Health Management System Inc.（HMS，總部位于德克薩斯的Irving）的首席信息官Cynthia Nustad表示，數(shù)據(jù)是公司的血液。該公司基于PB級(jí)的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，以此判定款項(xiàng)是否被支付給了正確的人，以及金額是否無(wú)誤。Nustad在2011年2月加入HMS，其所管理的數(shù)據(jù)不僅是規(guī)模大，還包括大量高度敏感的數(shù)據(jù)。因此，在評(píng)估用云計(jì)算來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的成本和收益時(shí)，除了把大量數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆粕系拈_銷之外，數(shù)據(jù)的安全性也是重要的考慮因素。 　　 　　

“這是我們不得不面對(duì)的問(wèn)題。”Nustad表示：“無(wú)論出于什么原因，如果客戶覺得有安全疑慮，那么就不要試圖去進(jìn)行說(shuō)服。” 　　 　　

但是，對(duì)于基于云的應(yīng)用，則是另外一回事。“現(xiàn)在已經(jīng)有很多比較成熟的方案可選擇，比如Salesforce、Silkroad和Red Carpet等。而且，這些服務(wù)已經(jīng)被證明正是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)所需要的。”Nustad說(shuō)。事實(shí)上，在Nustad就任之前HMS就已經(jīng)開始使用SaaS服務(wù)了。Nustad認(rèn)為，這些應(yīng)用方案目前已經(jīng)足以和自建系統(tǒng)的方案相媲美，而且還能節(jié)省掉相應(yīng)的運(yùn)維成本。“這些云方案的構(gòu)建和運(yùn)行都非常簡(jiǎn)便，而且能夠滿足特定的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。”Nustad認(rèn)為。 　　 　　

云計(jì)算在成本方面的潛力一直是各界熱議的焦點(diǎn)。通過(guò)將IT運(yùn)維遷移到云中，很多公司得以在人力和前期投資上節(jié)省了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的美元。除此之外，即便是最初很多公司（不僅僅是那些握有高度敏感數(shù)據(jù)的公司）的CIO們擔(dān)心的安全問(wèn)題，也逐漸地隨著云計(jì)算的實(shí)踐而煙消云散。越來(lái)越多的公司意識(shí)到基于云的安全方案不僅在成本上具有優(yōu)勢(shì)，其質(zhì)量也是自建系統(tǒng)所無(wú)法比擬的。 　　 　　

盡管Nustad已經(jīng)成竹在胸，但是整體而言，對(duì)于云計(jì)算的任何討論仍然是復(fù)雜的。在剛起步的時(shí)候，云計(jì)算服務(wù)商的業(yè)務(wù)模式對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是不透明的，在云服務(wù)和自建系統(tǒng)之間無(wú)法進(jìn)行直接明了的成本比較。而且，很多CIO其實(shí)對(duì)于IT服務(wù)背后的成本并不是很清楚。根據(jù)某些分析師和咨詢顧問(wèn)的看法，企業(yè)文化也是阻礙厘清云計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的因素之一。 　　 　　

“很多IT部門對(duì)于云計(jì)算很排斥。”Forrester分析師James Staten說(shuō)：“他們擔(dān)心云計(jì)算采用的越多，自己數(shù)據(jù)中心的重要性就越低。” 　　 　　

在這種情況下，企業(yè)政治導(dǎo)致了對(duì)云計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的歪曲，IT員工會(huì)宣稱云計(jì)算成本更高。“而實(shí)際情況并非如此。”Staten表示。 　　 　　

Cloud Technology Partners（總部位于波士頓，專注于云遷移服務(wù)的軟件和服務(wù)提供商）的高級(jí)副總裁David Linthicum認(rèn)為，云計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益難于計(jì)算的最大原因可能是，采用云計(jì)算的主要驅(qū)動(dòng)力其實(shí)并非是為了節(jié)省成本。 　　 　　

“比如開拓新市場(chǎng)、公司收購(gòu)以及核心流程的變更等，都是云計(jì)算的用武之地。”Linthicum說(shuō)：“因此，即便沒(méi)有明顯的成本削減，云計(jì)算仍然可能是你的選擇之一。” 　　 　　

