發基于3點：1）是管理意識的進步，希望利用管理工具提升效率，這和70后、80后甚至90后創業者走到時代最前沿有關；2）是智能手機的普及，為移動辦公和管理落地奠定了基礎；3）是創業熱潮驅動下，大批創業公司需要更加簡單并且價格便宜的管理工具。
初創公司工作上的核心無非就是信息流、資金流和物流。物流是有形的，管理和工具的提升，多數得通過信息流，信息流的本質即協同。所以在2015年，大批主打協同辦公的SaaS軟件應運而生，希望在完成信息流改造的同時，能在企業價值的其他方面進行深挖。
具體打法上，SaaS工具們各有切入。以銷售易、易快報為代表的單點切入的項目更多希望垂直深入，但李奎昌看來：“如果你想讓一個公司用這樣的軟件，那你首先得說服銷售部門，再由銷售部門去完成對老板的說服，這是自下而上的方式，效率顯然沒有直接針對老板的管理痛點來直接至上而下的方式高。實際上，這歸結起來是對C端使用者和B端企業沒有做到兼顧和融合。所以我們選取了老板切入，他是頭號銷售人員，他代表了企業的供需。”
SaaS工具瓶頸在于用戶黏性
然而，無論是單點突破的銷售、報銷SaaS工具，還是企客云這樣主打一體化的SaaS工具，終歸要直面工具軟件的頭等問題：用戶黏性。一般而言，目前行業內的解決方案是在工具的同時做內部微博或內部微信，以交流和UGC內容產生來提升黏性。而李奎昌覺得自己既然以企業的CEO切入，就需要繼續利用CEO們的交流來維持黏性和完成用戶拓展。
具體方式上，“我們最終想形成的生態是：工具+社群+商業，其中社群就是圍繞CEO們展開的，線上線下的方式，不斷提供商機的交流和供需匹配，用商業價值維持黏性。”李奎昌告訴新浪科技。
目前，企客云依靠軟件本身收費，每人每月68元。在“免費”成為互聯網代名詞的今天，李奎昌覺得SaaS工具和C端用戶軟件不一樣，收費并不難接受，也不存在流量獲取成本的問題，但最主要的還是回歸商業的本質，而非在免費的掩蓋下進行云存儲或者服務等級區分式的收費。
不過，SaaS工具的盈利模式顯然不止于此，李奎昌表示：“大家都在搶企業入口，這個入口的好處在什么地方呢？現在你只是對接管理和銷售，那下一步就可以對接人力、法務甚至財務，這將是一個誘惑十足的未來。”
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