幾年前,IT行業的業務經理和高管就曾公開質疑:一個科技公司是否需要云計算來驅動其發展。他們質疑的主要問題之源就是供應商的可靠性、服務與質量,還有更重要就是云安全。
現在,隨著云計算技術的快速發展,目前糾結的問題不再是圍繞利用各種各樣的管理服務,而是如何隨時隨地部署它們。根據不同行業的研究表明,目前在大中型企業云技術的采用率已經達到了90%。
可以肯定的是,云計算進入了一個新的發展階段。“我們見證了近幾年技術進程。”PwC Rohit如是說。“云供應商已經日漸成熟,所以目前高管們主要投放的精力更多集中在如何將一切傳統的基礎設施與云服務相結合和管理的戰略層次上。”
另外,員工和顧客的期望發生了轉變。“作為一個IT的持續消費的結果,每個人對技術期望也各不相同。”他補充到。
構建這種新技術框架是一個重大挑戰。隨著技術和系統的收縮,業務經理采購管理服務需要連接新的數據,提供安全和解決所有權成本問題。
雖然云提供非凡的便利、高敏捷性和高水品的靈活性但同時存在你沒有一個清晰的策略和合適的工具,也會給人帶來令人失望的雜亂無章的脫節的結果。“最終很容易使云以一種獨立性存在,失去協同效果”Agatha Poon,research manager at 451 Research指出。
敏捷性關注
云的環境存在很復雜。數據口的不完整和鏈接的經常性斷開導致業務停滯。更重要的是,傳統IT的陰影和未經批準的應用程序在不同的部門和不同方式的功能的引入可能意味著結束工作流程的摩擦。
云的賭注在繼續加大。“我們的目標是用云來改變IT的交付模式,提高業務操作,并在客戶和員工之間提供出一種新的服務。”PwC Rohit說。“這最終又然道整個需要建立一個數字業務上來。”
NexRep是虛擬聯系的非營利的公司提出一個共鳴概念。使用“從Five9基礎架構即服務(laas)和軟件即服務(saas)的技術,該公司已經實現了一定程度的靈活性的集成,這是幾年前不可能實現的。”
例如,去年九月當非營利的癌癥組織舉行了第四屆活動,活動要求500名特工在四個小時處理所有來電。同樣重要的是:本次活動所需要的技術系統和訓練有素的特工需要四周才能完成所有來電。
因此,NexRep的代理人,在查閱了它們的可用性、處理安排流程、建立了呼叫路由規則,管理授權,然后跑幾個測試,以確保系統的正確地工作。當代理人登陸和調用流量,系統基于云的環境能準確無誤的運行。最后,得到一些癌癥名人格溫妮絲·帕特洛、邁克·麥克爾斯、本·斯蒂勒和凱蒂的1.09億美元贊助。
“許多公司將更多的業務轉移到云上,云計算的優勢已經逐漸清晰”NexRep首席執行官泰迪liaw說。它們包括“較低的資本支出,獲取最新的技術創新,快速實現業務的可靠性和便捷性。”
斬獲清晰的觀點
“隨著云計算持續深入影響各個組織公司,需要的戰略規劃就會成倍增長。”在一個時代,一個業務經理可以刷信用卡,是一種基于云計算的服務,它的作用是改變。”普華永道的安塔說,“決策者不再是壟斷者。”
事實上,需要一個更大的鏈接系統,有效地管理數據和解決治理問題。
“在過去,IT控制購買和消費。”PwC Rohit指出。“現在組織其他人必須構建一個管理和有效地方法框架,”安說,“今天是至關重要的,它試圖作為一個協調器和服務商企業而不是作為一個服務提供者。”
隨著云的形成,這些構建網絡基礎設施、中間件和數據庫等功能會更多。這也意味著獲得新技能,特別是在一些關鍵領域,如平臺即服務(paas)和敏捷性的開發實踐。
此外,它涉及到與高管的購買合作,建立一套溝通和協作的工具,允許組織分享知識和成功的故事,還包括迅速、果斷的處理正在進行的變更管理問題行動等。
“以云為中心的企業需要獲得行政的強大支持,這是一直存在的一個問題。”安說。“新的治理模式的基礎設施的必要性和實踐必須來自組織的高層。”
Agatha Poon,research manager at 451 Research表示,成功的一個重要組成部分是確保一個組織專注于整體業務戰略目標和戰術目標:在一天結束的時候,業務和經理必須對實際業務的結果以及如何密集成云計算和傳統的基礎設施做個評估。
在一個業務集團,這可能需要新的和不同的業務結構和項目團隊,包括嵌入IT人員。它還需要合適的指標和關鍵性能指標(kpi)。“這是關鍵要有效地覆蓋這些不同的數字技術和渠道,這是關鍵。”普華永道的安塔建議:“在構建未來的業務和IT組織,讓云可以發揮輔助作用。”
毫無疑問,云計算是引入新的機遇和挑戰。不斷變化的業務和It組織是引人注目的地方。今天,可以成功理解為,個人云可能帶來積極的結果,但一組完備的工具,可以重新定義解決企業方案和技術。
“最大的挑戰是建立一個框架來有效地管理和集成云服務和綁定到本地系統,“Poon結束時說道。“組織把事情做正確可以從根本上提高他們的業務運作方式。”