以SaaS為代表的企業云端應用，正在改變著整個IT的格局。各種各類的SaaS的應用，這兩年就從來沒有離開過人們的眼球。今年以來，融資超過千萬美金的SaaS企業比比皆是，包括今目標、銷售易、雅座等，而主打企業SaaS應用的眾多初創企業也紛紛拿到數額巨大的融資，可以看到，中國SaaS市場從來沒有像今天一樣火熱。其實，深究SaaS為什么可以得到投資人和用戶的青睞，這和SaaS本身的特點是分不開的，由于其資費、用戶體驗等方面相對傳統應用而言，具有不可比擬的優勢，使得SaaS應用的用戶積累速度要遠遠超過傳統應用的拓展速度。
SaaS市場投融資市場的火爆也催生了眾多不同類型的SaaS企業的出現、包括OA協同、CRM、HR、ERP、安全等等，另外，我們也看到SaaS模式在物流交通、醫療、教育、農業等領域同樣得到越來越多的應用。因此，我們特別策劃了2015中國SaaS生態“元素周期表”，希望從一個比較直觀的角度勾勒出2015年中國SaaS大生態，共譜中國SaaS大勢。
通過前后一個月左右的時間，我們繪制了這張中國SaaS生態“元素周期表”，我們征求過很多業界專家的意見，反復修改，終于成型，在此一并謝過。當然，國內SaaS企業眾多，無法全部囊括，我們只是篩選出其中的典型代表，后續我們會繼續完善。
當然繪制這張SaaS生態“元素周期表”并不是我們的全部，我們還從時下最火的SaaS企業中邀請到一些很牛的CTO給我們分享了他們企業自己在SaaS實踐過程中的一些實戰經驗以及爬過的坑。 當然，無論企業級市場有多火，我們的用戶才是真正有發言權的，所以我們還特別邀請到一線的SaaS用戶，讓他們談談自己在使用SaaS過程中的體驗，實踐經驗和面臨的一些問題。我想，這些干貨是很多沙龍和meetup上看不到的，而這正是目前SaaS企業的領導們和技術客們喜聞樂見的，這就是價值。
上技術干貨：團隊協作工具Worktile技術架構揭秘： Worktile自上線兩年多以來，以良好的用戶體驗和穩定的服務，獲得了用戶的認可和喜愛。目前，已經有超過10萬家團隊在使用Worktile。作為團隊協作工具，從技術上分析首先要解決如下幾個問題：
1.基于Web的跨平臺設計，讓用戶在任何地方都可以隨時通過瀏覽器訪問2.Web形態的產品要具有原生客戶端的體驗，如任務的拖拽等3.具有高效的實時消息系統，每個團隊成員在Worktile中所做的任何操作，都要實時在其他成員的客戶端中自動刷新4.服務要穩定，穩定壓倒一切那么Worktile是如何做到這幾點的？點擊上面藍色字體，有你想知道的。讓餐廳放心的云服務-雅座CRM技術解密：雅座CRM歷經9年的成長，累計為超過15000家餐飲門店提供精準營銷服務，管理超過5000萬會員數據，日交易流水超百萬筆，年交易額達200億以上。 雅座提供專業的企業級SaaS云服務，對系統的安全性、穩定性、可靠性要求極高，這是企業的基本訴求。同時，基于用戶交易和消費行為的數據分析，是精準營銷的核心，如何快速處理海量數據，進行多維度、低延時的統計分析、數據挖掘，對系統性能和可伸縮性提出了更高的挑戰。CRM的目標是數據營銷，需要提供各種緯度的靈活的查詢分析。舉例來說，餐廳一個簡單的需求，希望根據消費時間、性別、消費金額篩選出目標客戶，隨著數據量增大，僅靠關系數據庫分庫分表和索引優化已經難以滿足企業的效率要求。高彈性、易擴展的大數據處理能力，在CRM云服務中日趨重要。本文雅座CTO對其CRM系統架構做了深度分享。
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移動端企業IM系統優化：imo在PC端IM領域有很強的積累，但在做移動端時遇到了不少的挑戰。在移動端相對惡劣的運行環境加上企業IM的特殊性（高及時性，大數據量），使得許多之前行之有效的經驗水土不服，引發了若干問題，通過一些系統重構以及針對性的定位處理，問題得到了解決，本文重點介紹imo遇到的這些問題以及相應的處理經驗。
