前幾日在北京由窩窩團主辦的“2014年生活服務電商高峰論壇”和在杭州由淘寶天下主辦的“2014年電商媒體人峰會”，億歐網都有幸成為活動的媒體支持單位。普哥代表億歐網在兩個活動上闡述了互聯網和生活服務業結合的一些O2O趨勢。從媒體及行業的視角看，普哥認為有四點趨勢值得關注，分別是由輕模式向重模式、由引流向客戶關系管理、由信息向交易、由PC向移動發展。
由輕模式向重模式發展
關于這一點，之前在億歐網發布的《重模式O2O正在興起！》一文中有較多闡述?；\統地說，互聯網和生活服務業的結合遵循由簡單到復雜、由輕決策領域到重決策領域發展的過程。一般情況，輕決策領域由于用戶消費頻次高、消費金額低，從O2O創業的角度看往往非常合適。所以，我們看到過去十余年的發展歷程，互聯網和生活服務業的結合都集中在餐飲這個輕決策的領域。
從早期的大眾點評、口碑網、飯統網到后來隨著團購興起的美團、糯米、窩窩和拉手，它們最主要的品類都是餐飲；包括2013年末到現在外賣領域包括餓了么、點我吧、生活半徑、到家美食會、零號線也都紛紛融資。毫無疑問，餐飲依然是互聯網行業首選的結合目標。
但是，很明顯互聯網已經逐漸在向其它生活服務領域滲透，除餐飲以外的其它領域包括休閑娛樂（KTV、電影、演出等）、家政社區、婚慶攝影、美業麗人、會務法律、醫療健康等已經逐漸成為新一波創業投資熱點；而這些領域和餐飲相比，大多數屬于重決策領域；典型的項目如河貍甲、喜事網、會唐網等。
由C端引流向B端管理發展
另外一個明顯的趨勢是現在的生活服務商家，已經從最初的盲目追求“拉新”到慢慢開始注重“留存”。本地服務類商戶受大環境影響，生意越做越難；在這種情況下，尋求互聯網這個新渠道成為了不少商家的選擇。最初，商家寄希望通過團購網站去拉新客戶，但線上流量引導到線下后，發現很難轉化成老客戶；不少商戶多次使用團購后反而患上了依賴癥，甚至原先的老客戶都轉移到了線上。
因此，越來越多的商戶開始淡化拉新，留存客戶成為了更大的需求。之前的團購網站和其它生活服務領域的互聯網創業公司，也順應形勢開始從B端入手。包括之前大眾點評整合ERP軟件商，窩窩商城推出“網店通“，原易迅網CEO卜廣齊的”易指饞“都是從B端入手。
當然，這個向B端轉型的過程不會一蹴而就；億歐網之前發布的《O2O轉向C端與B端整合并重階段》一文中提及了O2O連接遭遇線下三大挑戰：線下信息化困境，整合難度大；線下信息化困境，整合難度大；服務水平整體低下限制。當然，盡管如此我們依然看好生活服務O2O未來在B端管理上的前景。
由信息向交易轉型
第三個趨勢是O2O由信息向交易轉型?，F階段，O2O線上線下的結合很多還停留在信息層面，信息是消費決策的參考，但一旦缺失交易就難以對效果進行跟蹤。雖然閉環已經不是定義O2O的必要條件，但交易依然是O2O服務閉環的一個重要組成部分或表現方式。
團購大大促進了生活服務的交易化，但依然停留在餐飲和休閑娛樂等高頻低額領域。未來，隨著用戶習慣的逐漸形成，網上購買大額生活服務將成為現實。我們會看到，做純信息平臺的O2O公司由于所涉入的環節太少而慢慢被做交易的O2O公司所超越?；诮灰桩a生的大數據和金融服務都是未來可以想象的大機會，這一點在生活服務O2O領域也同樣適用。
由團購培育的交易習慣雖然意義很大，但短板也很明顯，用戶是為了獲取大折扣而被迫對原有“先消費、后付款“的習慣做出改變。當然，純粹無交易也不可，用戶誠信缺失下，各方的利益都難以保障。未來，采取用戶預付部分定金的方式將被更廣泛接受，用戶、線上O2O公司和線下商戶的利益可以達到相對平衡。
由PC全盤移動化
第四個也是最明顯的趨勢是O2O正在全盤移動化，PC將完全過時。PC和工作連接在一起，而移動和生活的連接更緊密；移動端“三隨“（隨時、隨地、隨意）屬性能滿足用戶對于生活服務的需要，也只有移動端產品技術才能方便商戶和用戶保持實時連接，并基于LBS提供高效服務。
億歐網此前發布《“移動O2O”才有意義！》的文章表達了類似觀點，O2O最重要的一個作用是使商家和用戶建立“點對點”的關系，只有到了移動互聯網時代才能變為現實；而線上和線下真正無縫對接后，線上和線下的邊界才開始模糊。這種融合，會隨著2014年4G網絡的普及而更加明顯。當消費者把越來越多的時間花在移動端時，企業沒有理由還對PC互聯網抱有太大幻想。企業應該圍繞用戶轉，用戶在哪，企業就應該在哪，這是做O2O的最重要法則。
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