[開篇的話：云服務信用體系建設正在全球范圍內展開。2013年，數據中心聯盟和云計算發展與政策論壇聯合組織了“可信云服務認證”，旨在推動我國云服務商評估體系和云服務信任體系的建立，為用戶享受更優質的云服務提供保障。時至今日，“可信云服務認證”已經完成了三個批次的認證，正在進行第四批評估，32家云服務商提供的共67項云服務通過了認證。值得一提的是，認證過程中的一些數據和結論，不僅代表了云服務提供商的水平，更體現了我國云服務市場發展的特點和趨勢。故此，“可信云服務認證”攜手《人民郵電》報開辟“可信云觀察”專欄，與業界分享心得。]
常言道“人無信不立”，用以強調信用之于人的重要性。在云服務市場，這一規律同樣適用。在云計算發展剛剛起步，服務水平參差不齊，產品魚目混珠的情況下，“云無信不立”，要想實現云計算市場的快速發展，就不能忽視信用體系建設。
當前，云計算已經從概念炒作步入了實質發展階段。2009年，阿里巴巴和新浪相繼開始提供云主機服務和云引擎服務，拉開了國內云服務市場的序幕。6年過去了，國內云計算市場已經從炒作數據中心房地產，到踏踏實實提供各種云計算服務，經歷了“過熱”到“沉淀”的過程。在大浪淘沙之下，云計算正逐步走向專業和成熟。
在市場發展提速的同時，不和諧的現象也屢屢出現。2012年，當時國內云服務市場剛剛起步，魚龍混雜，良莠不齊，市場上甚至出現了5元錢一個的云主機服務，很多用戶對云服務有顧慮，優秀的云服務商也擔心市場被一些不正規的云服務商搞砸。可以預見，一旦用戶對云服務失去信心，需要花費很長時間重新建立信任。
歷史經驗證明，一個產業要快速發展，必須打消用戶的顧慮。在此背景下，可信云服務認證應運而生，由數據中心聯盟牽頭組織各大云服務商和用戶，共同建立起一套適合國內市場的第三方組織的云服務信用認證體系，這為我國云服務市場的發展保駕護航。同時，我國云計算服務市場從一開始就能有權威的第三方參與進來，促進并規范產業發展，也是非常幸運的。
云服務，其本質是一個服務行業。對于云服務對象，尤其是企業用戶而言，最重視的是技術和運維服務，以及商務解決方案的總體服務。云計算的技術架構直接決定了云服務的可用性、彈性，甚至成本。運維則意味著云服務的保障，這里的運維是一個廣泛的概念，包括OSS、MSS、BSS和安全，運維做得好可以高效修復故障，抗DDOS（一定流量下）。一個優秀的云服務企業，往往同時具備技術、運維、商務等綜合服務能力。在可信云評估中，筆者就發現凡是在市場中表演優異的云服務商，其技術、運維和商務的服務能力都比較強，沒有短板和缺項。
可信云服務認證是與我國的云服務市場一起成長的。2012年可信云服務認證“觸電”云服務市場，這一年也是各大云服務商爭相布局的一年。2013年，可信云服務認證啟動評估，此時提交服務進行參評的企業有中國電信、中國移動、阿里巴巴、騰訊、百度、新浪、世紀互聯、藍汛、UCloud和京東，其中一半企業的云服務還在測試運營階段，時至今日，已有32家云服務商提供的67個云服務通過了可信云服務認證。可以看到，2012年至今，我國云服務市場的發展速度驚人。
可信云服務認證不僅僅是我國在云服務信用體系建設上的一種嘗試，同時其測評的結果也往往體現了我國云服務市場發展的現狀和趨勢。可信云服務認證的測評數據顯示，我國云服務產業整體呈現強勁的發展態勢。在參與認證的云服務中，采用開源和自研的虛擬化方案與虛擬化管理軟件的企業分別占總數的77.7％和57.7％，這體現了我國云服務虛擬化技術能力較強。同時，參評的云主機服務可用性達到99.95%的占46%，對象存儲服務數據存儲持久性達到99.999999999%的占60%，這表明我國云服務的高可用性和存儲持久性比例較高。從服務計量方式上看，除游戲客戶等對性能和計量的彈性要求比較高，國內大部分客戶仍采用包年或包月的付費方式，這從側面反映了國內用戶受傳統思維影響仍偏愛套餐模式。另外，目前有近一半的客戶采用線下方式訂購云主機服務，說明了國內大量的云需求是企業定制化的。從資源調配能力來看，參評云服務中可以提供分鐘級和全彈性能力的僅占38%。同時，云分發能力已經成為云服務能力的重要一環，很多面向互聯網用戶的云服務商和專業CDN服務商合作，為客戶提供優質的云分發服務。
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