Forrester的Staten對(duì)此表示同意：“很多時(shí)候，企業(yè)的確是主要被云計(jì)算的敏捷性所吸引。”只有在各種業(yè)務(wù)方面的收益實(shí)現(xiàn)之后，成本的節(jié)省問(wèn)題才會(huì)擺上臺(tái)面。而且，即使是成本問(wèn)題，也通常是由IT部門提出，而不是業(yè)務(wù)部門。 　　 　　

因地制宜的云計(jì)算戰(zhàn)略 　　 　　

這些復(fù)雜（有時(shí)甚至是自相矛盾）的業(yè)務(wù)需求常常會(huì)導(dǎo)致CIO們?cè)谠朴?jì)算戰(zhàn)略上的差異性。以HMS為例，該公司采用SaaS服務(wù)來(lái)承載后端的業(yè)務(wù)應(yīng)用，而對(duì)于那些用于防止支付中的欺詐、浪費(fèi)和濫用的分析應(yīng)用，則是部署在企業(yè)自己的系統(tǒng)中。 　　 　

為了支持?jǐn)?shù)據(jù)分析工作，Nustad的團(tuán)隊(duì)主要采用廠商工具（來(lái)自于Teradata和Microstrategy）和開源軟件相結(jié)合的技術(shù)路線。“坦率地說(shuō)，IBM的DB2仍是性價(jià)比較高的技術(shù)方案。”Nustad表示：“而且，可以避免本地與云之間的數(shù)據(jù)傳輸瓶頸。” 　　 　　

“如果不能將數(shù)據(jù)便捷地傳輸?shù)皆浦校瑢?duì)業(yè)務(wù)造成的負(fù)面影響可想而知。”她解釋到。除了Nustad之外，還有很多人不是僅僅因?yàn)槌杀究紤]而引入云計(jì)算。 　　 　　

Our Kids of Miami-Dade Monroe Inc.（一家專門照顧遺棄兒童的服務(wù)機(jī)構(gòu)）的首席信息官Pat Smith認(rèn)為：“云計(jì)算的可用性和可靠性是我最為看重的，只有大量的投入才能讓自建系統(tǒng)達(dá)成同樣的指標(biāo)。” 　　 　　

同樣的，Smith也是根據(jù)公司的實(shí)際需求來(lái)制定云計(jì)算戰(zhàn)略。她計(jì)劃部署微軟的Office 365。但是，盡管Office 365提供了歸檔服務(wù)，Smith仍然決定投資自建歸檔方案。 　　 　　

“自建歸檔系統(tǒng)讓我們覺得更放心。”Smith解釋到：“我們面臨大量的關(guān)于電子披露（e-discovery）的要求，這是無(wú)法回避的。因此，我們需要對(duì)數(shù)據(jù)有切實(shí)的掌控力。” 　　 　　

云計(jì)算為先 　　 　　

但是，對(duì)于某些CIO來(lái)說(shuō)，云計(jì)算的經(jīng)濟(jì)因素從來(lái)都不在考慮范圍之內(nèi)。 　　

“這從來(lái)都和經(jīng)濟(jì)因素?zé)o關(guān)。”Palo Alto市政府的首席信息官Jonathan Reichental說(shuō)：“我們只關(guān)心云計(jì)算的功能和質(zhì)量因素。” 　　 　　

Reichental正在忙于為這座加州的城市建立一個(gè)企業(yè)信息庫(kù)。當(dāng)有人在Palo Alto建立企業(yè)時(shí)，該庫(kù)中將記錄企業(yè)的地址、業(yè)務(wù)范圍、收入和員工人數(shù)等信息。 　　 　

如果在十年前，類似的工作將找一個(gè)廠商來(lái)構(gòu)建基礎(chǔ)架構(gòu)而完成。“現(xiàn)在，我們唯一做的就是考察相關(guān)云服務(wù)的功能和用戶體驗(yàn)。”Reichental說(shuō)。 　　 　　

對(duì)于所有的CIO來(lái)說(shuō)，唯一都無(wú)法回避的事情是：分析并梳理出云服務(wù)的益處。Our Kids’的Smith認(rèn)為，面對(duì)云計(jì)算，CIO們所需要做的事情與10年前并沒(méi)有很大區(qū)別 – 考慮哪些服務(wù)需要自建，而哪些服務(wù)應(yīng)該外包出去。“與外包模式類似，云計(jì)算及其經(jīng)濟(jì)因素已經(jīng)成為CIO日常工作的一部分。”Smith表示。