摘要：對于云計算而言，2015年將成為突破性的一年。現在，企業IT部門所面臨的云準備就緒的挑戰已經開始了。
云計算可以被認為是現有外包的擴展。因此，通常的服務水平協議(SLA)、安全認證、合同的范圍和IT調查等一系列工作均是企業客戶在與您的云服務供應商在簽署合同之前必須要做的準備工作的一部分。
企業用戶的CIO們還必須評估管理這些合同所需要的技能，并考慮如何降低被云服務供應商鎖定的風險。
而今年二月份，在倫敦舉行的CW500俱樂部峰會上，參會的CIO們曾就該問題只展開了廣泛的探討。
其中一名發言人是Nuffield Health公司的企業戰略兼架構負責人戈登·麥克馬倫，他表示說，業界現在廣泛興起了將更多的關鍵業務應用程序遷移到云的轉變。“將相關應用程序從企業內部部署的IT遷移到外部IT是一個相當具有決策性的舉措，但真正最為重要的是，不僅要將非關鍵性的應用程序遷移到云，同時還要將真正關鍵的應用程序移動到云。”
但隨著企業將相關業務線的應用程序遷移到云，其CIO們需要為傳統IT和現如今的敏捷性之間的文化沖突做好應對準備。
CIO們所面對的第一個挑戰是這些關鍵的應用程序均是在前云計算時代被設計的，據麥克馬倫的經驗看來，彼時，企業會有一個很傳統的分工專門負責長期的策略。這種方法是嚴重程序化的，重點強調的是全面盡職的調查。它是一種讓相對靜態的企業與成熟的市場匹配，由IT支持核心業務系統的方法。
但他表示說：“我們生活在雙峰IT(bimodal IT)的世界，其有兩種相反的力量。與此相反的另一種做法是靈活的。”即IT部門每周都會呈現出新的就業崗位，并快速淘汰失敗IT項目的方法，據麥克馬倫介紹說。“其宗旨是如何利用技術來推動業務。”
他說：“最大的挑戰在于如何讓這兩種方法的力量勢均力敵，共同對您企業發揮有益的作用。當您企業開始引進新的工作模型時，開始讓業務部門增加了新的功能，您如何保證您的傳統IT操作人員充分認識到這些變化?”
供應商管理的云計算
雖然在云中切換某些類別的應用程序是很簡單的，但還有相當一部分的應用程序的遷移會給企業用戶帶來重大的商業影響。
CW500俱樂部峰會上的第二位發言人，理查德·高夫是保險公司Punter Southall集團的IT業務經理。他說，盡管將某些應用程序遷移到云是有意義的，而如若涉及到另一些應用程序，則需要企業用戶進行大量盡職的事前調查工作。“為您企業的電郵使用Mimecast是相當腦殘的行為。我所在的企業使用的是Salesforce的服務。”但遷移到云會讓某些應用程序面臨風險，尤其是如果這些應用程序是企業的關鍵業務應用程序。他說：“理論上來說，沒有什么我們不能托管在云中。”
高夫表示，當他遇到一些軟件公司專門為保險精算師提供的新的、創造性的工具時，他曾或多或少的是有些糾結的。“現如今，這些軟件公司不會再把軟件賣給您了。他們不會讓您把這些軟件安裝了企業內部部署。他們只希望將其作為服務來提供。”
那么，CIO們為什么需要關注這方面的問題?以選擇一款云服務來托管該保險公司的數據，并提供對于某些壽險的風險計算評估為例。高夫警告說，這些相關的保險數據和服務現在或許可以訪問得到，但如果您企業的云服務供應商出故障怎么辦? “這些云服務供應商正運行著您企業業務的重要組成部分，其托管的不僅是您企業的關鍵數據，而且還擁有數據流的負載。”
“當2e2公司在2013年倒閉的事件，無疑給了那些把自己的數據托管在別人的數據中心的企業敲響了警鐘。”
軟件托管協議的理念在云計算領域并不真正存在，高夫說。“當由風險投資資助的企業倒閉了怎么辦?”他認為，盡管人們不再將他們的數據備份到磁帶，而是將業務關鍵數據遷移到云中，通過云提供商運行的業務服務來經營業務無疑會帶來很大的風險。
盡管云托管并非是不可能的，一些云公司在與顧客談論他們的架構時要比傳統的供應商更開放，高夫說。“我曾遇到過一家云存儲初創型企業，正由于該公司剛剛成立，每位職員都有份參與其中。他們按照每千兆字節、每筆交易、每天滾動合同收取費用。而我看到那些專家級的養老金供應商則不給我提供任何東西，也不會按每GB數據收取費用。創新的云服務供應商真的想告訴您一切，因為他們是真正的創新者。而那些不想這樣做的企業，只是因為他們已經是老牌企業了。”