聚焦用戶體驗，dayHR云存儲技術背后思考：dayHR是理才網公司的核心產品，是基于移動互聯、云計算和 SaaS服務的人才資本管理云平臺。作為一家典型的SaaS供應商，并且是提供企業級應用的SaaS供應商，主機是理才網最重要的核心資產，肩負著向用戶提供接入服務，存儲用戶關鍵業務數據的使命，其重要性不言而喻。在眾多的主機部署方案中，主機托管和云主機租用是眾多SaaS供應商最主流的兩種選擇。到底是主機托管還是云主機租用呢？本文分享了dayHR是如何抉擇的，并提出了自己的思考。
基于公有云平臺打造TB級海量文件備份系統：企業業務稍微上點規模的，IT系統產生的數據很容易就超過TB級，并且資料文檔等很容易超過億級別的規模，如果用手動復制的方案來備份，基本是非常困難的；這種情況下，即使購買一些專業系統，隨著數據量日益增大，跑起來也非常吃力。本文重點討論如何基于云平臺來實現對應的解決方案。
逸創云客服技術分享與案例實踐：作為SaaS客服在國內的實踐者和領跑者，逸創云客服能將來自各個渠道的用戶反饋，轉化成一個個工單，讓企業能夠統一管理、跟蹤和響應，用戶也能隨時通過各種渠道得知處理進度。這些渠道包括郵件、電話語音、即時IM、移動SDK、網頁表單、反饋咨詢、微信、微博等等，用戶與企業的客服人員之間能夠很方便的進行溝通。 逸創云客服從2012年最初上線到現在，歷經近三年風雨。其中有很多令人振奮的創新，也有很多令人沮喪的困難。在解決困難的過程中，很多時候也獲益于互聯網開放的知識共享與開源工具。本文分享了逸創云客服的發展歷程所遇到的坎和解決方式。
SaaS用戶心聲泛OA，2B-SaaS的主場：OA系統基本上是國內產品的天下，這在IT領域非常少見，大多數領先的IT產品和IT技術都源自美國，學自美國。不知是不是因為沒有美國榜樣，總之中國的OA系統市場巨大，沒有霸主，需求廣泛，成功罕見。 作為一個企業的信息化負責人，想找到一款滿意的OA系統非常困難。不論是百里挑一，還是一見鐘情，選擇了OA之后，總會發現實施難度比計劃中大很多，使用效果比想象中差很多，難堪大用，游走在用和停用的邊緣。雖說信息系統項目實施本就困難重重，需要一把手支持，需要打破部門墻，但我認為根本原因其實是OA產品不夠好。 OA系統夢想很大，現實很小，說OA的痛點，其實就是說OA的方向。能解決這些痛點的OA，將是管理系統領域的王者，不論是私有部署的傳統OA還是SaaS版泛OA。以上節選自金山軟件CIO的分享。
傳統企業SaaS應用的五個誤區：隨著互聯網快速普及和發展，進一步加速了企業的數字化建設，作為較慢擁抱互聯網的傳統企業也越來越多的加入到企業數字化升級轉型行列。提升效率，降低成本，增強軟實力，成為吸引眾多傳統企業實施 SaaS應用的重要因素，然而不同企業的實施結果卻大相徑庭，很多傳統企業走入了SaaS應用的五個重要誤區。本文來自味多美集團味多美集團首席電子商務官的深度分享。
結語最后，我想引用寄云科技創始人時培昕的文章原文節選結束本文，他表示：
中國的中小企業的運營情況和美國并不一樣。在美國，很多企業即使只有很小規模，也都可以穩定的運行幾十年，因此他們有能力持續購買相應的SaaS服務。但是在中國，短期的（1-3年的）企業占據了中小企業數量的絕大多數，而這就造成了SaaS軟件繁榮的假象，雖然前期會花很大的成本獲取了客戶，但是由于這些客戶很短的生命周期，不見得能夠在較長時間之內獲得穩定的收入，甚至不足以平衡早期的客戶獲取成本。雖然進入2015年以來，各種企業級SaaS應用的投資熱潮一浪高過一浪，但是我們還是堅持認為，國內的SaaS目前還是早期階段，需要更多的培育和成長引導。在資本的驅動下，未來幾年內會有更多的傳統軟件廠商以及新的SaaS廠商進入這個領域，為企業級應用市場帶來百花齊放的變革，真正能夠為客戶提供更專業、更全面的企業信息化服務。
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