在機器人時代，自動化技術和人工智能系統正處于穩步提升階段。我一直都在思考這樣一個問題：在不久的將來，什么可以使勞動力持續不減呢?為了買單，我們需要連續在桌邊呆幾個小時呢?

前段時間香港的 Rise 會議上，客戶支持服務公司 Freshdesk 的 CEO Girish Mathrubootham 和 Google for Work 的主席 Amit Singh 與大家分享了他們對于未來生產力的一些觀點。 Singh 相信電腦桌面應用正逐步走向滅亡。 “當然，一些人曾習慣在電腦桌面工作，但是如今的他們也在漸漸將戰場轉移至移動設備。將來，你會把大把大把的時間花在移動設備上，電腦桌面什么的就讓它隨風遠去吧。

Mathrubootham 就他們自己公司的服務系統對 Singh 的觀點做了如下的補充：

這段日子中，我們正在努力達成這樣的目標：無論你身處何地，我們都能支持用戶接收電子郵件。傳統的軟件將用戶與其桌面緊緊聯系，用戶只能通過使用 VPN 來實現移動辦公。如今這種隨處可用的應用提供的便利極大推動了從電腦桌面到移動設備以及云端的轉變 。

為未來設計工作應用

Singh 認為比起個人的貢獻值，新應用與增長的生產力合作聯系更加密切。

他說： “新型的共享經濟與千禧人的思考方式結合創造出新型的協作工作文化。我們如今勁兒往一處使，在同一處實現信息的互相傳遞。這就是所謂的實時透明的團隊工作而非個人成果。 ”

電子郵件的時代是否要終結?

電子郵件本身所具有的一些特點在交流中是很有用武之地的，像它的可搜索性與書信記錄的保存等。所以，電子郵件應該不會在幾年之內就退出歷史舞臺，它更可能會進一步的改革以適應大眾對更快捷更高效合作的要求。

Singh 說 ,“ 事實上，現在電子郵件的使用率比以往高了很多，大眾花在上面的時間也比以前多了。但是，電子郵件的使用方式得到了改變，使其更像是一種實時快捷的交流方式， Gmail的Inbox 就是一個很好的例證。 ”

企業將所有數據存于云端需要承擔多少風險?

Singh 說，他相信基于云技術的基礎設施現在是很安全的，在未來：

云端也會比公司自己定制的安全基礎設施要保險得多。你們需要懂得我們對 Google 系統安全設備所耗費的精力。所有的建設都是從零起步，從數據中心到平臺。在網絡保護上，我們花費了極大的精力。

當然，并不是說這樣的安全系統能完全規避壞事的發生，但它會需要大量時間，金錢和努力來找到安全對策。基于云端的基礎設施的過渡就是因為安全性，而非與之無關。

Mathrubootham 堅信大范圍的云端系統。他說， “錢放在哪里是安全的呢?放在家里還是存在銀行里?云端公司經營的銷售業務就是數據安全，而不僅僅是軟件。如果我們丟失了顧客的數據，我們就得收攤兒回家了。所以，集中精力建立安全穩固的系統對我們來說是極其重要的。 ”

五年后，我們工作的方式又會如何變化呢?

Singh 預測說，人工智能助手將會在日益上升的人類生產力中占有不可或缺的一席之地：

我們一直在思考著移動性在工作中起到的越來越重要的作用。現如今，我們正在努力將傳統的數據、工具搬離辦公桌。然而，創造出能隨時隨地滿足數據需要并且在實際生活中有認知能力的智能助手才是我堅信的未來模式!

去年，這個搜索巨頭收購了機器學習公司 DeepMind 以促進 Google 人工智能的發展。 Google 將如何實現 Singh 的美好藍圖已然成了大眾關注的焦點。

Mathrubootham 明確表示： “地球上 90% 的人僅僅消耗 10% 的創作產物。內容的消耗已經穩步轉移至云端和移動設備，然而創作工具卻還是局限在桌面上。到 2020 年，這些將都會從傳統電腦設備轉移至個人手提設備上。 ”