CW500俱樂部峰會的第三位發言人Arriva公司的IT戰備臨時負責人斯圖爾特·柯利在談到自己的經歷時，描述了他所發現的Salesforce.com較之傳統的供應商在開放水平方面的差異。他說：“當我所在的企業與Salesforce云進行一項大整合時，我與他們在舊金山的技術團隊花了三天時間，在這期間，他們告訴我關于遷移工作所涉及到的一切。我詫異于他們所透露給我的信息量，以及他們能夠開誠布公的告訴我他們所采用的架構。”
對待云就像對待外包服務一樣
在過去數年，大企業一般都會有大宗的外包交易，同時涉及到重大的采購活動。但這些企業往往會很郁悶的發現：外包服務要比他們所需要的要慢得多;而如果采用彈性云計算服務的話，部門的主管就可以自行用公司的信用卡購買相關的云計算服務了。
柯利說：“企業的CIO們需要在您的業務部門探討云服務供應商時，就盡快做好與云服務供應商的交易談判，了解所有的費用。”根據他的經驗，云服務的總擁有成本并不總是不斷累加起來的。“這并不是說云計算會的價格會更貴，但是當您涵蓋了所有的成本，其將只是傳統的外包的部分費用，您必須非常清楚云服務供應商究竟能夠為您提供哪些服務，并了解其與傳統外包服務的差距。”其所缺失的部分功能或服務，就存在于傳統的企業內部環境，需要被填充，這就開始影響使用云服務的成本效益了。
整合是傳統外包的一個重要方面，同時也是當企業用戶的CIO們希望使用多家云供應商的服務時的一大挑戰。柯利說：“云整合并不像您想的那么簡單。云提供商提供集成技術和API，但是不會替你進行整合工作，在我的經驗看來，系統集成商對于云的整合都不是很熟悉。”
云計算只是一項技術服務，因此，其必然存在一定的問題，柯利說，CIO們應該給出一定的時間，以解決這些問題。鑒于云服務發展的步伐如此迅速，導致您企業停機的故障很可能會發生。“我期待在該領域能夠看到一個快速的發布周期，根據連續的測試，以便為客戶提供持續的更新能力。如果您的企業將依賴于這些服務，請務必要求查看供應商的停機歷史，以及他們花了多長時間來讓服務重新恢復正常運行。”
云技能
隨著企業用戶的IT部門不斷遷移到云服務，相關的培訓工作也必須跟進。對于云服務的采購方來說，“應用程序正在發生革命性的變化，具備了網絡功能，并且使用的是開源的服務。從商業的角度來看，我們已經與供應商達成了合作伙伴關系。但如果他們出現任何狀況，我們要如何應對?” Nuffield Health公司的麥克馬倫說。
管理云合同與管理傳統的IT是不一樣的，柯利警告說。“CIO們需要發展自己的管理云合同的能力。”
他說，云計算是企業CIO在企業內部建立云開發團隊的一個機會，其需要云服務所提供支持的靈活的工作實踐。“所有的CIO們都想要外包他們的開發團隊，但在我的經驗中，我尚未看到那些仍然專注于SAP、甲骨文和PeopleSoft技能的大型系統集成商有任何云開發技術。所以我認為這是企業建立自己的云開發團隊的一個機會。大多數企業想要采用云服務，因為其快速。”他敦促CIO們開始將技術開發遷回企業內部。但是，不同于傳統的軟件開發，這個團隊應該專注于技術方面，了解如何促進業務的敏捷性和持續發展。
今年，傳統的IT將迎來與云計算的面對面的交鋒。正如CIO們在CW500俱樂部峰會上所強調的那樣，CIO們不能忽視IT部門所發生的文化的改變。企業的IT部門將成為企業服務經紀的角色，這將需要一套不同的技能，而這些技能過去是被企業外包的。目前還不清楚大系統集成商們能夠為企業IT部門彌補開發能力的差距提供多少支持，因此CIO可能需要聘請新的員工，以打造一個云計算為中心的團隊。而且，隨著云交付的應用程序變得更加成為關鍵業務，云服務提供商行業將需要解決在其合同中的主要缺點問題。
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